• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Service

客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    N

    Northwestern University

    组织领导力顶点课程

    您将获得的技能: 数据驱动的决策制定, 创新, 文化 Transformer, 客户体验战略(CX), 以人为本的设计, 战略决策, 同行评审, 战略领导力, 危机管理, 战略传播, 案例研究, 协作, 组织领导力, 业务领导, 团队领导, 决策

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    110 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    N

    NVIDIA

    AI 基础设施和 Operator 基础知识

    您将获得的技能: 云计算, MLOps(机器学习 Operator), 机器学习, AI 协调, 网络基础设施, 云基础设施, 计算机结构, 生成式人工智能, 基础设施架构, 信息技术业务, 深度学习, 数据中心, 信息技术基础设施, Devops 工具, 人工智能, 硬件架构, 模型部署, 数据基础设施, 人工智能和机器学习(AI/ML), 大型语言模型

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    453 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Qlik Sense for Beginners: Analyze and Visualize Data

    您将获得的技能: Data Storytelling, Customer Analysis, Data Integration, Interactive Data Visualization, Dashboard, Data Visualization, Data Analysis, Customer Insights, Data-Driven Decision-Making, Data Analysis Software, Exploratory Data Analysis, Presentations, Analytics, Technical Communication, Data Visualization Software, Data Import/Export

    4.1
    评分, 4.1 星,最高 5 星
    ·
    15 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费
    免费
    A

    Amazon Web Services

    Amazon Redshift Primer

    您将获得的技能: Amazon Redshift, Amazon Web Services, Amazon S3, Data Warehousing, Data Store

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    36 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Colorado System

    电力基础与未来

    您将获得的技能: 监管事务, 客户体验战略(CX), 能源与公用事业, 可持续系统, 环境问题, 电力系统, 分析, 技术战略, 新兴技术, 金融监管, 电气安全, 客户参与

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    732 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    使用 Google 云 Operator 进行 Scale 扩展

    您将获得的技能: 云计算, 网站可靠性工程, 卓越运营, 客户支持, 云计算管理, 云基础设施, Google 云端平台, 成本管理, Devops, 企业可持续发展, 可扩展性, 云计算解决方案, 运行效率, 系统监控

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    792 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    E

    ESSEC Business School

    Les alliances qui changent les territoires : partenariats entre acteurs publics, acteurs privés et structures d'intérêt général pour le bien commun

    您将获得的技能: Strategic Partnership, Community Development, Social Impact, Sustainable Development, Innovation, Stakeholder Engagement, Entrepreneurship, Program Evaluation, Finance

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    85 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    A

    Advancing Women in Tech

    产品管理业务 I

    您将获得的技能: 创新, 产品路线图, 客户洞察, 客户体验战略(CX), 产品生命周期管理, 产品管理, 市场机遇, 技术产品管理, B2B 销售, 新产品开发, 竞争分析, 产品战略, 说服沟通, 市场分析, 产品要求, 产品开发

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    815 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    U

    Università Bocconi

    Gestión de las empresas de alimentación y bebidas

    您将获得的技能: Food and Beverage, Product Knowledge, Customer experience strategy (CX), Hospitality, Operational Excellence, Business Management, Global Marketing, Professional Networking, Consumer Behaviour, Thought Leadership, Product Management, Business Strategy, Growth Strategies, Brand Management, Innovation, Market Opportunities, Marketing

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    867 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费
    免费
    M

    Microsoft

    Build a computer vision app with Azure Cognitive Services

    您将获得的技能: Application Programming Interface (API), Microsoft Azure, Cloud API, Computer Vision, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), User Accounts, Image Analysis, Artificial Intelligence, Cloud Computing, Software Development

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    477 条评论

    中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • 状态:免费试用
    免费试用
    T

    Tecnológico de Monterrey

    Introducción a Lean Six Sigma

    您将获得的技能: Lean Six Sigma, Six Sigma Methodology, Lean Methodologies, Statistical Process Controls, Quality Improvement, Process Improvement, Process Analysis, Continuous Improvement Process, Customer Analysis, Waste Minimization, Quality Management, Return On Investment, Process Mapping, Project Management, Cost Benefit Analysis

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    709 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    J

    Johns Hopkins University

    Introduction to CSS3

    您将获得的技能: Cascading Style Sheets (CSS), Responsive Web Design, HTML and CSS, Bootstrap (Front-End Framework), Web Design, Browser Compatibility, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Javascript

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    97 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

与 customer service 相关的搜索

customer service fundamentals
customer service essentials: 20 skills for happy clients
customer service with python: build a chatbot using chatgpt
customer service in the age of generative ai
customer service with chatgpt and by creating a custom gpt
retail customer service
call center customer service
introduction to customer service
1…909192…368

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 组织领导力顶点课程: Northwestern University
  • AI 基础设施和 Operator 基础知识: NVIDIA
  • Qlik Sense for Beginners: Analyze and Visualize Data: Coursera
  • Amazon Redshift Primer: Amazon Web Services
  • 电力基础与未来: University of Colorado System
  • 使用 Google 云 Operator 进行 Scale 扩展: Google Cloud
  • Les alliances qui changent les territoires : partenariats entre acteurs publics, acteurs privés et structures d'intérêt général pour le bien commun: ESSEC Business School
  • 产品管理业务 I: Advancing Women in Tech
  • Gestión de las empresas de alimentación y bebidas: Università Bocconi
  • Build a computer vision app with Azure Cognitive Services: Microsoft

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok