客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

IBM
您将获得的技能: 云基础设施, 生成式人工智能, 外围设备, 云部署, 数据安全, 云安全, 网络安全, 计算机硬件, 系统配置, 云计算架构, 云计算, 云存储, 数据存储, 人工智能, 网络攻击, 云平台, 通用网络, 测试计划, OSI 模型, 云服务
初级 · 专项课程 · 3-6 个月
Macquarie University
您将获得的技能: 数据清理, 电子表格软件, 数据管理, 自动化, 数据整合, 仪表板, 合并, 微软Excel, 业务报告, Data Analysis 表达式(DAX)
中级 · 课程 · 1-3 个月

IE Business School
您将获得的技能: 市场调查, 创建调查, 目标市场, 营销策略, 消费者行为, 价值主张, 调查, 营销渠道, 商业研究, 产品战略, 同行评审, 营销, 数据分析, 业务规划, 案例研究, 产品营销, 研究设计, 市场分析, 营销传播, 营销策划
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Vanderbilt University
您将获得的技能: Prompt Engineering, ChatGPT, Generative AI Agents, Agentic Workflows, Prompt Patterns, AI Orchestration, Generative AI, Workflow Management, AI Enablement, Agentic systems, Strategic Decision-Making, Business Intelligence, Business Leadership, Data-Driven Decision-Making, Organizational Leadership, Automation, Strategic Planning, Talent Acquisition, Procurement, Planning
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Experience Design, Design Strategies, Service Design, Customer experience improvement, User Experience Design, Customer Engagement, UI/UX Strategy, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Design Research, Customer Insights, Business Analysis, Process Mapping, Cross-Functional Collaboration, Business Strategy, Stakeholder Engagement, Product Strategy, Prioritization, Ideation
初级 · 课程 · 1-3 个月
Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU)
您将获得的技能: 企业战略, 竞争分析, 组织变革, 战略决策, 商业研究, 管理咨询, 分析, 战略思维, 同行评审, 产品战略, 兼并与收购, 留住客户, 战略伙伴关系, 组织结构, 增长战略, 组织战略, 组织效能, 博弈论, 业务咨询, 撰写报告
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Universidad Nacional Autónoma de México
您将获得的技能: Insurance, Financial Planning, Wealth Management, Budgeting, Financial Management, Finance, Budget Management, Risk Management, Cash Management, Asset Management, Credit Risk, Loans, Investments, Expense Management, Consumer Behaviour
混合 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Service Management, IT Service Management, Key Performance Indicators (KPIs), Help Desk Support, Document Management, Customer Service, Technical Support and Services, Self Service Technologies, Process Driven Development, Service Level Agreement, Continuous Improvement Process, Customer Support, Incident Management, AI Enablement
初级 · 课程 · 1-3 个月

Amazon Web Services
您将获得的技能: AWS Identity and Access Management (IAM), Infrastructure as Code (IaC), Command-Line Interface, Amazon CloudWatch, AWS CloudFormation, Root Cause Analysis, Amazon DynamoDB, Customer Relationship Building, Network Troubleshooting, Amazon Web Services, Customer Relationship Management, Software Architecture, Linux Commands, Cloud Computing, Linux, Amazon S3, Web Applications, Information Technology, Customer Service, Software Development
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

University of Virginia
您将获得的技能: 网络分析, 利益相关者的参与, 数据驱动的决策制定, 客户洞察, 产品路线图, 业务建模, 产品改进, 新产品开发, 产品管理, 设计与产品, 客户参与, Agile 方法论, 创新, 设计思维
初级 · 课程 · 1-4 周

University of California San Diego
您将获得的技能: 探索性数据分析, Apache Spark, 数据处理, Apache Hadoop, 分类算法, 数据管理, 数据预处理, MongoDB, 模型评估, 可扩展性, 数据建模, 大数据, 数据管道, 数据整合, 回归分析, 数据挖掘, 数据库设计, 数据展示, 应用机器学习, 图论
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Microsoft
您将获得的技能: 数据处理, 数据收集, 高级分析, 商业分析, 商业智能, 数据操作, 数据完整性, 微软Excel, Power BI, 数据质量, 数据分析, 撰写报告, 数据仓库, 数据库设计, 统计报告, SQL, 时间表, 数据可视化, 数据存储, 微软动力平台
攻读学位
初级 · 专业证书 · 3-6 个月