客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Rutgers the State University of New Jersey
您将获得的技能: 降低成本, 征求建议书, 供应商管理, 询价(RFQ), 利益相关者管理, 案例研究, 采购, 供应链管理
初级 · 课程 · 1-3 个月

Pontificia Universidad Católica de Chile
您将获得的技能: Transportation Operations, Transportation Management, Network Analysis, Operations Research, Systems Analysis, Operational Analysis, Analysis, Demand Planning, Mathematical Modeling, Econometrics, Markov Model, Behavioral Economics, Economic Development, Economics, Policy, and Social Studies, Cost Benefit Analysis, Market Dynamics, Customer Demand Planning, Probability, Social Impact, Model Evaluation
混合 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Technical Support and Services, Technical Support, Customer Support, Help Desk Support, Negotiation, Relationship Building, Business Relationship Management, Professional Networking, Verbal Communication Skills, Knowledge Transfer, Constructive Feedback, Initiative and Leadership, Ethical Standards And Conduct
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Virginia
您将获得的技能: 数据驱动的决策制定, 商业分析, 客户洞察, 客户分析, 软件开发, Agile 方法论, 产品管理, 用户体验, 可用性测试, 需求规划, A/B 测试, 分析, 产品测试, 数据科学, 预测分析, 敏捷软件开发
初级 · 课程 · 1-4 周
Johns Hopkins University
您将获得的技能: 感染控制, 心理健康, 人际沟通, 应急响应, 患者教育与支持, 政策制定, 教育与培训, 公共卫生, 社区卫生, 健康与安全标准, 个人防护设备
初级 · 课程 · 1-3 个月

Amazon Web Services
您将获得的技能: 协商方法, 项目管理, 领导力培养, 咨询, 管理咨询, 分析, 劳动力发展, 关系管理, 品牌管理, 亚马逊网络服务, 专业网络, 建立融洽关系, 积极倾听, 业务咨询
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Virginia
您将获得的技能: 集思广益, 创造力, 创新, 原型设计, 改善客户体验, 构思, 服务设计, 社会影响, 以人为本的设计, 解决复杂问题, 用户体验, 叙事, 设计思维, 定性研究, 利益相关者的参与, 解决问题, 设计研究, 数据可视化, 流程制图
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Amazon Elastic Compute Cloud, Amazon Web Services, Virtual Machines, Infrastructure As A Service (IaaS), Web Applications, Cloud Hosting, Public Cloud, Linux Servers, Apache, Remote Access Systems
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Digital Marketing Institute
您将获得的技能: Marketing Budgets, Customer experience strategy (CX), Customer experience improvement, Cross-Channel Marketing, Digital Media Strategy, Digital Marketing, Marketing Effectiveness, MarTech, Marketing Strategy and Techniques, Marketing Channel, Customer Insights, Return On Investment, Agile Methodology, Consumer Behaviour, Persona Development, Strategic Thinking, Key Performance Indicators (KPIs), Social Media, Social Media Management
初级 · 课程 · 1-4 周

Amazon Web Services
您将获得的技能: Software Architecture, Amazon Web Services, Amazon DynamoDB, Python Programming, Service Oriented Architecture, Cloud Computing Architecture, Microservices, Serverless Computing, Cloud Applications, Application Programming Interface (API), Databases, Scripting, Programming Principles, Automation, Relational Databases, Application Development, Development Environment
初级 · 课程 · 1-4 周

SkillUp
您将获得的技能: 员工辅导, 项目管理, 组织变革, 用户故事, 项目风险管理, 团队管理, 冲刺计划, 敏捷项目管理, 项目管理协会(PMI)方法, Agile 方法论, Scrum(软件开发), 利益相关者管理, 积压工作, 风险管理, 团队领导, 利益相关者的参与, 冲刺回顾, 会议促进, 团队建设, 沟通
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Emory University
您将获得的技能: Generative AI, Customer Engagement, Customer Acquisition Management, Marketing Strategies, Content Creation, ChatGPT, Marketing Effectiveness, Prompt Engineering, Legal Risk, Intellectual Property
初级 · 课程 · 1-4 周