客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。

EDHEC Business School
您将获得的技能: Hospitality Management, Guest Relations, Hospitality, Hotels and Accommodations, Customer Service, Leadership, Leadership Development, Personalized Service, Customer experience improvement, Property Management Systems, Customer Complaint Resolution, Operational Excellence, Customer Insights, Sustainability Standards, Consumer Behaviour
初级 · 课程 · 1-3 个月

Technical University of Munich (TUM)
您将获得的技能: 创新, 协调, 企业可持续发展, 研究方法, 市场调查, 包装和标签, 供应与需求, 餐饮, 全球营销, 产品知识, 食品质量保障与控制, 经济学, 可持续性标准, 消费者行为
中级 · 课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: Email Automation, AI Personalization, Web Design, Content Creation, Customer Service, Web Design and Development, Merchant Services, Booking (Sales), Responsive Web Design
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Yale University
您将获得的技能: 叙事, 环境, 系统思考, 文化, 可持续发展, 环境问题, 可持续系统, 社会学, 文科, 多样性意识, 环境科学
混合 · 课程 · 1-3 个月

SkillUp
您将获得的技能: 改善客户体验, AI 产品战略, 人工智能, 数据伦理, 负责任的人工智能, 产品管理, 组织效能, Google 双子座, LLM 申请, 生成式人工智能, 产品生命周期管理, Microsoft Copilot, Prompt Engineering
中级 · 课程 · 1-4 周

Arizona State University
您将获得的技能: Empathy, Compassion, Emotional Intelligence, Social Skills, Self-Awareness, Personal Development, Professional Development, Active Listening, Leadership, Diversity Awareness, Mindfulness
混合 · 课程 · 1-3 个月

University of California, Davis
您将获得的技能: Data Dictionary, ICD 编码(ICD-9/ICD-10), 医学术语, 健康信息管理, 互操作性, 数据存储, 大数据, 医疗保健, 医疗保健行业知识, 卫生系统, 数据整合, 数据质量, 临床数据管理, 分类学, 数据映射, 基于价值的护理, 护理协调, 健康信息学, 元数据管理, 数据扫盲
中级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: AI 产品战略, 案例研究, 客户体验战略(CX), 战略思维, 客户洞察, 生产力软件, 生成式人工智能, 价值主张, 战略规划, 业务规划, 企业战略
初级 · 课程 · 1-4 周

Johns Hopkins University
您将获得的技能: 医疗程序和 Regulator, 医疗隐私, 云计算, 健康信息管理, 信息隐私, 个人身份信息, 患者安全, 医疗记录, 医疗保健, Encryption, 遵守《健康保险便携性和责任法案》(HIPAA), 数据安全, 网络攻击, 安全意识
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Michigan
您将获得的技能: 多样性、平等和包容倡议, 个人发展, 多元化计划, 多元化培训, 自我意识, 团队管理, 增强能力, 管理团队, 成长意识, 团队领导, 组织领导力, 组织变革, 人力资源政策, 领导力研究, 多样性与包容性, 社会正义, 开放的心态, 工作场所的包容性, 人员管理, 多样性意识
攻读学位
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: Social Media Campaigns, Digital Advertising, Marketing Strategies, Brand Awareness, Digital Media Strategy, MarTech, Customer Engagement, Strategic Marketing, Social Media Marketing, Digital Marketing, Consumer Behaviour, Market Trend, Strategic Planning, Trend Analysis
初级 · 课程 · 1-4 周

Microsoft
您将获得的技能: 交互式数据可视化, 仪表板, 数据分析, 生成式 AI 代理, 微软动力平台, 业务过程, 无代码开发, 应用程序开发, 数据整合, Microsoft Power Automate/Flow, 业务流程自动化, 微软 365, 数据可视化, Power BI
初级 · 课程 · 1-3 个月