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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


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    S

    SkillUp

    Scrum Master (PSM I) Certification Preparation

    您将获得的技能: Project Management Institute (PMI) Methodology, Project Management, Scaled Agile Framework, Employee Coaching, Kanban Principles, Change Management, Project Documentation, Portfolio Management, Product Improvement, Project Planning, Conflict Management, Job Analysis, Quality Assessment, Risk Management, Performance Analysis, Analysis, Estimation

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    513 条评论

    高级设置 · 专项课程 · 3-6 个月

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    C

    CertNexus

    DSBIZ (Exam DSZ-210)

    您将获得的技能: Customer experience improvement, Data Strategy, Data Modeling, Marketing Analytics, Customer Insights, Business Analytics, Business Intelligence, Marketing Strategies, Data Science, Operational Efficiency, Marketing, Data Ethics, Analytics, Customer Service, Big Data, Descriptive Analytics, Business Strategy, Data Collection, Predictive Analytics, Governance

    混合 · 课程 · 1-4 周

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    G

    Google

    Foundations of Business Intelligence

    您将获得的技能: Stakeholder Engagement, Business Intelligence, Stakeholder Communications, Data-Driven Decision-Making, Dashboard, Business Analytics, Real Time Data, Data Integration, Data Modeling, Data Storytelling, Project Design, Data Analysis, Key Performance Indicators (KPIs), Business Process Improvement, Business Process, Project Implementation, Data Pipelines

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    2063 条评论

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

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    C

    Coursera

    Product Strategy in the age of GenAI

    您将获得的技能: Product Lifecycle Management, Product Flow Diagram, Competitive Analysis, Product Strategy, Innovation, Design Thinking, Process Flow Diagrams, Ideation, New Product Development, Customer Insights, Go To Market Strategy, Product Management, Product Development, Product Planning, Strategic Prioritization, AI Product Strategy, Market Analysis, Prototyping, Generative AI, Strategic Planning

    4.3
    评分, 4.3 星,最高 5 星
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    120 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Maryland, College Park

    创意设计、原型制作和测试

    您将获得的技能: 原型设计, 新产品开发, 用户体验设计, 线框设计, 产品测试, 项目管理, Agile 方法论, 产品开发, 设计思维, 概念设计, 产品设计, 产品管理

    4.2
    评分, 4.2 星,最高 5 星
    ·
    99 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Pennsylvania

    游戏化

    您将获得的技能: 社会影响, 员工参与, 激励技能, 行为经济学, 心理学, 设计思维, 客户参与, 行为管理, 游戏设计, 推动参与, 项目设计, 营销, 培训与发展

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
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    混合 · 课程 · 1-3 个月

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    U

    University of Illinois Urbana-Champaign

    数字营销分析理论

    您将获得的技能: 数据分析, 消费者行为, 网络分析, 数据可视化软件, 营销策略, 分析, 数字化营销, 数据收集, 监管合规, 数据可视化, 营销效果, 营销分析, 营销

    攻读学位

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    4819 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    Y

    Yonsei University

    大数据 新兴技术

    您将获得的技能: 数据处理, 商业分析, 实时数据, Apache Spark, SPSS, 可扩展性, 大数据, 企业战略, 分布式计算, 统计分析, 市场份额, 分析, Apache Hadoop, 数据分析软件

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • M

    Microsoft

    微软 Azure 云服务简介

    您将获得的技能: 云计算架构, 微软 Azure, 云存储, 可扩展性, 基础设施即服务(IaaS), 数据库管理系统, 云服务, 云计算, 虚拟网络化, 虚拟化, Virtual Machine

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
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    初级 · 课程 · 1-4 周

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    S

    Starweaver

    Luxury Hospitality & Brand Innovation

    您将获得的技能: Customer experience strategy (CX), Service Design, Change Management, Hospitality Management, Social Media Marketing, Process Mapping, Key Performance Indicators (KPIs), Hospitality Services, Social Media, Design Thinking, Brand Marketing, Service Management, Customer experience improvement, Digital Marketing, Design, Social Media Management, Prototyping, Content Marketing, Leadership, Search Engine Optimization

    4.4
    评分, 4.4 星,最高 5 星
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    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • G

    Google Cloud

    Google Cloud Customer Care Fundamentals - 繁體中文

    您将获得的技能: Service Level, Product Support, Google Cloud Platform, Help Desk Support, Technical Support and Services, Technical Support, Cloud Services, Service Management, Personally Identifiable Information, Issue Tracking, Information Privacy, Technical Communication, Problem Management

    初级 · 课程 · 1-4 周

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    H

    HubSpot Academy

    销售培训:入境业务战略

    您将获得的技能: 销售支持, 潜在客户开发, 客户体验战略(CX), 客户获取管理, 销售流程, Service Level Agreement, 企业战略, 消费者行为, 销售策略, 留住客户, 探矿和鉴定, 内容营销, 销售管理, 销售

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    123 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

1…394041…360

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • Scrum Master (PSM I) Certification Preparation: SkillUp
  • DSBIZ (Exam DSZ-210): CertNexus
  • Foundations of Business Intelligence: Google
  • Product Strategy in the age of GenAI: Coursera
  • 创意设计、原型制作和测试: University of Maryland, College Park
  • 游戏化: University of Pennsylvania
  • 数字营销分析理论: University of Illinois Urbana-Champaign
  • 大数据 新兴技术: Yonsei University
  • 微软 Azure 云服务简介: Microsoft
  • Luxury Hospitality & Brand Innovation: Starweaver

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
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社交媒体营销 (9)
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