客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Goodwill Industries International
您将获得的技能: 招聘, 道德标准与行为, 劳动力发展, 面试技巧, 培训, 建设性反馈, 客户服务, 专业发展, 问责制, 多样性与包容性, 积极倾听, 远程办公, 同理心, 差距分析, 员工入职, 虚拟团队, 沟通, 以人为本的设计, 客户支持, 需求评估
攻读学位
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Michigan State University
您将获得的技能: 创新, 创业, 精益方法, 价值主张, 收益表, 客户获取管理, 业务建模, 创造性思维, 管理团队, 知识产权, 金融报表, 验证和确认, 设计思维, 市场机遇, 产品开发, 资源管理, 资产负债表, 开放的心态, 业务规划, 构思
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

SAP
您将获得的技能: 项目管理, 业务转型, 利益相关者分析, 需求分析, 项目实施, 同行评审, 解决方案设计, 业务要求, 项目文件, 差距分析, 技术咨询, 项目关闭, 客户分析, 客户参与, SAP 应用软件, 测试计划, 需求评估
初级 · 课程 · 1-3 个月

Universidad Austral
您将获得的技能: Digital Marketing, Customer Relationship Management, Social Media Marketing, Digital Media Strategy, Social Media Strategy, Marketing Analytics, Marketing Strategies, Web Analytics, Marketing, Sales Process, Business Analytics, Customer Retention, Search Engine Marketing, Customer Engagement, Email Marketing, Search Engine Optimization, Content Performance Analysis, Analytics, Lead Generation, Target Audience
初级 · 课程 · 1-4 周

The Chinese University of Hong Kong
您将获得的技能: 创新, 创业, 财务分析, 企业战略, 新产品开发, 竞争分析, 市场调查, 商业开发, 业务规划, 演讲, 市场机遇, 筹资, 金融建模, 业务领导
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 战略营销, 利益相关者的参与, 组织战略, 规划, 管理, 商业营销, 企业管理, 增长战略, 营销, 业务规划, 活动管理, 筹资, 表演艺术
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Facebook, Drive Engagement, Online Advertising, Advertising, Social Media Marketing, Social Media, Marketing, Customer Engagement, Social Media Management, Business Marketing, Target Audience
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

您将获得的技能: Cold Calling, Selling Techniques, Closing (Sales), Overcoming Objections, Sales Presentation, Sales, Sales Process, Sales Prospecting, Lead Generation, Telephone Skills, Customer Relationship Building, Active Listening, Communication Strategies, Customer Engagement
初级 · 课程 · 1-4 周

Microsoft
您将获得的技能: 商业智能, 网页内容无障碍指南, 交互式数据可视化, 高级分析, 数据展示, 数据叙事, Power BI, 数据可视化软件, 仪表板, 数据分析, 统计报告, 数据可视化
初级 · 课程 · 1-3 个月

Google Cloud
您将获得的技能: 负载平衡, 云基础设施, 身份和访问管理, 云计算管理, 云计算, 云部署, 系统监控, 云安全, 云存储, Google 云端平台, 云计算解决方案
中级 · 课程 · 1-3 个月

Goldman Sachs
您将获得的技能: 客户洞察, 消费者行为, 竞争分析, 目标市场, 价值主张, 商业策略, 增长战略, 价格谈判, 市场调查, 市场分析
混合 · 课程 · 1-4 周

IESE Business School
您将获得的技能: 业务流程管理, 改善客户体验, 运行效率, 运营管理, 过程分析, 精益方法, 服务管理, 可持续商业, 案例研究, 工艺优化, 运行绩效管理, 改善服务, 劳动力管理, 能力管理
初级 · 课程 · 1-3 个月