客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Duke University
您将获得的技能: 消费者行为, 心理学, 概率与统计, 行为经济学, 决策, 风险分析, 金融, 经济学, 财务分析, 财务规划
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: Prompt Engineering, Email Automation, Customer experience improvement, Generative AI, Customer Support, Personalized Service, Customer Service, Product Support, Self Service Technologies, Artificial Intelligence, Operational Efficiency, Automation
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Human Resources Management and Planning, Human Resource Strategy, Human Resources, Talent Management, Workforce Planning, Talent Acquisition, Case Studies, Organizational Strategy, Business Strategy, Strategic Thinking, Competitive Analysis, Analysis, Risk Analysis
混合 · 课程 · 1-4 周

Board Infinity
您将获得的技能: Customer Analysis, Campaign Management, Digital Advertising
初级 · 课程 · 1-4 周

University of California San Diego
您将获得的技能: Algorithm, 数据结构, 网络分析, 社交网络分析, 网络模型, Networking 路由器, 编程原则, 图论
中级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Model Deployment, Feature Engineering, PySpark, Data Import/Export, Big Data, Apache Spark, Dashboard, Cloud Services, Cloud Deployment, Apache Hadoop, Apache Hive, Application Programming Interface (API), Jupyter, Data Storage, Data Architecture, Data Quality, Ad Hoc Analysis, Serverless Computing, Applied Machine Learning, Scalability
中级 · 专项课程 · 3-6 个月
Duke University
您将获得的技能: 数据库, 商业智能, 数据分析, 关系数据库, 大数据, 数据库设计, MySQL, SQL, 数据建模, 商业分析
混合 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Zero Trust Network Access, Cloud Computing Architecture, Serverless Computing, Data Governance, Cloud Management, Virtual Networking, Identity and Access Management, Role-Based Access Control (RBAC)
初级 · 课程 · 3-6 个月

IE Business School
您将获得的技能: 媒体策划, 促销策略, 整合营销传播, 打造品牌, 品牌营销, 营销预算, 消费者行为, 营销策略与技巧, 营销, 品牌战略, 沟通, 传播规划, 广告, 品牌意识, 营销策划, 品牌忠诚度, 营销管理, 营销活动经理, 营销传播, 品牌管理
攻读学位
初级 · 课程 · 1-4 周

IE Business School
您将获得的技能: 消费者行为, 焦点小组, 实验, 研究方法, 创建调查, 商业研究, 营销策略, 研究设计, 决策, 数据分析, 市场调查, 市场分析, 客户分析, 研究报告, 商业营销, 调查
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Javascript and jQuery, Systems Integration
中级 · 课程 · 1-4 周

Google Cloud
您将获得的技能: Kubernetes, Google Cloud Platform, Cloud Infrastructure, Prompt Engineering, Containerization, Identity and Access Management, Cloud-Native Computing, CI/CD, Cloud Storage, Application Deployment, Cloud Management, Cloud Services, Virtual Machines, Scalability, Virtual Networking, Cloud Computing, Docker (Software), Application Development, Load Balancing, Continuous Integration
初级 · 专项课程 · 3-6 个月