客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

您将获得的技能: Excel Formulas, Data Storytelling, Microsoft Excel, Dashboard, Pivot Tables And Charts, Power BI, Data-Driven Decision-Making, Microsoft Copilot, Spreadsheet Software, Data Literacy, Data Presentation, Data Visualization Software, Generative AI, Data Visualization, Data Analysis, Business Intelligence, Data Processing, Data Collection, Interactive Data Visualization, Business Metrics
初级 · 专项课程 · 3-6 个月
University of Alberta
您将获得的技能: 项目规划, Agile 方法论, 用户故事, 敏捷项目管理, 冲刺计划, 功能要求, 软件开发, 需求分析, 风险管理框架, 用户需求文件, 敏捷软件开发
混合 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: PySpark, Matplotlib, Apache Spark, Big Data, Data Processing, Distributed Computing, Data Management, Data Visualization, Data Analysis, Data Manipulation, Data Cleansing, Query Languages, Python Programming
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Coursera
您将获得的技能: 企业战略, 客户体验战略(CX), 风险, AI 产品战略, 数据伦理, 客户洞察, 业务转型, Regulation and Legal Compliance, 大型语言模型, 生成式人工智能, 利益攸关方沟通, 生成式 AI 代理, 战略思维, 商业道德, AI 赋能, 组织变革, 业务规划, 业务领导, 负责任的人工智能, AI 安全
初级 · 专项课程 · 1-3 个月
IE Business School
您将获得的技能: 打造品牌, 客户洞察, 排版, 目标市场, 营销心理学, 广告, 色彩理论, 营销策略, 营销, 消费者行为, 叙事, 价值主张, 品牌战略, 品牌意识, 竞争分析, 目标受众, 徽标设计, 品牌管理
中级 · 课程 · 1-3 个月

University of Michigan
您将获得的技能: 数据清理, 数据伦理, 数据分析, 数据收集, 抽样(统计), 斯塔塔, Data Validation, 数据质量, 样本量的确定, STATA (软件), 研究设计, 定性研究, 面试技巧, 数据整合, 统计建模, R 语言程序设计(中文版), 数据分析软件, 统计分析, 调查, 创建调查
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

University of Pennsylvania
您将获得的技能: 创新, 财富管理, 金融科技, 财务条例, 投资, 环境、社会和公司治理(ESG), 技术战略, 金融服务, 创业融资, 消费者行为, 资产管理, 信用卡/借记卡处理, 付款处理
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Responsible AI, Desktop Support, Generative AI, End User Training and Support, System Support, Prompt Engineering Tools, Technical Support, Product Support, ChatGPT, Problem Management, Automation
初级 · 课程 · 1-4 周

Macquarie University
您将获得的技能: 数据共享, Power BI, 微软Excel, 数据整合, 数据展示
中级 · 课程 · 1-3 个月

Howard University
您将获得的技能: Design Thinking, Business Software, Information Systems, Cloud Computing, Business Systems, Business Technologies, Cloud Deployment, Cloud Security, Virtualization, Digital Transformation, Cloud Services, Management Information Systems, Product Design, Business Solutions, Information Technology, Cloud Infrastructure, Customer Insights, User Centered Design, Cybersecurity, Data Management
中级 · 专项课程 · 1-3 个月

Microsoft
您将获得的技能: 机器学习, 无代码开发, 分类算法, 微软 Azure, 数据伦理, MLOps(机器学习 Operator), 自然语言处理, 人工智能, 计算机视觉, 回归分析, AI 赋能, AI 工作流程, 应用机器学习, 异常检测, 预测建模, 无监督学习, 图像分析, 模型部署, 人工智能和机器学习(AI/ML), 负责任的人工智能
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Cisco Learning and Certifications
您将获得的技能: MITRE ATT&CK Framework, Incident Response, Cyber Threat Intelligence, Cyber Threat Hunting, Key Management, Data Security, Threat Modeling, Computer Security Incident Management, File Systems, Endpoint Security, Cryptography, Network Security, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) Attacks, Linux, Malware Protection, Operating System Administration, Vulnerability Assessments, Threat Detection, Cybersecurity, Workflow Management
初级 · 专项课程 · 3-6 个月