• 为个人
  • 为商务
  • 为大学
  • 为政府
学位
登录
免费加入
  • 浏览
  • Customer Journey

客户旅程课程

客户旅程课程可以帮助您学习客户细分、接触点分析和体验映射。您可以掌握制定个性化营销策略、分析客户 Feedback 和优化 Conversion Rate 的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、旅程映射工具和解析平台等工具,帮助您跟踪客户互动并衡量策略的有效性。


更多精彩内容:

热门客户旅程课程与认证


  • 状态:免费试用
    免费试用
    F

    Fundação Instituto de Administração

    战略销售管理

    您将获得的技能: 建立客户关系, 销售支持, 竞争情报, 企业战略, 案例研究, 销售流程, 销售开发, 客户参与, 产品规划, 销售策略, 冲突管理, 营销, 销售, 市场情报, 战略营销, 营销策划, 业务规划, 商业营销, 销售培训, 销售管理

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    521 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    E

    Edureka

    AI Agent Orchestration and Scaling

    您将获得的技能: AI Orchestration, Model Deployment, AI Workflows, Agentic Workflows, Generative AI Agents, Agentic systems, AI Security, Artificial Intelligence, Prompt Engineering, Generative AI, Product Support, OpenAI API, Retrieval-Augmented Generation

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
    预览
    U

    University of London

    如何在没有风险投资的情况下为初创企业融资并使其发展壮大

    您将获得的技能: 客户洞察, 市场动态, 案例研究, 业务建模, 产品开发, 增长战略, 创业融资, 创业, 金融, 金融建模, 商业策略, 收入管理

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    472 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    U

    University of Pennsylvania

    积极心理学马丁-塞利格曼的远见卓识

    您将获得的技能: 创造力, 心理学, 教育与培训, 个人发展, 远见卓识, 人类发展, 研究, 乐观主义, 弹性, 积极行为支持, 与儿童一起工作

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    6344 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    M

    Macquarie University

    Excel 商务技能:中级 I

    您将获得的技能: 合并, 仪表板, 自动化, 数据清理, 电子表格软件, 微软Excel, 数据整合, 数据管理, Data Analysis 表达式(DAX), 业务报告

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    1.8万 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
    预览
    C

    Copenhagen Business School

    消费者神经科学与神经营销导论

    您将获得的技能: 客户洞察, 心理学, 决策, 市场调查, 数据收集, 营销, 人类学习, 消费者行为, 商业道德, 广告, 道德标准与行为, 品牌管理, 营销心理学

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    3507 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    G

    Google

    Build Wireframes and Low-Fidelity Prototypes

    您将获得的技能: Storyboarding, Wireframing, Information Architecture, Figma (Design Software), User Experience Design, User Centered Design, Prototyping, User Interface (UI), Usability, Mockups, Conceptual Design, User Flows

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    9565 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    A

    AI CERTs

    AI Tools, Data, and Experience Design

    您将获得的技能: User Research, UI/UX Research, Prototyping, Design Research, User Experience, User Experience Design, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Persona (User Experience), Artificial Intelligence, Experience Design, User Centered Design, Prompt Patterns, User Interface (UI), Design, Design Thinking, User Interface (UI) Design, Wireframing, Presentations, Responsible AI, Professional Development

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    P

    Packt

    Powering Up Your Power BI Skills

    您将获得的技能: Data Analysis Expressions (DAX), Customer Insights, Power BI, Dashboard, Data Modeling, Data Transformation, Data Import/Export, Interactive Data Visualization, Business Intelligence, Time Series Analysis and Forecasting, Data Visualization Software, Data Cleansing, Trend Analysis

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
    免费试用
    状态:人工智能技能
    人工智能技能
    M

    Microsoft

    Microsoft Business Analyst

    您将获得的技能: Microsoft Power Platform, Excel Formulas, Process Flow Diagrams, Business Process Modeling, User Story, Business Requirements, Stakeholder Management, Data Modeling, Microsoft Excel, Software Development Life Cycle, Requirements Analysis, Requirements Elicitation, Quality Management, Diagram Design, Pivot Tables And Charts, Microsoft Visio, Power BI, Microsoft Power Automate/Flow, Business Analysis, Data Analysis

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    1418 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
    免费试用
    L

    LearnQuest

    Mastering Sales Negotiations and Closure

    您将获得的技能: Sales Presentation, Influencing, Persuasive Communication, Intercultural Competence, Virtual Teams, Storytelling, Behavioral Economics, Business Research, Value Propositions, Active Listening, Market Research, Empathy & Emotional Intelligence, Sales Pipelines, Marketing Psychology, Digital Communications, Collaboration, Customer Relationship Management (CRM) Software, Stakeholder Management, Strategic Communication, Cross-Functional Collaboration

    中级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
    免费试用
    A

    Adobe

    Digital Marketing

    您将获得的技能: Promotional Strategies, Marketing Planning, Marketing Strategy and Techniques, Digital Marketing, Adobe Express, Target Audience, Marketing Materials, Marketing Effectiveness, Marketing Automation, Customer Relationship Management, Advertising, Customer Acquisition Management, Customer Engagement, Content Creation, Generative AI Agents

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    231 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

1…333435…274

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer journey 课程

  • 战略销售管理: Fundação Instituto de Administração
  • AI Agent Orchestration and Scaling: Edureka
  • 如何在没有风险投资的情况下为初创企业融资并使其发展壮大: University of London
  • 积极心理学马丁-塞利格曼的远见卓识: University of Pennsylvania
  • Excel 商务技能:中级 I: Macquarie University
  • 消费者神经科学与神经营销导论: Copenhagen Business School
  • Build Wireframes and Low-Fidelity Prototypes: Google
  • AI Tools, Data, and Experience Design: AI CERTs
  • Powering Up Your Power BI Skills: Packt
  • Microsoft Business Analyst: Microsoft

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

其他可浏览的主题

艺术与人文
338 课程
商务
1095 课程
计算机科学
668 课程
数据科学
425 课程
信息技术
145 课程
健康
471 课程
数学与逻辑
70 课程
个人发展
137 课程
物理科学与工程
413 课程
社会科学
401 课程
语言学习
150 课程

Coursera 页脚

技能

  • 人工智能(AI)
  • 网络安全
  • 数据分析
  • 数字化营销
  • 讲英语
  • 生成式人工智能(GenAI)
  • 微软Excel
  • Microsoft Power BI
  • 项目管理
  • Python

证书与课程

  • 谷歌网络安全证书
  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
  • IBM 数据分析师证书
  • IBM Data Science 证书
  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

  • 商务
  • 计算机科学
  • 数据科学
  • 教育与教学
  • 工程学
  • 金融
  • 医疗保健
  • 人力资源(HR)
  • 信息技术 (IT)
  • 营销

职业资源

  • 职业能力倾向测验
  • 工作面试优势和劣势的示例
  • 学习高收入技能
  • 加密货币如何运作?
  • 如何在 Google 表格中突出显示重复项
  • 如何学习人工智能
  • 热门网络安全证书
  • 准备 PMP 认证
  • 面试后您将获得工作的迹象
  • 什么是人工智能?

Coursera

  • 关于
  • 我们提供的内容
  • 管理团队
  • 工作机会
  • 目录
  • Coursera Plus
  • 专业证书
  • MasterTrack® 证书
  • 学位
  • 企业版
  • 政府版
  • 面向校园
  • 成为合作伙伴
  • 社会影响
  • 免费课程
  • 分享您的 Coursera 学习故事

社区

  • 学生
  • 合作伙伴
  • Beta 测试人员
  • 博客
  • Coursera 播客
  • 技术博客

更多

  • 媒体
  • 投资者
  • 条款
  • 隐私
  • 帮助
  • 内容访问
  • 联系我们
  • 文章
  • 目录
  • 附属公司
  • 现代奴隶制声明
  • 请勿出售/共享
随时随地学习
通过 App Store 下载
通过 Google Play 获取
B 型企业认证标志
© 2025 Coursera Inc.保留所有权利。
  • Coursera Facebook
  • Coursera Linkedin
  • Coursera Twitter
  • Coursera YouTube
  • Coursera Instagram
  • Coursera TikTok