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    C

    CVS Health

    客户服务简介

    您将获得的技能: 沟通, 积极倾听, 客户服务, 降级技巧, 收银机操作, 根源分析, 事务处理, 冲突管理, 解决问题, 时间管理, 同理心, 非语言交流, 零售店运营, 解决客户投诉

    4.6
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Coursera

    AI-Powered Customer Success

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Customer Retention, Customer Acquisition Management, User Feedback, Responsible AI, Customer Service, Customer experience strategy (CX), Customer Success Management, Customer Engagement, Generative AI, Customer Support, Customer Analysis, AI Personalization, ChatGPT, Anthropic Claude, Artificial Intelligence, Business Process Automation, Data-Driven Decision-Making, Automation, Predictive Analytics

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    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    Edureka

    Generative AI Essentials for Customer Service

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Generative AI Agents, Generative AI, ChatGPT, Self Service Technologies, Customer Service, AI Personalization, Customer Support, Customer Communications Management, Customer Engagement, Customer experience improvement, Customer and Client Support, Microsoft Copilot, Customer Insights, Artificial Intelligence, Customer Relationship Management, Automation, Natural Language Processing

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    M

    Microsoft

    Customer Data, Analytics, and Segmentation

    您将获得的技能: Microsoft Copilot, Sales Strategy, Customer Analysis, Sales Pipelines, Data Cleansing, Sales Management, Sales, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Insights, Data Quality, Customer Data Management, AI Personalization, Analytics, Personalized Service, Data Management, Predictive Analytics, Data-Driven Decision-Making, Data Integration

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    CVS Health

    呼叫中心客户服务

    您将获得的技能: 呼叫中心经验, 沟通, 客户服务, 降级技巧, 个人发展, 解决问题, 团队合作, 客户数据管理, 客户咨询, 性能指标, 语言交流技能, 时间管理, 数据输入, 情绪商数, 解决客户投诉, 呼入电话, 成长意识, 问候客户

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    G

    Google

    Attract and Engage Customers with Digital Marketing

    您将获得的技能: Google Ads, Search Engine Optimization, Digital Marketing, Keyword Research, Target Audience, Search Engine Marketing, Pay Per Click Advertising, Marketing, Web Analytics and SEO, Marketing Strategies, Advertising, Customer Engagement

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    I

    IESE Business School

    市场营销:客户的需求和愿望

    您将获得的技能: 品牌战略, 打造品牌, 数字化营销, 营销分析, 价值主张, 战略营销, 需求规划, 目标受众, 产品战略, 客户洞察, 市场分析, 营销渠道, 消费者行为, 营销, 营销策略, 营销传播

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    Starweaver

    Customer Relationship Management

    您将获得的技能: Loyalty Programs, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Relationship Building, Customer Retention, Customer Success Management, Sales Management, Marketing Automation, Marketing Strategies, Business Development, Performance Management, Performance Measurement, Data-Driven Decision-Making, Predictive Modeling

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    以客户为中心的创新

    您将获得的技能: 商业策略, 产品开发, 客户体验战略(CX), 市场调查, 设计思维, 用户关系管理, 用户反馈, 客户洞察, 客户分析, 新产品开发, 消费者行为, 创新, 服务设计, 案例研究

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    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    K

    Kennesaw State University

    Customer Centricity as Competitive Advantage - Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Relationship Management, Value Propositions, Innovation, Organizational Change, Cost Accounting, Organizational Structure, Business Transformation, Strategic Marketing, Consumer Behaviour

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    A

    AI CERTs

    Customer Experience in Telecommunication

    您将获得的技能: Responsible AI, Tensorflow, PyTorch (Machine Learning Library), Network Performance Management, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), IT Automation, Network Monitoring, Internet Of Things, Generative AI, Artificial Intelligence, Telecommunications, Network Architecture, Computer Networking, Emerging Technologies, Generative AI Agents, Wireless Networks, Digital Communications, Network Protocols, System Design and Implementation, Communication

    高级设置 · 课程 · 1-3 个月

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    C

    Coursera

    Voice of the Customer (VoC): Enhancing Experiences

    您将获得的技能: User Feedback, Customer Service, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, Customer Insights, Customer Analysis, Communication, Continuous Improvement Process, Case Studies, Culture Transformation, Focus Group, Data-Driven Decision-Making, Social Media

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    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

1234…171

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer inquiries 课程

  • 客户服务简介: CVS Health
  • AI-Powered Customer Success: Coursera
  • Generative AI Essentials for Customer Service: Edureka
  • Customer Data, Analytics, and Segmentation: Microsoft
  • 呼叫中心客户服务: CVS Health
  • Attract and Engage Customers with Digital Marketing: Google
  • 市场营销:客户的需求和愿望: IESE Business School
  • Customer Relationship Management: Starweaver
  • 以客户为中心的创新: University of Illinois Urbana-Champaign
  • Customer Centricity as Competitive Advantage - Jagdish Sheth: Kennesaw State University

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