• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • 状态:预览
    预览
    E

    EDHEC Business School

    Mastering Luxury Hospitality: Fundamentals to Leadership

    您将获得的技能: Hospitality Management, Guest Relations, Hospitality, Hotels and Accommodations, Customer Service, Leadership, Leadership Development, Personalized Service, Customer experience improvement, Property Management Systems, Customer Complaint Resolution, Operational Excellence, Customer Insights, Sustainability Standards, Consumer Behaviour

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    10 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    T

    Technical University of Munich (TUM)

    农业食品价值链经济学

    您将获得的技能: 创新, 协调, 企业可持续发展, 研究方法, 市场调查, 包装和标签, 供应与需求, 餐饮, 全球营销, 产品知识, 食品质量保障与控制, 经济学, 可持续性标准, 消费者行为

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    449 条评论

    中级 · 课程 · 3-6 个月

  • C

    Coursera

    Build a website using Wix Artificial Design Intelligence

    您将获得的技能: Email Automation, AI Personalization, Web Design, Content Creation, Customer Service, Web Design and Development, Merchant Services, Booking (Sales), Responsive Web Design

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    73 条评论

    初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

  • Y

    Yale University

    托马斯-贝瑞的世界观 地球社区的繁荣

    您将获得的技能: 叙事, 环境, 系统思考, 文化, 可持续发展, 环境问题, 可持续系统, 社会学, 文科, 多样性意识, 环境科学

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    139 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SkillUp

    Generative AI:为你的产品管理职业生涯增光添彩

    您将获得的技能: 改善客户体验, AI 产品战略, 人工智能, 数据伦理, 负责任的人工智能, 产品管理, 组织效能, Google 双子座, LLM 申请, 生成式人工智能, 产品生命周期管理, Microsoft Copilot, Prompt Engineering

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    160 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    A

    Arizona State University

    Empathy for Self and Others

    您将获得的技能: Empathy, Compassion, Emotional Intelligence, Social Skills, Self-Awareness, Personal Development, Professional Development, Active Listening, Leadership, Diversity Awareness, Mindfulness

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    38 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Davis

    医疗保健数据扫盲

    您将获得的技能: Data Dictionary, ICD 编码(ICD-9/ICD-10), 医学术语, 健康信息管理, 互操作性, 数据存储, 大数据, 医疗保健, 医疗保健行业知识, 卫生系统, 数据整合, 数据质量, 临床数据管理, 分类学, 数据映射, 基于价值的护理, 护理协调, 健康信息学, 元数据管理, 数据扫盲

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    130 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    制定生成式 AI 战略

    您将获得的技能: AI 产品战略, 案例研究, 客户体验战略(CX), 战略思维, 客户洞察, 生产力软件, 生成式人工智能, 价值主张, 战略规划, 业务规划, 企业战略

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    76 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    J

    Johns Hopkins University

    医疗保健数据安全、隐私和合规性

    您将获得的技能: 医疗程序和 Regulator, 医疗隐私, 云计算, 健康信息管理, 信息隐私, 个人身份信息, 患者安全, 医疗记录, 医疗保健, Encryption, 遵守《健康保险便携性和责任法案》(HIPAA), 数据安全, 网络攻击, 安全意识

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    448 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Michigan

    领导多元化团队和组织

    您将获得的技能: 多样性、平等和包容倡议, 个人发展, 多元化计划, 多元化培训, 自我意识, 团队管理, 增强能力, 管理团队, 成长意识, 团队领导, 组织领导力, 组织变革, 人力资源政策, 领导力研究, 多样性与包容性, 社会正义, 开放的心态, 工作场所的包容性, 人员管理, 多样性意识

    攻读学位

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    469 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    Coursera

    Digital Marketing Trends

    您将获得的技能: Social Media Campaigns, Digital Advertising, Marketing Strategies, Brand Awareness, Digital Media Strategy, MarTech, Customer Engagement, Strategic Marketing, Social Media Marketing, Digital Marketing, Consumer Behaviour, Market Trend, Strategic Planning, Trend Analysis

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    102 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    M

    Microsoft

    商业分析的动力平台

    您将获得的技能: 交互式数据可视化, 仪表板, 数据分析, 生成式 AI 代理, 微软动力平台, 业务过程, 无代码开发, 应用程序开发, 数据整合, Microsoft Power Automate/Flow, 业务流程自动化, 微软 365, 数据可视化, Power BI

    4
    评分, 4 星,最高 5 星
    ·
    66 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

与 customer journey 相关的搜索

genai for customer journey mapping
1…888990…285

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • Mastering Luxury Hospitality: Fundamentals to Leadership : EDHEC Business School
  • 农业食品价值链经济学: Technical University of Munich (TUM)
  • Build a website using Wix Artificial Design Intelligence: Coursera
  • 托马斯-贝瑞的世界观 地球社区的繁荣: Yale University
  • Generative AI:为你的产品管理职业生涯增光添彩: SkillUp
  • Empathy for Self and Others: Arizona State University
  • 医疗保健数据扫盲: University of California, Davis
  • 制定生成式 AI 战略: Coursera
  • 医疗保健数据安全、隐私和合规性: Johns Hopkins University
  • 领导多元化团队和组织: University of Michigan

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok