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客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


热门客户旅程课程与认证


  • D

    Duke University

    Customer-Centric Innovation

    您将获得的技能: Agile Product Development, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Engagement, New Product Development, Innovation, Business Strategies, Customer Analysis, Market Intelligence, Business Strategy, Consumer Behaviour, Market Dynamics

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    31 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • G

    Google

    Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online

    您将获得的技能: Client Services, Loyalty Programs, Customer Retention, E-Commerce, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer Engagement, Digital Marketing, Product Improvement, Web Analytics and SEO, Marketing Analytics, Performance Analysis, Customer Insights, Portfolio Management, Presentations, Generative AI Agents, Key Performance Indicators (KPIs), Business Metrics

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    5985 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    CVS Health

    与客户互动

    您将获得的技能: 积极倾听, 交流, 向上销售, 冲突管理, 社交媒体, 客户服务, 时间管理, 事务处理, 语言交流技能, 问候客户, 产品演示, 客户参与, 专业精神, 交叉销售, 同理心, 非语言交流, 公司名称, 零售店运营

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    84 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • C

    Coursera

    Segment and Retain Customers

    您将获得的技能: Customer Retention, Loyalty Programs, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Data Management, Customer Engagement, Customer Relationship Management, Customer Relationship Building, Customer Analysis, Target Audience, HubSpot CRM, Customer experience strategy (CX), Marketing Automation, Customer Insights, Market Analysis, Email Automation

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • E

    Emory University

    Marketing Channel Strategy & B2B2C Routes to Market

    您将获得的技能: Marketing Channel, Strategic Marketing, Business Marketing, Direct Selling, Customer experience strategy (CX), Go To Market Strategy, Target Market, Customer Analysis, Market Research, Marketing Strategies, Value Propositions, Market Opportunities, Case Studies, Customer Demand Planning, E-Commerce, Compensation Management, Strategic Partnership, Consumer Behaviour, B2B Sales, Business Relationship Management

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    68 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • L

    Logical Operations

    Customer Service

    您将获得的技能: Customer Service, Customer Relationship Building, Customer Support, Customer experience improvement, Customer Complaint Resolution, Customer Retention, Customer Engagement, Greeting Customers, Communication, Interpersonal Communications, Telephone Skills, Active Listening, Conflict Management, De-escalation Techniques, Crisis Management, Crisis Intervention

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • U

    University of Pennsylvania

    市场营销入门

    您将获得的技能: 目标市场, 战略营销, 进入市场战略, 营销分析, 客户体验战略(CX), 品牌战略, 消费者行为, 市场营销, 客户洞察, 打造品牌, 营销策略与技巧, 营销传播

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    1.3万 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • G

    Google

    Attract and Engage Customers with Digital Marketing

    您将获得的技能: Google Ads, Search Engine Optimization, Digital Marketing, Keyword Research, Target Audience, Search Engine Marketing, Pay Per Click Advertising, Persona Development, Marketing, Marketing Strategies, Advertising, Customer Engagement, Web Analytics

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    7719 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • K

    Kennesaw State University

    Customer Centricity as Competitive Advantage - Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Customer Insights, Customer experience strategy (CX), Customer Relationship Management, Value Propositions, Innovation, Organizational Change, Cost Accounting, Organizational Structure, Business Transformation, Strategic Marketing, Consumer Behaviour

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    52 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • M

    Microsoft

    Customer Data, Analytics, and Segmentation

    您将获得的技能: Microsoft Copilot, Sales Strategy, Customer Analysis, Sales Enablement, Data Cleansing, Sales Management, Sales, Customer Insights, Data Quality, Customer Data Management, AI Personalization, Advanced Analytics, Analytics, Personalized Service, Customer Relationship Management, Data Integrity, Predictive Analytics, Data-Driven Decision-Making, Data Integration

    3.9
    评分, 3.9 星,最高 5 星
    ·
    7 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • S

    Starweaver

    Customer Service Essentials: 20 Skills for Happy Clients

    您将获得的技能: Service Recovery, De-escalation Techniques, Greeting Customers, Customer Complaint Resolution, Customer Service, Conflict Management, Client Services, Hospitality, Friendliness, Professionalism, Teamwork, Composure, Coordination, Customer experience improvement, Personalized Service, Customer Relationship Building, Verbal Communication Skills, Communication, Empathy, Active Listening

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    以客户为中心的创新

    您将获得的技能: 客户体验战略(CX), 市场研究, 消费者行为, 设计思维, 客户分析, 案例研究, 商业策略, 服务设计, 产品开发, 创新, 客户关系管理, 新产品开发, 客户洞察, 用户反馈

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    70 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

1…456…330

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • Customer-Centric Innovation: Duke University
  • Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online: Google
  • 与客户互动: CVS Health
  • Segment and Retain Customers: Coursera
  • Marketing Channel Strategy & B2B2C Routes to Market: Emory University
  • Customer Service: Logical Operations
  • 市场营销入门: University of Pennsylvania
  • Attract and Engage Customers with Digital Marketing: Google
  • Customer Centricity as Competitive Advantage - Jagdish Sheth: Kennesaw State University
  • Customer Data, Analytics, and Segmentation: Microsoft

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

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Physical Science and Engineering
413 课程
Social Sciences
401 课程
Language Learning
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  • 网络安全
  • 数据分析
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  • Microsoft Excel
  • 项目管理
  • Python
  • 查询语言

专业证书

  • Google 人工智能证书
  • Google 网络安全证书
  • Google 数据分析证书
  • Google IT 支持证书
  • Google 项目管理证书
  • Google 用户体验设计证书
  • IBM 人工智能工程证书
  • IBM 人工智能产品经理证书
  • IBM 数据科学证书
  • Intuit 学院簿记证书

课程与专项课程

  • 人工智能基础专项课程
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  • 面向所有人的人工智能课程
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  • 深度学习专项课程
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  • Python for Everybody 专项课程

职业资源

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