客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Microsoft
您将获得的技能: 微软 Azure, 机器学习, 监督学习, 分类算法, 无代码开发, MLOps(机器学习 Operator), 预测建模, 回归分析, 人工智能, 应用机器学习, 模型部署, 人工智能和机器学习(AI/ML), 无监督学习
初级 · 课程 · 1-4 周

Google Cloud
您将获得的技能: Google Cloud Platform, Service Level, Technical Support and Services, Technical Support, Cloud Services, Identity and Access Management, Issue Tracking, File Management, Technical Communication, Personally Identifiable Information
初级 · 课程 · 1-4 周

IIMA - IIM Ahmedabad
您将获得的技能: Supply Chain Management, Supply Chain Planning, Supply Chain, Supply Chain Systems, Transportation Management, Digital Transformation, Transportation Operations, Logistics Management, Logistics, Business Technologies, Inventory and Warehousing, Business Analytics, Data-Driven Decision-Making, Order Fulfillment, Warehouse Management, Warehouse Operations, Operational Efficiency, Process Optimization, Strategic Thinking, Customer experience improvement
中级 · 课程 · 1-3 个月

Technical University of Munich (TUM)
您将获得的技能: 经济学, 研究, 供应与需求, 包装和标签, 产品知识, 创新, 消费者行为, 餐饮, 可持续性标准, 市场调查, 全球营销, 食品质量保障与控制
中级 · 课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: Django (Web Framework), GitHub, Version Control, Git (Version Control System), User Experience Design, Secure Coding, User Interface (UI), Web Development, Application Security, Application Frameworks, Development Environment, Authentications, Web Applications, User Accounts, Authorization (Computing)
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Copenhagen Business School
您将获得的技能: 案例研究, 银行服务, 金融科技, 数字化转型, 金融服务, 商业策略, 银行业, 分析, 竞争分析, 简明扼要, 沟通, 创新, 业务转型, 商业分析
中级 · 课程 · 1-3 个月

University of Colorado Boulder
您将获得的技能: 项目管理, Scrum(软件开发), 管理团队, Agile 方法论, 冲刺计划, 组织战略, 用户故事, 敏捷项目管理, 工程管理, 虚拟团队, 软件开发方法
攻读学位
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: AI Product Strategy, Backlogs, Agile Product Development, Stakeholder Communications, Product Roadmaps, Virtual Teams, Stakeholder Management, Agile Project Management, Product Strategy, Agile Methodology, User Story, Communication, Cross-Functional Collaboration, Product Lifecycle Management, Scaled Agile Framework, Negotiation, Product Requirements, Sprint Planning, Conflict Management, Product Management
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: User Story, Business Process Modeling, Risk Analysis, Performance Measurement, Stakeholder Management, Process Analysis, Business Analysis, Risk Management, Requirements Elicitation, Process Design, Requirements Management, Business Process, Process Mapping, Process Improvement, Business Systems Analysis, Business Risk Management, Gap Analysis, Enterprise Risk Management (ERM), Business Requirements, SAP Applications
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

University of California, Irvine
您将获得的技能: 营销策略与技巧, 客户体验战略(CX), A/B 测试, 留住客户, 数字化营销, 社交媒体, 数字广告, 角色开发, 搜索引擎营销, 客户获取管理, 社交媒体战略, 关键词研究, 目标受众, 搜索引擎优化, 网络分析, 点击付费广告, 营销分析, 关键绩效指标 (KPI), 营销效果, 客户参与
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

Goldman Sachs
您将获得的技能: 创业, 产品开发, 商业开发, 构思, 创新, 新产品开发, 产品测试, 市场调查, 焦点小组, 产品设计, 市场分析, 物流
混合 · 课程 · 1-4 周

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 机器学习, 新兴技术, 改善客户体验, 案例研究, 保险, 市场趋势, 金融科技, 商业地产, 欺诈检测, 实时数据, 财产和房地产, 自动化, 人工智能, 金融销售, 市场分析, 房地产
混合 · 课程 · 1-4 周