客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

University of California, Davis
您将获得的技能: 打造品牌, 目标市场, 搜索引擎优化, 网络分析和 SEO, 社交媒体战略, 数字化营销, 数据分析, 消费者行为, Algorithm, 目标受众, 角色开发, 关键词研究, 品牌意识, 业务报告, 内容战略, 用户研究
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: 运行效率, 生成式人工智能, 无代码开发, 应用程序部署, 模型部署, Prompt Engineering, 交互设计, WordPress, 云部署, 情境管理, 工作流程管理, 客户服务, IBM 云, 自助服务技术, AI 工作流程, ChatGPT
初级 · 课程 · 1-3 个月

Amazon Web Services
您将获得的技能: AWS 身份和访问管理 (IAM), 亚马逊 S3, 数据架构, 亚马逊网络服务, 云基础设施, 亚马逊云观察, 可扩展性, 云安全, 无服务器计算, 亚马逊 DynamoDB, 云计算, 云存储, 数据湖, 软件架构, 亚马逊弹性计算云 Computing, 事件驱动编程, 应用程序接口网关, 云计算架构, 解决方案架构, 数据可视化
攻读学位
中级 · 专业证书 · 3-6 个月

Amazon Web Services
您将获得的技能: 生成式人工智能, 数据管理, CI/CD, 亚马逊网络服务, Prompt Engineering, 亚马逊云观察, AWS 身份和访问管理 (IAM), 专业网络, 云计算管理, 软件开发生命周期, 亚马逊 DynamoDB, 软件架构, 云计算, 团队合作, 大型语言模型, 基础设施即代码(IaC), AWS CloudFormation, 云计算架构, 解决问题, 摘录
攻读学位
初级 · 专业证书 · 3-6 个月
Kennesaw State University
您将获得的技能: Customer Retention, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Relationship Management, Value Propositions, Innovation, Organizational Change, Cost Accounting, Organizational Structure, Business Transformation, Strategic Marketing, Consumer Behaviour
初级 · 课程 · 1-4 周

University of California, Davis
您将获得的技能: 前端网络开发, 层叠样式表(CSS), 云托管, Html 和 Css, 版本控制, 网络开发, 超文本标记语言(HTML), 网页内容, 网络服务器, 语义网, Git(版本控制系统), 网页设计与开发, 网页设计, 图像质量, GitHub
初级 · 课程 · 1-4 周

Amazon Web Services
您将获得的技能: AWS 身份和访问管理 (IAM), 数据库系统, 亚马逊 S3, 亚马逊网络服务, 云基础设施, 云安全, 亚马逊云观察, 可扩展性, 无服务器计算, 亚马逊 DynamoDB, 云存储, 公共云, 云计算, 云计算架构, 软件架构, 亚马逊弹性计算云 Computing, 应用程序接口网关, 事件驱动编程, 数据迁移, 解决方案架构
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Service Management, Information Technology Infrastructure Library, IT Service Management, Systems Integration, Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), Supplier Relationship Management, Strategic Sourcing, Risk Management Framework, Governance, Process Management, Process Improvement and Optimization, Risk Management, Continuous Improvement Process, Organizational Change, Performance Measurement, Lean Methodologies
初级 · 课程 · 1-3 个月

Google Cloud
您将获得的技能: 命令行界面, Virtual Machine, 云基础设施, 防火墙, 基础设施即服务(IaaS), 虚拟网络化, 云计算, 云存储, Google 云端平台, 云计算架构, 网络架构
中级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Data Modeling, Stakeholder Engagement, Database Design, Dashboard, Business Intelligence, Extract, Transform, Load, Tableau Software, Data Warehousing, Stakeholder Communications, Data Pipelines, Business Reporting, Data Mart, Data Visualization, Interviewing Skills, Applicant Tracking Systems, Business Process, AI Enablement, Business Analysis, Data Analysis, SQL
攻读学位
高级设置 · 专业证书 · 3-6 个月

Coursera
您将获得的技能: LangGraph, AI Orchestration, System Monitoring, CrewAI, Agentic Workflows, Continuous Monitoring, Agentic systems, Enterprise Application Management, Event Monitoring, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Site Reliability Engineering, AI Enablement, Model Deployment, Generative AI Agents, Generative Model Architectures, AI Security, Systems Architecture, Software Architecture, Application Deployment, Middleware
中级 · 课程 · 1-4 周

Amazon Web Services
您将获得的技能: AWS 身份和访问管理 (IAM), 数据库, 亚马逊 S3, 集装箱化, 云安全, 亚马逊网络服务, 亚马逊云观察, 云基础设施, 可扩展性, 亚马逊 DynamoDB, 虚拟网络化, 无服务器计算, 云存储, 通用网络, 亚马逊弹性计算云 Computing, 云计算架构, 云计算
初级 · 课程 · 1-4 周