客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。

Northwestern University
您将获得的技能: 战略营销, 社交媒体, 目标市场, 营销策略, 社交媒体营销, 推动参与, 内容创作, 数字媒体战略, 内容营销, 客户参与, 博客, 写作, 社交媒体战略, 营销效果, 多媒体
混合 · 课程 · 1-4 周

Universitat Autònoma de Barcelona
您将获得的技能: Service Design, Hospitality, Hospitality Management, Customer Insights, Customer experience improvement, Sustainable Business, Sustainable Development, Consumer Behaviour, Marketing Strategy and Techniques, Innovation
中级 · 课程 · 1-3 个月

California Institute of the Arts
您将获得的技能: 设计元素和原则, 概念设计, 动画和游戏设计, 动画, 视频游戏开发, 创意设计, 技术设计, 设计师, 叙事, 游戏设计
初级 · 课程 · 1-4 周

Goldman Sachs
您将获得的技能: 谈判, 设定目标, 影响, 情绪商数, 人际沟通, 冲突管理, 积极倾听, 业务规划, 建立融洽关系, 期望管理, 沟通
混合 · 课程 · 1-4 周

Google Cloud
您将获得的技能: Cloud Security, Identity and Access Management, Intrusion Detection and Prevention, Computer Security Incident Management, Threat Management, Cyber Threat Hunting, Risk Management Framework, Cyber Attacks, Cyber Operations, Vulnerability Management, Continuous Monitoring, Event Monitoring, Disaster Recovery, Incident Management, Generative AI, DevSecOps, Cyber Risk, Cloud Storage, Google Cloud Platform, Cybersecurity
初级 · 专业证书 · 3-6 个月
CertNexus
您将获得的技能: 生产率, 数据伦理, 卷积神经网络, 数据收集, 监管合规, 模型评估, 设定目标, 数据预处理, 分类算法, AI 工作流程, 递归神经网络 (RNN), 数据分析, 决策树学习, 商业道德, 学习策略, 回归分析, 测试计划, 负责任的人工智能, 随机森林算法, 无监督学习
中级 · 专业证书 · 3-6 个月

Salesforce
您将获得的技能: 数据清理, 销售支持, Salesforce, 营销活动经理, 销售业务, 客户关系管理 (CRM) 软件, 销售开发, 销售流程, 潜在客户开发, 数据导入/导出, 销售管道
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Digital Transformation, Business Analysis, Requirements Elicitation, Gap Analysis, Analysis, Business Analytics, Business Requirements, Requirements Analysis, Systems Analysis, Business Process Modeling, Technology Strategies, Microsoft Excel, Project Management, Stakeholder Management, Stakeholder Communications, Change Management
初级 · 课程 · 1-4 周

Microsoft
您将获得的技能: Microsoft Power Platform, No-Code Development, Data Integration, Data Store, Computing Platforms, Data Modeling, Application Development, Business Logic, Case Studies, Security Controls
初级 · 课程 · 1-4 周

National Taiwan University
您将获得的技能: Marketing Analytics, Social Media, Business Analytics, Market Analysis, Customer Insights, Financial Data, Banking, Business Intelligence, Big Data, Analytics, Data-Driven Decision-Making, Financial Services
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of Leeds
您将获得的技能: 验证和确认, 集成测试, 系统测试, 软件测试, 单元测试, 功能测试, 测试案例, 验收测试, 软件质量保证, 软件开发, 白盒测试, 软件开发生命周期, 测试计划, 质量保证, 用户验收测试(UAT)
初级 · 课程 · 1-4 周

University of California, Davis
您将获得的技能: SQL, 描述性统计, 数据建模, 演讲, 提案制定, 文本挖掘, 商业分析, 探索性数据分析, 同行评审, 数据叙事, 统计分析, 目标受众, 数据分析, 性能指标, 数据操作, 数据科学
中级 · 课程 · 1-4 周