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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    I

    IBM

    Bases de Inteligencia Artificial para Todos

    您将获得的技能: Computer Vision, Dashboard, IBM Cloud, Responsible AI, Artificial Intelligence, Data Ethics, Image Analysis, ChatGPT, Cloud Computing, Pandas (Python Package), Business Workflow Analysis, Data Manipulation, No-Code Development, Context Management, Artificial Neural Networks, Cloud Applications, AI Workflows, Cloud Deployment, Application Programming Interface (API), WordPress

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    448 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • G

    Google Cloud

    Reduce Costs for the Managed Service for Prometheus

    您将获得的技能: Prometheus (Software), Google Cloud Platform, Application Deployment, Managed Services, Kubernetes, Capacity Management, Cloud Management

    初级 · 项目 · 不超过 2 小时

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    U

    University of Virginia Darden School Foundation

    Generative AI 时代的广告业

    您将获得的技能: 品牌忠诚度, 品牌战略, 广告, 打造品牌, 品牌管理, 营销设计, 生成式 AI 代理, 品牌意识, 数字广告

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    33 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    F

    Fundação Instituto de Administração

    支持销售规划的模型和框架

    您将获得的技能: 建立客户关系, 谈判, 销售, 商务, 销售支持, 销售流程, 销售策略, 客户参与, 销售培训, 销售管理

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    79 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    IT Ticket Management with Typeform

    您将获得的技能: Surveys, Employee Surveys, User Feedback, Work Order, Self Service Technologies, IT Management, User Accounts, Workflow Management, Customer Communications Management

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    51 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    M

    Microsoft

    Microsoft Power Platform Fundamentals PL-900 Exam Prep

    您将获得的技能: Microsoft Power Platform, Microsoft Power Automate/Flow, Power BI, Dashboard, No-Code Development, Data Visualization, Power Apps Component Framework, Business Intelligence, Business Process Automation, Application Development, Data Integration, Performance Analysis, Application Design, Automation, Data Security, Business Process, Computing Platforms, Microsoft Teams, Data Analysis Software, Data Modeling

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    266 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    M

    Microsoft

    Networking Security 简介

    您将获得的技能: 网络架构, 云计算, 虚拟化, Network Protocol(网络协议, 计算机网络, 网络基础设施, 网络监控, 云服务, Network Security, TCP/IP, 通用网络, 防火墙, 网络硬件, OSI 模型, 微软 Azure

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    319 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    S

    Starweaver

    Certified Business Analysis Professional™ (CBAP®)

    您将获得的技能: Requirements Elicitation, Business Analysis, Backlogs, Requirements Management, Stakeholder Engagement, Business Process, User Story, Business Requirements, Requirements Analysis, Business Modeling, Business Risk Management, Business Intelligence, Business Strategies, Financial Analysis, Performance Measurement, Business Process Modeling, Systems Analysis, Root Cause Analysis, Business Planning, Stakeholder Analysis

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    326 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    M

    Microsoft

    CRM Integration and AI for Customer Management

    您将获得的技能: AI Personalization, Prompt Engineering, Customer Insights, Generative AI, Customer Relationship Management (CRM) Software, Microsoft Copilot, Workflow Management, Customer Relationship Management, Personalized Service, Target Market, Sales Enablement, AI Enablement, Management Reporting, Customer Data Management, Customer Engagement, Compliance Reporting, Information Privacy, Law, Regulation, and Compliance, Business Process Automation, Data Quality

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

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    免费
    C

    Coursera

    用于商业分析的 GenAI:微调 LLMs

    您将获得的技能: 数据操作, Python 程序设计, 模型评估, JSON, 大型语言模型, OpenAI 应用程序接口, 性能指标, 实时数据, 生成式人工智能, 机器学习, 数据预处理, 非结构化数据, OpenAI

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

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    S

    Simplilearn

    Strategic Digital Marketing Channels - SEO & SEM

    您将获得的技能: Search Engine Marketing, Google Ads, Search Engine Optimization, Marketing Strategies, Web Analytics and SEO, Marketing, Email Marketing, Marketing Analytics, Digital Marketing, Performance marketing, Marketing Psychology, Customer Relationship Management, Paid media, Campaign Management, Marketing Automation, Advertising Campaigns, Google Analytics, UI/UX Strategy, Social Media Marketing, Digital Advertising

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    34 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Minnesota

    先进的决策模型

    您将获得的技能: 应用数学, 运营管理, 商业分析, 投资管理, 投资组合管理, 生产规划, 资源分配, 员工队伍规划, 决策, 金融, 制造 Operator, 劳动力管理, 数学建模, 供应链, 金融建模, 工艺优化, 运筹学, 分析, 微软Excel

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    56 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Bases de Inteligencia Artificial para Todos: IBM
  • Reduce Costs for the Managed Service for Prometheus: Google Cloud
  • Generative AI 时代的广告业: University of Virginia Darden School Foundation
  • 支持销售规划的模型和框架: Fundação Instituto de Administração
  • IT Ticket Management with Typeform: Coursera
  • Microsoft Power Platform Fundamentals PL-900 Exam Prep: Microsoft
  • Networking Security 简介: Microsoft
  • Certified Business Analysis Professional™ (CBAP®): Starweaver
  • CRM Integration and AI for Customer Management: Microsoft
  • 用于商业分析的 GenAI:微调 LLMs: Coursera

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

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338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
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425 课程
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145 课程
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401 课程
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技能

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证书与课程

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  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

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