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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • L

    LearnQuest

    Azure 基础设施基础知识

    您将获得的技能: 基础设施即服务(IaaS), 微软 Azure, 身份和访问管理, 多因素身份验证, 云存储, Network Security, 应用程序性能管理, 虚拟化, 云基础设施, 数据存储, 基础设施安全, 云计算, 灾难恢复, Azure 活动目录, 基于角色的访问控制(RBAC), Virtual Machine, 活动目录, 虚拟网络化

    3.8
    评分, 3.8 星,最高 5 星
    ·
    53 条评论

    高级设置 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    How to find customers by uploading contacts on Twitter

    您将获得的技能: Social Media, Microsoft Outlook, Instagram, Customer Acquisition Management, Facebook, Social Media Marketing, Gmail, Target Audience, Customer Relationship Building, Digital Marketing, Data Import/Export

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Irvine

    Salesforce 基础知识

    您将获得的技能: 销售开发, 利益相关者的参与, 用户关系管理, 数据管理, 客户参与, 客户沟通管理, 营销管理, 销售支持, 客户关系管理 (CRM) 软件, 用户账户, 安全管理, 业务报告, 销售管道, Salesforce, 自动化, 基于云的集成, 数据安全, 账户管理, 营销自动化, 客户成功管理

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    216 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IE Business School

    市场研究与消费者行为

    您将获得的技能: 营销策略, 市场调查, 实验, 调查, 研究设计, 市场分析, 消费者行为, 客户分析, 创建调查, 商业研究, 焦点小组, 数据分析, 研究方法, 研究报告, 商业营销, 决策

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    4858 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    可靠的 Google 云基础设施:设计与流程

    您将获得的技能: 云计算架构, 网站可靠性工程, CI/CD, 云计算, 云安全, 云存储, 服务水平, 云基础设施, 网络架构, Google 云端平台, 应用程序部署, Service Level Agreement, 灾难恢复, Devops, API 设计, Kubernetes, 关键绩效指标 (KPI), 微服务, 还原式 API, 云部署

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    7245 条评论

    高级设置 · 课程 · 1-3 个月

  • C

    Coursera

    Agile Projects: Creating User Stories with Value in Taiga

    您将获得的技能: User Story, Agile Methodology, Agile Project Management, Product Requirements, Customer experience strategy (CX), Presentations, Product Knowledge, Product Development, Customer Insights, Stakeholder Communications, Innovation

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    17 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    物联网设备

    您将获得的技能: 物联网, 新兴技术, 大数据, 云平台, 基础设施安全, 数据科学, 计算机硬件, Network Protocol(网络协议, 无线网络, 通用网络, 亚马逊网络服务, 嵌入式系统

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    527 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    云计算

    您将获得的技能: 基础设施即服务(IaaS), Apache Hadoop, 分布式计算, 云计算架构, 数据存储, Apache Spark, 文件系统, 云基础设施, 云存储, 网络架构, 中间件, 计算机网络, 大数据, 云平台, Apache Mahout, 云计算, NoSQL, 云服务, 云应用, 软件定义网络

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    2063 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
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    状态:人工智能技能
    人工智能技能
    M

    Microsoft

    Microsoft 网络安全分析师

    您将获得的技能: 操作系统, 数据管理, MITRE ATT&CK 框架, 网络安全, 威胁管理, 云安全, Network Security, Authentication, 计算机系统, Azure 活动目录, 安全测试, 系统测试, 云计算, 计算机安全事件管理, 活动目录, 漏洞扫描, Encryption, 渗透测试, 安全信息与事件管理(SIEM), 威胁建模

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    2911 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
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    T

    Technion - Israel Institute of Technology

    解密创造力:发现创意

    您将获得的技能: 创造力, 集思广益, 创新, 好奇心, 战略思维, 解决方案交付, 解决问题, 创造性思维, 足智多谋, 构思, 远见卓识, 演讲, 创造性地解决问题, 思想引领, 运营管理, 坚持不懈

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    1034 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    Architecting with Google Kubernetes Engine

    您将获得的技能: Kubernetes, Google Cloud Platform, Cloud Infrastructure, Prompt Engineering, Containerization, Identity and Access Management, Cloud-Native Computing, CI/CD, Cloud Storage, Application Deployment, Cloud Management, Cloud Services, Virtual Machines, Scalability, Virtual Networking, Cloud Computing, Docker (Software), Application Development, Load Balancing, Continuous Integration

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    5161 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:预览
    预览
    C

    CertNexus

    DSBIZ (Exam DSZ-210)

    您将获得的技能: Customer experience improvement, Data Strategy, Data Modeling, Marketing Analytics, Customer Insights, Business Analytics, Business Intelligence, Marketing Strategies, Data Science, Operational Efficiency, Marketing, Data Ethics, Analytics, Customer Service, Big Data, Descriptive Analytics, Business Strategy, Data Collection, Predictive Analytics, Governance

    混合 · 课程 · 1-4 周

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Azure 基础设施基础知识: LearnQuest
  • How to find customers by uploading contacts on Twitter: Coursera
  • Salesforce 基础知识: University of California, Irvine
  • 市场研究与消费者行为: IE Business School
  • 可靠的 Google 云基础设施:设计与流程: Google Cloud
  • Agile Projects: Creating User Stories with Value in Taiga: Coursera
  • 物联网设备: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 云计算: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Microsoft 网络安全分析师: Microsoft
  • 解密创造力:发现创意: Technion - Israel Institute of Technology

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