• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Service

客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


热门客户服务课程与认证


  • 状态:预览
    预览
    B

    Board Infinity

    人力资源中的 Generative AI - Gen AI 的影响与应用

    您将获得的技能: 留住员工, 劳动力发展, 员工队伍规划, 负责任的人工智能, 招聘, 数据驱动的决策制定, 人力资源战略, 员工培训, 人力资源, 数据伦理, 趋势分析, 人才招聘, 生成式人工智能, 员工参与, 人力资源技术

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
    ·
    249 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    Snowflake

    Snowflake Data Engineering

    您将获得的技能: Data Engineering, Data Pipelines, Database Management, Data Manipulation, Databases, Data Transformation, Extract, Transform, Load, Data Warehousing, Change Control, DevOps, Cloud Development, SQL, Data Integration, CI/CD, Application Development, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Role-Based Access Control (RBAC), Software Development Tools, Stored Procedure, Data Analysis

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    304 条评论

    初级 · 专业证书 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    商业分析与信息经济学入门

    您将获得的技能: 数据战略, 高级分析, 商业分析, 可行性研究, 数据分析, 信息管理, 网络模型, 数据驱动的决策制定, 大数据, 数据质量, 趋势分析, 知识产权, 资产管理, 数据扫盲, 分析技能, 数字资产, 商业智能, 业务建模, 分析

    攻读学位

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    410 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of California, Davis

    数据分析的健康信息扫盲

    您将获得的技能: 数据清理, 数据建模, 医疗保健, 数据整合, 卫生系统, 数据质量, 健康信息学, 欺诈检测, Data Governance, 数据映射, 临床数据管理, 元数据管理, 基于价值的护理, Data Dictionary, Data Validation, 数据综合, 数据管理, Data Management, 医疗保健行业知识, 摘录, 分析

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    295 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Maryland, College Park

    企业创业:企业内部创新

    您将获得的技能: 商业估值, 创业, 项目融资, 企业会计, 企业财务, 创新, 业务指标, 企业战略, 市场机遇, 金融报表, 金融, 业务规划, 新业务开发, 客户分析, 业务建模, 提案制定, 创业融资, 金融建模, 内部审计

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    298 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    Google Cloud Infrastructure for Azure Professionals

    您将获得的技能: Identity and Access Management, Kubernetes, Google Cloud Platform, Virtual Machines, Cloud Applications, Microsoft Azure, Load Balancing, Cloud Computing Architecture, Cloud Storage, Public Cloud, Multi-Cloud, Cloud Infrastructure, Platform As A Service (PaaS), Cloud Engineering, Cloud Management, Virtual Private Networks (VPN), Data Lakes, Containerization, Hybrid Cloud Computing, Virtual Networking

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    248 条评论

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    I

    Institut Mines-Télécom

    5G Network Fundamentals

    您将获得的技能: Wireless Networks, Network Architecture, Network Planning And Design, Virtual Networking, Network Security, Emerging Technologies, Communication Systems, Cloud Services, Network Protocols, Telecommunications, Interoperability, Authentications, Encryption, Authorization (Computing)

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    114 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google Cloud

    Google 工作空间核心服务

    您将获得的技能: 服务管理, 文件管理, 配置管理, Google 双子座, 脚本, 自动化, 协作软件, 电子邮件, 云存储, Google 工作空间, 系统配置

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1021 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    人人都能掌握的信息技术 (IT) 基础知识

    您将获得的技能: 项目管理, 硬件故障排除, 操作系统, 计算机安全意识培训, 计算机硬件, 数据存储, 网络安全, 数据库软件, 云基础设施, 计算机编程, 软件安装, 技术支持与服务, 云计算, 网络故障排除, 计算机网络, 信息技术, Virtual Private Networks(VPN)

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    271 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    P

    Peking University

    计算机辅助翻译原理与实践 Principles and Practice of Computer-Aided Translation

    您将获得的技能: Language Interpretation, Translation, and Studies, Quality Assurance, Natural Language Processing, Document Management, Multilingualism, Information Technology, Data Import/Export, Vocabulary

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    83 条评论

    中级 · 课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Michigan

    数字技术与制造业的未来

    您将获得的技能: 成本效益分析, 新兴技术, 案例研究, 风险分析, 数字化转型, 物联网, 技术战略, 云计算, 战略伙伴关系, 业务转型, 制造 Operator, 制造工艺, 技术路线图, 技术解决方案, 产品生命周期管理, 业务建模, 生产规划, 商业技术, 制造和生产, 模拟和模拟软件

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    374 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    T

    The University of Edinburgh

    分层医疗和精准医疗中的数据科学

    您将获得的技能: 机器学习, 网络分析, 统计建模, 数据整合, 健康信息学, 数据伦理, 大数据, 生物医学技术, Python 程序设计, 图论, 图像分析, 精准医疗, 生物信息学, 数据科学, 自然语言处理

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    339 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

与 customer service 相关的搜索

customer service fundamentals
customer service essentials: 20 skills for happy clients
customer service with python: build a chatbot using chatgpt
customer service in the age of generative ai
retail customer service
call center customer service
introduction to customer service
خدمة العملاء | customer service
1…858687…363

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 人力资源中的 Generative AI - Gen AI 的影响与应用: Board Infinity
  • Snowflake Data Engineering: Snowflake
  • 商业分析与信息经济学入门: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 数据分析的健康信息扫盲: University of California, Davis
  • 企业创业:企业内部创新: University of Maryland, College Park
  • Google Cloud Infrastructure for Azure Professionals: Google Cloud
  • 5G Network Fundamentals: Institut Mines-Télécom
  • Google 工作空间核心服务: Google Cloud
  • 人人都能掌握的信息技术 (IT) 基础知识: IBM
  • 计算机辅助翻译原理与实践 Principles and Practice of Computer-Aided Translation: Peking University

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok