客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: Supply And Demand, Economics, Market Dynamics, Business Economics, Behavioral Economics, Policy Analysis, Business Operations, Price Negotiation, Socioeconomics, Consumer Behaviour, Political Sciences, Economics, Policy, and Social Studies, Business Strategy, Public Policies, Competitive Analysis, Resource Allocation, Decision Making, Market Analysis, Cost Benefit Analysis, Environmental Issue
初级 · 专项课程 · 1-3 个月
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 供应与需求, 资源分配, 成本效益分析, 经济学, 社会经济学, 批判性思维, 消费者行为, 行为经济学, 市场动态, 决策
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Virginia
您将获得的技能: 促进讨论, 用户故事, Agile 方法论, 软件开发, 创新, 产品开发, 以用户为中心的设计, 角色开发, 产品设计, 产品管理, 设计思维, 敏捷产品开发, 敏捷软件开发, 用户研究
初级 · 课程 · 1-4 周

IE Business School
您将获得的技能: 营销策略, 实验, 客户分析, 市场调查, 创建调查, 研究设计, 商业营销, 调查, 市场分析, 数据分析, 消费者行为, 商业研究, 研究方法, 焦点小组, 研究报告, 决策
初级 · 课程 · 1-4 周

Google Cloud
您将获得的技能: 网站可靠性工程, 云安全, Kubernetes, 服务水平, Google 云端平台, 云部署, 应用程序部署, CI/CD, Service Level Agreement, 灾难恢复, 云基础设施, 网络架构, 云计算, 还原式 API, API 设计, 云存储, 关键绩效指标 (KPI), Devops, 微服务, 云计算架构
高级设置 · 课程 · 1-3 个月

University of Colorado Boulder
您将获得的技能: Data Governance, 商业智能, 数据库, 关系数据库, 商业分析, 数据存储, 大数据, 数据分析, 组织结构, 云计算, 分析, 数据存储技术, SQL, 数据质量
初级 · 课程 · 1-4 周

Macquarie University
您将获得的技能: 供应链规划, 企业可持续发展, 商业技术, 交通运输, 供应商管理, 可持续设计, 风险管理, 供应链管理, 供应链, 物流管理, 采购, 战略采购
初级 · 课程 · 1-3 个月

Technion - Israel Institute of Technology
您将获得的技能: 坚持不懈, 集思广益, 创造性思维, 创新, 创造力, 好奇心, 足智多谋, 远见卓识, 解决问题, 构思, 思想引领, 运营管理, 战略思维, 创造性地解决问题, 演讲, 解决方案交付
混合 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: MySQL Workbench, Data-Driven Decision-Making, Exploratory Data Analysis, MySQL, Business Analytics, Data Analysis, Database Design, SQL, Analytical Skills, Data Presentation, Technical Communication, Relational Databases
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Technion - Israel Institute of Technology
您将获得的技能: 新产品开发, 企业战略, 说服沟通, 面试技巧, 创新, 可行性研究, 风险管理, 产品开发, 价值主张, 验证和确认, 创业, 构思, 商业风险管理, 业务规划, 沟通
混合 · 课程 · 1-3 个月

Google Cloud
您将获得的技能: 恶意软件保护, 数据安全, 威胁管理, 云安全, Google 云端平台, 漏洞管理, 威胁检测, 身份和访问管理, IT 自动化, Distributed Denial-Of-Service (DDoS) 攻击, 信息系统安全, 数据丢失预防, 持续监测, 安全控制
中级 · 课程 · 1-4 周

University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 分布式计算, Apache Hadoop, 中间件, Apache Spark, 数据存储, 文件系统, 云平台, 计算机网络, 大数据, 云服务, 云计算, 基础设施即服务(IaaS), 云基础设施, 云存储, 网络架构, 云应用, Apache Mahout, NoSQL, 软件定义网络, 云计算架构
中级 · 专项课程 · 3-6 个月