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客户体验课程

客户体验课程可以帮助您学习客户旅程 Map、Feedback 分析、服务设计和个性化策略。您可以掌握以同理心为驱动的沟通、解决问题以及在不同接触点之间创建无缝互动的技能。许多课程都会介绍客户关系管理(CRM)软件、调查平台和解析仪表板等工具,这些都有助于收集洞察力和提高客户满意度。


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    Edureka

    Mastering Generative AI for Customer Service Excellence

    您将获得的技能: Prompt Engineering, Miro AI, Generative AI Agents, Responsible AI, AI Product Strategy, Generative AI, No-Code Development, ChatGPT, Workflow Management, Email Automation, Customer Analysis, Prompt Patterns, Customer Data Management, Personalized Service, AI Enablement, Customer and Client Support, AI Workflows, Customer Relationship Management (CRM) Software, Emotional Intelligence, Customer Success Management

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    AI Business School

    AI for Customer care

    您将获得的技能: Agentic Workflows, Prompt Engineering, AI Workflows, Generative AI Agents, Generative AI, Productivity, AI Personalization, Workflow Management, No-Code Development, Responsible AI, Risk Management, AI Orchestration, Large Language Modeling, AI Enablement, Self Service Technologies, ChatGPT, Training Programs, LLM Application, Artificial Intelligence, Innovation

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

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    Google

    Attract and Engage Customers with Digital Marketing

    您将获得的技能: Google Ads, Search Engine Optimization, Digital Marketing, Keyword Research, Target Audience, Search Engine Marketing, Pay Per Click Advertising, Marketing, Web Analytics and SEO, Marketing Strategies, Advertising, Customer Engagement

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1234…540

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer experience 课程

  • Improving Customer Retention: Coursera
  • GenAI for Customer Journey Mapping: Coursera
  • Generative AI for Customer Experience Optimization: Edureka
  • Customer Relationship Management: Starweaver
  • Customer-Centric Innovation: Duke University
  • Mastering Generative AI for Customer Service Excellence: Edureka
  • AI for Customer care: AI Business School
  • Attract and Engage Customers with Digital Marketing: Google
  • 客户服务简介: CVS Health
  • Managing Customer Expectations with Jagdish Sheth: Kennesaw State University

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