零售课程可以帮助你了解产品如何通过不同的销售渠道进行采购、定价、营销和交付。您可以掌握商品销售、客户体验设计、库存规划和绩效数据分析等方面的技能。许多课程会介绍销售点系统、解析 Dashboard 和数字平台等工具,以支持管理零售运营和了解消费者行为。

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 品牌忠诚度, 商业分析, 客户体验战略(CX), 商业技术, 数字化转型, 高级分析, 品牌战略, 营销策略, 客户需求规划, 绩效管理, 电子商务, 人才管理, 零售店运营, 商品展示, 全球营销, 客户洞察, 供应链管理, 分析, 供应链, 描述性分析
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

CVS Health
您将获得的技能: 沟通, 销售点, 客户服务, 建立客户关系, 事务处理, 时间管理, 社交媒体, 问候客户, 团队合作, 专业精神, 收银机操作, 电子商务, 客户咨询, 零售销售, 订单管理系统, 零售店运营, 付款处理和收款, 数据输入
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 竞争分析, 创新, 品牌忠诚度, 客户体验战略(CX), 市场趋势, 电子商务, 品牌战略, 客户洞察, 消费者行为, 企业战略, 商品展示, 零售店运营, 全球营销, 营销策略
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Retail Management, Retail Store Operations, Merchandising, Revenue Management, Customer Analysis, Market Intelligence, Business Strategies, Competitive Analysis, Business Management, Organizational Strategy, Consumer Behaviour, Inventory Management System, Market Analysis, Case Studies, Market Share, Strategic Decision-Making, Sustainable Business, Intellectual Property, Financial Analysis, Geographic Information Systems
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 商业分析, 客户体验战略(CX), 电子商务, 商业技术, 预测分析, 客户需求规划, 高级分析, 数字化转型, 供应链管理, 分析, 数据驱动的决策制定, 供应链, 描述性分析
初级 · 课程 · 1-4 周

CVS Health
您将获得的技能: 沟通, 呼叫中心经验, 追加销售, 冲突管理, 时间管理, 客户服务, 建立客户关系, 事务处理, 问候客户, 解决问题, 解决客户投诉, 团队合作, 积极倾听, 客户咨询, 收银机操作, 零售销售, 零售店运营, 降级技巧, 同理心, 交叉销售
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Università Bocconi
您将获得的技能: 案例研究, 业务建模, 新业务开发, 营销管理, 市场趋势, 产品开发, 电子商务, 消费者行为, 沟通策略, 企业战略, 品牌战略, 品牌管理, 年度报告, 零售店运营, 全球营销
混合 · 课程 · 1-3 个月

Johns Hopkins University
您将获得的技能: 可持续设计, 案例研究, 土地管理, 土地开发, 经济发展, 建筑设计, 交通流优化, 环境科学, 雨水管理, 景观建筑, 建筑规范, 土木工程, 运输业务, 环境工程, 可持续发展, 可持续技术, 可持续建筑, 社区发展, 公共工程
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Coursera
您将获得的技能: Customer Analysis, Unsupervised Learning, Customer Insights, Marketing Analytics, Applied Machine Learning, Data Analysis, Web Analytics, Retail Store Operations, Machine Learning, Machine Learning Algorithms, Histogram, Decision Tree Learning, Model Evaluation, Pandas (Python Package)
中级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Retail Management, Case Studies, Retail Store Operations, Competitive Analysis, Market Analysis, Strategic Planning, Market Intelligence, Business Strategy, Business, Business Management, Organizational Strategy, Analysis, Geographic Information Systems
混合 · 课程 · 1-4 周

IE Business School
您将获得的技能: 市场动态, 客户体验战略(CX), 冲突管理, 市场机遇, 增长战略, 营销渠道, 电子商务, 战略伙伴关系, 消费者行为, 供应商关系管理, 跨渠道营销, 供应链规划, 零售管理, 零售销售, 商品销售, 促销策略, 公司名称, 供应链
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: Merchandising, Merchandise Displays, Inventory Management System, Retail Management, Consumer Behaviour, Visual Merchandising, Planogram, Retail Store Operations, Retail Sales, Marketing Psychology, Selling Techniques, Customer Insights, Analysis, Design
中级 · 课程 · 1-4 周
零售是指直接向消费者销售商品或服务的过程。它通过促进产品分销、创造就业机会和拉动消费,在经济中发挥着至关重要的作用。零售业涵盖的业务范围很广,小到本地商店,大到跨国连锁店,它能适应不断变化的消费者偏好和技术进步。了解零售业对任何希望进入这一充满活力的领域的人来说都是至关重要的,因为它影响着产品的营销、销售和交付方式。
零售业有多种工作机会,可满足不同技能和兴趣的需求。常见的职位包括销售助理、收银员、商店经理和库存专员。此外,还有市场营销、客户服务和供应链管理等职位。随着零售业的不断发展,新的职位也在不断涌现,如电子商务专家和数据分析师,这反映了该行业向数字平台的转变。探索这些选择可以帮助您找到符合自己优势和愿望的职业道路。
是的,您可以通过两种方式免费开始在 Coursera 上学习零售课程:
如果您想继续学习、获得零售证书或在预览或试用后解锁全部课程访问权限,您可以升级或申请经济援助。
学习零售可以通过各种方法进行。在线课程(如 Coursera 上提供的课程)可提供由专家讲师授课的结构化学习体验。此外,通过零售业的实习或兼职工作获得实践经验也能加深对该行业的了解。与该领域的专业人士建立网络联系,参加讲习班或研讨会,也能提供宝贵的见解和实用知识。
对于零售业员工的培训和技能提升,《CVS Health 零售客户服务专业证书》和《零售销售心理学》等课程尤为有益:销售要领》等课程尤其有益。这些课程侧重于增强客户互动和提高销售业绩的基本技能,是零售业劳动力发展的理想选择。