• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    I

    IBM

    灵活交付优质工作

    您将获得的技能: 持续改进流程, 规划, 问责制, 计划执行, 专业精神, 质量改进, 批判性思维和解决问题, 沟通, 适应, Agile 方法论, 改善客户体验, 工作流程管理, 流程改进, 解决问题, 客户服务, 传播规划, 时间管理, 决策

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    543 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    SAP

    SAP Business Analyst

    您将获得的技能: User Story, Business Process Modeling, Risk Analysis, Performance Measurement, Stakeholder Management, Process Analysis, Business Analysis, Risk Management, Requirements Elicitation, Process Design, Requirements Management, Business Process, Process Mapping, Process Improvement, Business Systems Analysis, Business Risk Management, Gap Analysis, Enterprise Risk Management (ERM), Business Requirements, SAP Applications

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
    ·
    148 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Maryland, College Park

    创业顶点课程

    您将获得的技能: 商业策略, 客户洞察, 商业化, 市场调查, 创业, 创新, 销售流程, 客户分析, 营销, 产品管理, 营销策划, 金融, 销售管道, 业务规划, 产品开发, 工艺验证, 新业务开发, 市场分析, 销售管理, 销售策略

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    272 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    S

    Starweaver

    Introduction to Hospitality Management in the 21st Century

    您将获得的技能: Hospitality, Hospitality Management, Innovation, Hotels and Accommodations, Service Management, Customer experience strategy (CX), Customer Service, Restaurant Operation, Cultural Sensitivity, Digital Transformation, Corporate Sustainability, AI Personalization

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    75 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    P

    Peking University

    汉语水平考试(HSK)2

    您将获得的技能: 语法, 语言能力, 口语理解, 语言学习, 词汇

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    924 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of Amsterdam

    大历史--从宇宙大爆炸至今

    您将获得的技能: 物理科学, 古代历史, 生物学, 适应气候变化, 国际关系, 物理学, 文化多样性, 人类学, 世界历史, 环境, 经济学, 社会科学, 时间表

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    253 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    数字营销分析实践

    您将获得的技能: 数据叙事, 在线广告, 趋势分析, 商业分析, 数据分析, 数字化营销, 欺诈检测, 信息隐私, 营销, 分析, 消费者行为, 营销策划, MarTech, 案例研究, 数据收集, 营销分析, 网络分析

    攻读学位

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    3353 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费
    免费
    G

    Goldman Sachs

    运营基础,与高盛万名女性合作

    您将获得的技能: 业务流程改进, 流程管理, 运行效率, 运行分析, 增长战略, 改善客户体验, 业务过程, 技术战略, 流程改进, 运营管理, 业务运营, 流程制图

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    376 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    D

    Dell

    Develop with Dell: IT Sales

    您将获得的技能: Overcoming Objections, Sales Process, Closing (Sales), Value Propositions, Active Listening, Selling Techniques, Sales Presentation, Prospecting and Qualification, Digital Transformation, Business Communication, Sales, Technical Sales, Data Centers, Inside Sales, Customer Relationship Building, Market Research, Sales Strategy, Customer Insights, Customer Analysis, Outside Sales

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    34 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    P

    Politecnico di Milano

    项目管理:工具、方法和行为技能

    您将获得的技能: Scrum(软件开发), 文化 Transformer, 规划, 组织技能, 敏捷项目管理, Agile 方法论, 冲刺计划, 企业管理, 性能指标, 冲刺回顾, 积压工作, 风险管理, Scaled Agile 框架, 团队合作, 项目设计, 人员管理, 用户故事, 资源管理, 时间表, 团队建设

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    361 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    C

    California Institute of the Arts

    电子游戏角色设计

    您将获得的技能: 叙事, 动画和游戏设计, 视频游戏开发, 动画, 设计师, 创意设计, 技术设计, 概念设计, 游戏设计, 设计元素和原则

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    1002 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    E

    Emory University

    通过调查分析获得营销见解

    您将获得的技能: 数据分析, 营销策略与技巧, 市场调查, 客户分析, 营销, 统计分析, 探索性数据分析, 消费者行为, 目标市场, 营销分析, 数据分析软件, 品牌战略

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    123 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

与 customer journey 相关的搜索

genai for customer journey mapping
1…848586…284

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • 灵活交付优质工作: IBM
  • SAP Business Analyst: SAP
  • 创业顶点课程: University of Maryland, College Park
  • Introduction to Hospitality Management in the 21st Century : Starweaver
  • 汉语水平考试(HSK)2: Peking University
  • 大历史--从宇宙大爆炸至今: University of Amsterdam
  • 数字营销分析实践: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 运营基础,与高盛万名女性合作: Goldman Sachs
  • Develop with Dell: IT Sales: Dell
  • 项目管理:工具、方法和行为技能: Politecnico di Milano

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2026 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok