客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

University of Minnesota
您将获得的技能: 统计分析, 数据分析, 用户体验, 构思, 定性研究, 面试技巧, UI/UX 研究, 用户界面(UI), 数据收集, 人力资源分析, 用户故事, 调查, 角色开发, 以用户为中心的设计, 用户研究, 设计研究
混合 · 课程 · 1-3 个月

Rutgers the State University of New Jersey
您将获得的技能: 周转资金, 库存管理系统, 新兴技术, 物流管理, 业务指标, 项目实施, 财务分析, 现金流量, 供应链系统, 金融报表, 供应链管理
攻读学位
中级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: AI 个性化服务, 营销分析, 电子邮件营销, 营销材料, 社交媒体活动, ChatGPT, 内容创作, 目标受众, 客户洞察, Prompt Engineering, 生成式人工智能
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Universidad de los Andes
您将获得的技能: Data Ethics, Data Integration, Exploratory Data Analysis, Statistical Hypothesis Testing, Predictive Modeling, Correlation Analysis, Data Visualization Software, Data Quality, Data Science, Jupyter, Data Analysis, Data Preprocessing, Data Transformation, Data Cleansing, Business Analytics, Data Manipulation, Supervised Learning, Regression Analysis, Applied Machine Learning, Model Evaluation
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Outbound Calls, Telephone Skills, Operational Efficiency, AI Workflows, Customer experience improvement, Workflow Management, Productivity Software, AI Enablement, Customer Service, Automation, Systems Integration
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

您将获得的技能: Food Safety and Sanitation, Food and Beverage, Legal Risk, Cleanliness, Restaurant Management, Restaurant Operation, Training Programs, Compliance Management, Food Quality Assurance And Control, Regulatory Compliance, Employee Training, Health And Safety Standards, Hazard Analysis, Risk Analysis, Risk Management
中级 · 课程 · 1-4 周

University of Michigan
您将获得的技能: 概念设计, 构思, 线框设计, 原型设计, 用户体验设计, 用户界面(UI), 故事板, 以用户为中心的设计, 可用性测试, 用户故事, 交互设计, 用户研究, 模型
初级 · 课程 · 1-3 个月

Interactive Brokers
您将获得的技能: Financial Statement Analysis, Financial Statements, Financial Analysis, Financial Acumen, Investments, Supply And Demand, Real Estate, Risk Management, Market Dynamics, Market Trend, Portfolio Management, Growth Strategies, Market Data, Business Economics, Portfolio Risk, Economics, Business Metrics, Business Valuation, Technical Analysis, Research
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

IBM
您将获得的技能: Python 程序设计, 数据分析, 沟通, 演讲, 商业研究, 写作, 投资组合管理, 专业网络, 面试技巧, 解决问题, 数据科学, 招聘, 工作分析, 专业发展, 公司名称
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Colorado System
您将获得的技能: SQL, 软件设计模式, 应用安全, 渗透测试, C(编程语言), 安全 Code, 脆弱性评估, 亚马逊网络服务, 操作系统, 开发技术
中级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Lead Generation, Email Automation, No-Code Development, Google Sheets, Application Deployment, Real Time Data, Customer Communications Management
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 人工智能, 欺诈检测, 商业地产, 金融销售, 房地产, 案例研究, 新兴技术, 保险, 改善客户体验, 财产和房地产, 市场分析, 实时数据, 市场趋势, 自动化, 机器学习, 金融科技
混合 · 课程 · 1-4 周