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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


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    U

    University of California, Irvine

    游戏、传感器和媒体

    您将获得的技能: 人机交互, 用户界面 (UI) 设计, 苹果 Xcode, 全球定位系统, 移动开发, 视频游戏开发, 应用程序开发, 动画, 地理信息系统, Swift 编程, 交互设计, 动画和游戏设计, 用户界面(UI), 游戏设计, 苹果 iOS, 互动设计, iOS 开发

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-4 周

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    D

    Dell

    Dell Technologies Becoming An Effective Seller

    您将获得的技能: Sustainable Business, Sales Territory Management, Corporate Sustainability, Solution Selling, Sales, Sales Strategy, Customer Relationship Building, Sales Process, Sales Prospecting, Market Opportunities, Information Technology, Technology Strategies, Business Acumen, Customer Relationship Management, AI Product Strategy, Complex Problem Solving, Business Relationship Management

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of Colorado Boulder

    敏捷项目管理

    您将获得的技能: 项目管理, 用户故事, 工程管理, 管理团队, 虚拟团队, 组织战略, Agile 方法论, Scrum(软件开发), 冲刺计划, 敏捷项目管理, 软件开发方法

    攻读学位

    4.8
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    Advanced ITSM with ServiceNow: Optimizing IT Operations

    您将获得的技能: ServiceNow, Information Technology Infrastructure Library, IT Service Management, Problem Management, Service Management, Information Technology Operations, Digital Transformation, Change Control, Configuration Management, Self Service Technologies, IT Management, Automation, Problem Solving, Design, Order Fulfillment

    5
    评分, 5 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Corporate Finance Institute

    BI Essentials for Finance Analysts (Power BI Edition)

    您将获得的技能: Data Analysis Expressions (DAX), Power BI, Snowflake Schema, Data Modeling, SQL, Dashboard, Microsoft Excel, Business Intelligence, Excel Formulas, Pivot Tables And Charts, Data Import/Export, Business Reporting, Databases, Interactive Data Visualization, Data Storytelling, Financial Statements, Data Manipulation, Data Transformation, Financial Analysis, Data Visualization

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

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    O

    Oracle

    Oracle Cloud Infrastructure Generative AI Professional

    您将获得的技能: LangChain, Large Language Modeling, LLM Application, Generative AI, Retrieval-Augmented Generation, Vector Databases, Oracle Cloud, Prompt Engineering, Embeddings, Model Deployment

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    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google

    Listening and Engagement on Social Media

    您将获得的技能: Relationship Building, User Feedback, Content Strategy

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    U

    University of California, Irvine

    电子营销

    您将获得的技能: 营销分析, 数字化营销, 数字广告, 留住客户, 营销策略与技巧, 搜索引擎优化, 关键词研究, 搜索引擎营销, 客户体验战略(CX), 目标受众, 点击付费广告, 客户获取管理, A/B 测试, 关键绩效指标 (KPI), 客户参与, 角色开发, 社交媒体, 网络分析, 社交媒体战略, 营销效果

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    D

    Dartmouth College

    聪明的高管为何会失败?常见错误和警示信号

    您将获得的技能: 案例研究, 工业与组织心理学, 组织领导力, 领导力培养, 战略领导力, 业务领导, 战略决策, 战略思维, 薪酬管理, 管理团队, 变革管理, 问责制, 组织变革, 企业战略, 公司名称, 文化 Transformer

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    A

    Advancing Women in Tech

    Real-World Engineering Management

    您将获得的技能: Software Architecture, Engineering Management, Goal Setting, Systems Design, Technical Management, Smart Goals, API Design, Technical Product Management, Cross-Functional Collaboration, Recruitment, Program Management, Team Performance Management, Technical Communication, Management Training And Development, Software Engineering, Microservices, Employee Coaching, Talent Management, Leadership and Management, Talent Acquisition

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    D

    Duke University

    在 Azure 上运行 LLM

    您将获得的技能: Python 程序设计, 检索-增强生成, 应用程序部署, 风险管理框架, 嵌入, 微软 Azure, 大型语言模型, LLM 申请, 模型部署, OpenAI 应用程序接口, 应用编程接口 (API), Prompt Engineering, OpenAI

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    评分, 4.2 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-4 周

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    R

    Rutgers the State University of New Jersey

    影响者营销战略

    您将获得的技能: 营销分析, 营销活动经理, 关键绩效指标 (KPI), 演讲, 影响, 投资回报, 社交媒体, 目标受众, 品牌意识, 内容营销, 客户参与, 营销策略, 营销效果, 社交媒体战略

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    中级 · 课程 · 1-3 个月

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总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 游戏、传感器和媒体: University of California, Irvine
  • Dell Technologies Becoming An Effective Seller: Dell
  • 敏捷项目管理: University of Colorado Boulder
  • Advanced ITSM with ServiceNow: Optimizing IT Operations: Coursera
  • BI Essentials for Finance Analysts (Power BI Edition): Corporate Finance Institute
  • Oracle Cloud Infrastructure Generative AI Professional: Oracle
  • Listening and Engagement on Social Media: Google
  • 电子营销: University of California, Irvine
  • 聪明的高管为何会失败?常见错误和警示信号: Dartmouth College
  • Real-World Engineering Management: Advancing Women in Tech

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