客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Google Cloud
您将获得的技能: Prompt Engineering, Generative AI Agents, Retrieval-Augmented Generation, Google Gemini, Responsible AI, Generative AI, Google Workspace, Google Cloud Platform, Gemini, AI Product Strategy, AI Enablement, AI Workflows, Productivity Software, AI Security, Unstructured Data, Tool Calling, Data Literacy, Artificial Intelligence, Cloud Computing, Collaboration
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Adobe
您将获得的技能: 打造品牌, 社交媒体, Adobe 萤火虫, 营销材料, 社交媒体活动, 社交媒体管理, Adobe Express, 目标受众, 社交媒体内容, Instagram, 社交媒体营销, 内容创作, 目标市场, 社交媒体战略, 网页内容, 客户参与, 内容性能分析, 推动参与, 内容战略, 知识产权
初级 · 课程 · 1-4 周

California Institute of the Arts
您将获得的技能: 风险管理, 同行评审, 财务预测, 改善客户体验, 小型企业会计, 竞争分析, 合同管理, 企业战略, 销售流程, 流程改进, 财务分析, 预算管理, 报税, 领导与管理, 创业, 业务规划, 业务流程自动化, 营销, 客户服务, 知识产权
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Microsoft
您将获得的技能: 仪表板, 工作流程管理, 无代码开发, Power BI, 数据分析, 业务过程, 数据可视化软件, 微软 365, 生成式 AI 代理, 应用设计, 业务流程自动化, 数据整合, Microsoft Power Automate/Flow, 数据可视化, 微软动力平台
初级 · 课程 · 1-3 个月

Google Cloud
您将获得的技能: 客户支持, 云计算解决方案, 网站可靠性工程, 运行效率, 企业可持续发展, 云计算, 卓越运营, 云基础设施, 成本管理, Google 云端平台, 云计算管理, Devops, 系统监控, 可扩展性
初级 · 课程 · 1-3 个月
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 客户洞察, 创新, 案例研究, 商业策略, 消费者行为, 市场调查, 客户分析, 产品开发, 新产品开发, 服务设计, 客户体验战略(CX), 用户关系管理, 设计思维, 用户反馈
初级 · 课程 · 1-4 周

Università Bocconi
您将获得的技能: Food and Beverage, Product Knowledge, Customer experience strategy (CX), Hospitality, Operational Excellence, Business Management, Global Marketing, Professional Networking, Consumer Behaviour, Thought Leadership, Product Management, Business Strategy, Growth Strategies, Brand Management, Innovation, Market Opportunities, Marketing
混合 · 课程 · 1-3 个月

Google Cloud
您将获得的技能: Identity and Access Management, Cloud Infrastructure, Kubernetes, Google Cloud Platform, Containerization, Cloud Applications, Load Balancing, Cloud Deployment, Infrastructure As A Service (IaaS), Cloud Computing, Cloud Computing Architecture, Cloud Services, Application Deployment, Cloud Management, Data Storage, Cloud Storage, Terraform, Prompt Engineering, Infrastructure as Code (IaC), Generative AI
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: User Story, Agile Methodology, Agile Project Management, Product Requirements, Customer experience strategy (CX), Presentations, Product Knowledge, Product Development, Customer Insights, Stakeholder Communications, Innovation
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Technion - Israel Institute of Technology
您将获得的技能: 创新, 风险管理, 项目管理, 企业战略, 新产品开发, 制定计划, 项目规划, 敏捷产品开发, 产品管理, 预算管理, 模拟和模拟软件, 技术战略, 资源管理
中级 · 课程 · 1-3 个月

Google Cloud
您将获得的技能: Identity and Access Management, Cloud Infrastructure, Google Cloud Platform, Cloud Applications, Kubernetes, Application Deployment, Load Balancing, Cloud Management, Infrastructure As A Service (IaaS), Cloud Computing, Cloud Computing Architecture, CI/CD, Data Storage, Cloud Security, Microservices, Service Level Agreement, Platform As A Service (PaaS), Cloud Storage, Containerization, Terraform
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Duke University
您将获得的技能: 技术交流, GitHub, 云计算, 持续交付, 无服务器计算, 云基础设施, CI/CD, 云平台, 软件开发, 技术文档, Devops, 基础设施即代码(IaC), 敏捷软件开发, 基础设施即服务(IaaS), 平台即服务(PaaS)
初级 · 课程 · 1-3 个月