客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

您将获得的技能: Employee Performance Management, Performance Management, Human Resource Strategy, Human Resources Management and Planning, Workforce Development, Talent Management, Workforce Planning, Organizational Strategy, Employee Retention, Case Studies, Competitive Analysis, Organizational Effectiveness, Business Strategies
混合 · 课程 · 1-4 周
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 消费者行为, 资源分配, 供应与需求, 决策, 成本效益分析, 批判性思维, 市场动态, 行为经济学, 经济学, 社会经济学
初级 · 课程 · 1-4 周

Universidad Austral
您将获得的技能: Excel Macros, Microsoft Excel, Excel Formulas, Spreadsheet Software, Data Analysis Expressions (DAX), Business Analysis, Data Validation, Business Analytics, Data Import/Export, Process Optimization, Business Modeling, Data Integration
中级 · 课程 · 1-3 个月

中级 · 课程 · 1-3 个月

Cisco Learning and Certifications
您将获得的技能: Session Initiation Protocols, System Configuration, Collaborative Software, Configuration Management, Network Administration, Telecommunications, Communication Systems, Systems Integration, Scalability, Digital Communications
初级 · 课程 · 1-3 个月

Google Cloud
您将获得的技能: 数据库, 数据迁移, Kubernetes, 应用程序部署, 微服务, 数据库管理, 云应用, Java, 应用程序性能管理, 云服务, 云存储, Google 云端平台, Spring Boot, 软件架构, 弹簧框架, 谷歌应用引擎
中级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: AI Personalization, Customer Engagement, Data-Driven Decision-Making, Customer Service, Customer experience improvement, Customer Relationship Management (CRM) Software, AI Enablement, Personalized Service, Customer Insights, Business Analytics, ChatGPT, User Feedback, Analytics, Self Service Technologies, Generative AI, Predictive Analytics, Consumer Behaviour, Real Time Data, Automation
中级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Virtual Networking, Network Security
中级 · 课程 · 3-6 个月

Rice University
您将获得的技能: Python 程序设计, 数据操作, 数据处理, 数据清理, 绘图(图形), 脚本, 数据导入/导出, 文件输入/输出, 数据整合, 数据结构, 计划发展, 计算机编程, 脚本语言, 数据存储, 数据分析, 开发环境, 软件包和软件管理, 数据可视化, 数据可视化软件, 编程原则
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Coursera
您将获得的技能: Amazon S3, Amazon Web Services, Cloud Hosting, Cloud Storage, Version Control, Encryption, Data Storage, Data Encryption Standard
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

University of Virginia
您将获得的技能: 角色开发, 创新, 产品管理, 软件开发, 促进讨论, 设计思维, 以用户为中心的设计, 产品设计, 敏捷软件开发, 用户研究, 敏捷产品开发, 用户故事, 产品开发, Agile 方法论
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado Boulder
您将获得的技能: 数据库, 关系数据库, 数据存储技术, 商业智能, 数据分析, Data Governance, 商业分析, 大数据, 分析, 数据存储, 组织结构, 云计算, SQL, 数据质量
初级 · 课程 · 1-4 周