客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 战略营销, 打造品牌, 性能分析, 运行分析, 产品战略, 整合营销传播, 运营管理, 业务, 供应链管理, 营销策划, 成本会计, 营销, 绩效衡量, 组织战略, 管理会计, 制造 Operator, 质量控制, 业务运营, 供应链, 持续改进流程
攻读学位
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: User Story, Agile Methodology, Agile Project Management, Product Requirements, Customer experience strategy (CX), Presentations, Product Knowledge, Product Development, Customer Insights, Stakeholder Communications, Innovation
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Universidad Austral
您将获得的技能: Excel Macros, Microsoft Excel, Excel Formulas, Spreadsheet Software, Data Analysis Expressions (DAX), Business Analysis, Data Validation, Business Analytics, Data Import/Export, Process Optimization, Business Modeling, Data Integration
中级 · 课程 · 1-3 个月

University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 数据科学, 物联网, 亚马逊网络服务, 计算机硬件, 新兴技术, Network Protocol(网络协议, 无线网络, 基础设施安全, 大数据, 云平台, 嵌入式系统, 通用网络
中级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: MySQL Workbench, Data-Driven Decision-Making, Exploratory Data Analysis, MySQL, Business Analytics, Data Analysis, Database Design, SQL, Analytical Skills, Data Presentation, Technical Communication, Relational Databases
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Google Cloud
您将获得的技能: 负载平衡, 云基础设施, 解决方案架构, Google 云端平台, 可扩展性, 云计算, 托管服务, Virtual Machine, Terraform, Virtual Private Networks(VPN), 基础设施即代码(IaC), 网络基础设施
中级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: 命令行界面, 防火墙, Windows 服务器, Windows PowerShell, 系统软件, 云安全, 计算机系统, 操作系统, 虚拟化, 云计算, Linux 命令, 用户账户, Operating System 管理, 集装箱化, Linux 管理, Virtual Machine, 文件系统, Linux 服务器, Mac OS, 活动目录
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of California, Irvine
您将获得的技能: 用户关系管理, 基于云的集成, 利益相关者的参与, 客户参与, 客户沟通管理, 销售开发, 自动化, 数据安全, 客户关系管理 (CRM) 软件, 营销管理, Salesforce, 业务报告, 用户账户, 销售支持, 安全管理, 销售管道, 数据管理, 账户管理, 营销自动化, 客户成功管理
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Customer Service, Advertising, Market Research, Value Propositions, Brand Management, Customer Relationship Management, Target Market, Marketing Communications, Logistics, Customer Insights, Supply Chain Management, Sales Management, B2B Sales, Marketing Strategies, Selling Techniques, Competitive Analysis, Communication
初级 · 课程 · 1-4 周
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 决策, 消费者行为, 供应与需求, 经济学, 资源分配, 社会经济学, 市场动态, 行为经济学, 成本效益分析, 批判性思维
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: Supply And Demand, Economics, Market Dynamics, Business Economics, Behavioral Economics, Policy Analysis, Business Operations, Price Negotiation, Socioeconomics, Consumer Behaviour, Political Sciences, Economics, Policy, and Social Studies, Business Strategy, Public Policies, Competitive Analysis, Resource Allocation, Decision Making, Market Analysis, Cost Benefit Analysis, Environmental Issue
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

Macquarie University
您将获得的技能: 风险管理, 交通运输, 可持续设计, 物流管理, 采购, 商业技术, 供应链规划, 供应商管理, 企业可持续发展, 战略采购, 供应链, 供应链管理
初级 · 课程 · 1-3 个月