客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。

University of Colorado System
您将获得的技能: 雪花模式, 数据仓库, 数据库设计, SQL, 数据整合, Data Mart, 关系数据库, 透视表和图表, 数据转换, PostgreSQL, 摘录, 商业智能, 星形模式, 数据建模
混合 · 课程 · 1-3 个月

University of Amsterdam
您将获得的技能: 经济学, 适应气候变化, 物理科学, 物理学, 文化多样性, 环境, 世界历史, 生物学, 古代历史, 国际关系, 社会科学, 时间表, 人类学
初级 · 课程 · 1-3 个月

ESSEC Business School
您将获得的技能: 商业估值, 预测, 数据驱动的决策制定, 客户需求规划, 数字化营销, 投资回报, 创造需求, 资产管理, 酒店 Operator, 收入管理, 营销, 酒店管理
混合 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Order Processing, Order Management, Inventory Management System, Inventory Control, Customer Relationship Management, E-Commerce, Web Analytics, Retail Management, Product Management, Content Management Systems, Editing, Marketing, Business
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

您将获得的技能: Hospitality, Hospitality Management, Innovation, Hotels and Accommodations, Service Management, Customer experience strategy (CX), Customer Service, Restaurant Operation, Cultural Sensitivity, Digital Transformation, Corporate Sustainability, AI Personalization
初级 · 课程 · 1-4 周

École Polytechnique Fédérale de Lausanne
您将获得的技能: 创新, 能源与公用事业, 新兴技术, 技术管理, 管理, 运输业务, 可持续系统, 互操作性, 物联网, 数字化转型, 数据管理, Data Management, 系统思考, 技术战略
初级 · 课程 · 1-3 个月

New York Institute of Finance
您将获得的技能: 市场机遇, 市场动态, 新兴技术, 区块链, 金融科技, 商业银行, 客户分析, 市场趋势, 周转资金, 利益相关者分析, 供应链系统, 供应商管理, 现金管理, 现金流量, 金融市场, 事务处理, 市场分析, 供应链, 供应链管理, 风险模型
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Università Bocconi
您将获得的技能: Food and Beverage, Product Knowledge, Customer experience strategy (CX), Hospitality, Operational Excellence, Business Management, Global Marketing, Professional Networking, Consumer Behaviour, Thought Leadership, Product Management, Business Strategy, Growth Strategies, Brand Management, Innovation, Market Opportunities, Marketing
混合 · 课程 · 1-3 个月

SkillUp
您将获得的技能: 项目管理, 冲刺计划, 团队建设, 项目管理协会(PMI)方法, 工作分析, Agile 方法论, 利益相关者管理, 敏捷项目管理, 分析, 冲刺回顾, 会议促进, 用户故事
初级 · 课程 · 1-4 周

Kennesaw State University
您将获得的技能: Sales Process, Selling Techniques, Verbal Communication Skills, Sales, B2B Sales, Sales Strategy, Communication, Consumer Behaviour, Customer Relationship Building, Customer Analysis, Non-Verbal Communication, Target Audience
初级 · 课程 · 1-3 个月

ESSEC Business School
您将获得的技能: 财务预测, 数据驱动的决策制定, 消费者行为, 预测, 竞争分析, 市场动态, 酒店 Operator, 战略营销, 目标市场, 预算, 收入管理, 接待服务
混合 · 课程 · 1-4 周

University of London
您将获得的技能: 文化, 运营管理, 运行效率, 商务, 营销策略与技巧, 消费者行为, 竞争分析, 卓越运营, 营销心理学, 营销策划, 商业道德, 国际关系, 战略营销, 工艺设计, 社会科学, 业务运营, 可持续商业, 全球营销, 营销, 营销策略
初级 · 专项课程 · 3-6 个月