客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Amazon Web Services
您将获得的技能: Python 程序设计, 自动化, 云 API, NoSQL, 数据库管理, 亚马逊 DynamoDB, 面向服务的架构, 网络开发, 应用程序开发, 事件驱动编程, 无服务器计算, 云应用, 云计算开发, 软件架构, 应用程序接口网关, 微服务, 关系数据库, 亚马逊网络服务
初级 · 课程 · 1-4 周

LearnQuest
您将获得的技能: 弹簧框架, 负载平衡, 服务管理, 云服务, 面向服务的架构, 网络服务, 软件架构, 可扩展性, Spring Boot, 云计算架构, 微服务, 软件设计模式, 系统架构, 应用程序接口网关, 还原式 API
中级 · 课程 · 1-4 周

IESE Business School
您将获得的技能: 精益方法, 改善客户体验, 业务流程管理, 运行效率, 工艺优化, 过程分析, 运营管理, 服务管理, 可持续商业, 案例研究, 劳动力管理, 运行绩效管理, 能力管理, 改善服务
初级 · 课程 · 1-3 个月
University of Alberta
您将获得的技能: 业务要求, 变更控制, 用户故事, 客户服务, 优先次序, 范围管理, 系统要求, 积压工作, 需求分析, 敏捷软件开发, 需求征询, 产品要求, 功能要求, 用户需求文件, 验收测试, 需求管理
混合 · 课程 · 1-4 周

Goldman Sachs
您将获得的技能: 市场调查, 商业策略, 客户洞察, 增长战略, 目标市场, 消费者行为, 价值主张, 竞争分析, 市场分析, 价格谈判
混合 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: React Native, Flutter (Software), Mobile Development, React Redux, React.js, Ajax, Javascript, JavaScript Frameworks, Apple iOS, Mobile Development Tools, Front-End Web Development, Data Structures, Application Development, Back-End Web Development, Debugging, iOS Development, User Story, Android Development, UI Components, Cross Platform Development
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

Universidad de los Andes
您将获得的技能: Sustainable Business, Marketing, Strategic Marketing, Marketing Management, Marketing Planning, Product Planning, Market Opportunities, Consumer Behaviour, Sustainable Development, Marketing Strategies, Marketing Communications, Brand Management, Market Analysis, Environmental Issue, Target Market
混合 · 课程 · 1-3 个月

Starweaver
您将获得的技能: High Voltage, Power Electronics, Electrical Equipment, Electronic Systems, Basic Electrical Systems, Control Systems, Test Equipment, Electric Power Systems, Wiring Diagram, Hardware Troubleshooting, Electrical Safety, Sustainable Technologies, Thermal Management, Emerging Technologies
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: Persona Development, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Insights, Customer Data Management, Target Audience, Target Market, Marketing Strategies, Consumer Behaviour, Market Analysis, Social Media, Product Knowledge, Research
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时
Google Cloud
您将获得的技能: 数据共享, 云存储, Google 工作空间, 生产力软件, 基于角色的访问控制(RBAC), 文件管理, 协作软件
初级 · 课程 · 1-3 个月

Rutgers the State University of New Jersey
您将获得的技能: 风险管理, 合同管理, 商业道德, 供应商管理, 询价(RFQ), 合同谈判, 案例研究, 谈判, 供应商绩效管理, 战略采购, 采购, 供应商关系管理, 征求建议书, 供应管理, 利益相关者管理, 市场分析, 供应链管理, 竞争分析
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: Customer Engagement, Canva (Software), Selling Techniques, Video Production, Presentations, Promotional Materials, Copywriting, Promotional Strategies, Multimedia, Marketing, Social Media Marketing, Value Propositions, Content Creation, Animations
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时