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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
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    C

    Coursera

    Active Listening: Enhancing Communication Skills

    您将获得的技能: Active Listening, Social Skills, Emotional Intelligence, Empathy, Interpersonal Communications, Conflict Management, Cultural Diversity, Non-Verbal Communication, Relationship Building, Self-Awareness, Communication, Adaptability

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    590 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Alberta

    面向服务的架构

    您将获得的技能: JSON, 微服务, 简单对象访问协议(SOAP), 安卓开发, API 设计, 网络服务, 面向服务的架构, 网络开发, 还原式 API, 软件架构, 网络应用

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    585 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

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    N

    New York University

    网络安全简介

    您将获得的技能: 网络安全, 密码学, 应用安全, 公钥基础设施, Authentication, 网络风险, 移动安全, 网络安全战略, 数据加密标准, 安全工程, 企业安全, 威胁检测, 网络攻击, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, Network Security, 防火墙, 基础设施安全, 威胁建模, 网络安全政策, 计算机安全

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    3724 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • S

    Samsung

    Samsung Customer Care Essentials

    您将获得的技能: Technical Support, Hardware Troubleshooting, Customer Service, Insurance and Warranty Claims Processing, Problem Solving, Company, Product, and Service Knowledge, Customer Communications Management, Product Knowledge, Active Listening, Technical Communication, Communication

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    8 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    K

    Korea Advanced Institute of Science and Technology(KAIST)

    供应链管理:学习视角

    您将获得的技能: 企业可持续发展, 供应链规划, 新产品开发, 质量管理, 供应商管理, 持续改进流程, 物流管理, 消费者行为, 运行效率, 库存管理系统, 供应链管理, 协调, 价值主张, 供应链

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1836 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    数字营销实施:在数据驱动的互联世界中执行战略

    您将获得的技能: 社交媒体战略, 社交媒体, 推动参与, 营销策略与技巧, 网络分析和 SEO, 营销自动化, 数字化营销, 客户关系管理 (CRM) 软件, 用户体验, 搜索引擎营销, 营销活动经理, 客户体验战略(CX), 营销策划, 搜索引擎优化, 内容营销, 品牌管理, 社交媒体营销, 内容战略, AI 个性化服务, 跨渠道营销

    攻读学位

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    3174 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    É

    École Polytechnique Fédérale de Lausanne

    智能城市 - 智能城市基础设施的管理

    您将获得的技能: 新兴技术, 系统思考, 物联网, 运输业务, 技术路线图, 技术战略, 能源与公用事业, 管理, 数字化转型, 案例研究, 创新, 可持续系统

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1884 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    Universidad Austral

    Marketing Digital

    您将获得的技能: Social Media, Social Media Strategy, Social Media Marketing, Google Ads, Digital Marketing, Customer Relationship Management, Content Performance Analysis, Media Buying, Social Media Campaigns, Marketing Analytics, Campaign Management, LinkedIn, Facebook, Web Analytics, Digital Media Strategy, Pay Per Click Advertising, Marketing Strategies, Marketing, Paid media, Analytics

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    2727 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    新
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    A

    Amazon Web Services

    Salesforce on AWS-From Basics to Business Innovation-Español

    您将获得的技能: Customer experience improvement, Salesforce, Cloud-Based Integration, Operational Excellence, Data Integration, Amazon Web Services, Systems Integration, Strategic Partnership, Customer Service, Business Solutions, Business Transformation

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    状态:人工智能技能
    人工智能技能
    M

    Microsoft

    Microsoft Cloud Support Associate

    您将获得的技能: Microsoft 365, Network Security, Cloud Management, Microsoft Azure, Business Software, Computer Hardware, Virtual Machines, Identity and Access Management, Cybersecurity, Network Troubleshooting, Microsoft Office, Desktop Support, Virtual Private Networks (VPN), Azure Active Directory, Technical Support and Services, Technical Support, System Monitoring, Disaster Recovery, Cloud Computing, Network Protocols

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1481 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
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    I

    IBM

    通过 Docker、Kubernetes 和 OpenShift 介绍容器

    您将获得的技能: YAML, 可扩展性, 应用程序部署, 虚拟化和 Virtual Machine, Docker (软件), 微服务, 命令行界面, 云部署, 云 Native 计算, Istio, OpenShift, Kubernetes, 集装箱化, Devops

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    1028 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

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    A

    Amazon Web Services

    AWS 云从业者必备知识

    您将获得的技能: 云基础设施, 数据库, 亚马逊 S3, 可扩展性, 亚马逊网络服务, 云计算架构, 亚马逊 DynamoDB, 亚马逊弹性计算云 Computing, 数据存储, 无服务器计算, 云计算, 数据迁移, 网络架构, 云安全, 公共云

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    2022 条评论

    初级 · 课程 · 3-6 个月

1…282930…360

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Active Listening: Enhancing Communication Skills: Coursera
  • 面向服务的架构: University of Alberta
  • 网络安全简介: New York University
  • Samsung Customer Care Essentials: Samsung
  • 供应链管理:学习视角: Korea Advanced Institute of Science and Technology(KAIST)
  • 数字营销实施:在数据驱动的互联世界中执行战略: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 智能城市 - 智能城市基础设施的管理: École Polytechnique Fédérale de Lausanne
  • Marketing Digital: Universidad Austral
  • Salesforce on AWS-From Basics to Business Innovation-Español: Amazon Web Services
  • Microsoft Cloud Support Associate: Microsoft

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