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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
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    J

    Johns Hopkins University

    获取和清理数据

    您将获得的技能: R 语言程序设计(中文版), 数据管理, 数据导入/导出, 应用编程接口 (API), 数据收集, 数据访问, 数据操作, 数据预处理, 数据整合, 网页抓取, MySQL, 数据清理

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    8072 条评论

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    G

    Google Cloud

    谷歌 Kubernetes 引擎入门

    您将获得的技能: 持续交付, 命令行界面, 云计算管理, 云计算, 云基础设施, 应用程序部署, 身份和访问管理, 集装箱化, Kubernetes, Google 云端平台

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    3701 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    I

    IE Business School

    营销组合的实施

    您将获得的技能: 产品战略, 品牌战略, 商品销售, 营销预算, 营销渠道, 沟通, 营销, 广告, 产品管理, 战略营销, 品牌管理, 价格谈判, 营销策略, 整合营销传播, 品牌营销, 战略决策, 营销传播, 产品生命周期管理, 客户体验战略(CX), 零售管理

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    6073 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
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    U

    University of Minnesota

    敏捷软件开发

    您将获得的技能: 用户故事, 测试驱动开发(TDD), 冲刺回顾, Scrum(软件开发), 冲刺计划, 敏捷项目管理, 持续集成, 积压工作, 敏捷软件开发, Agile 方法论, 软件开发方法

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    7458 条评论

    中级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    K

    Kennesaw State University

    Managing Customer Expectations with Jagdish Sheth

    您将获得的技能: Customer Retention, Expectation Management, Brand Loyalty, Customer Relationship Management, Customer experience strategy (CX), Human Resource Strategy, Diversity Marketing, Customer Analysis, Target Market, Customer Insights, Market Share, Consumer Behaviour

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    31 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
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    M

    Microsoft

    Foundations of Account Management

    您将获得的技能: Productivity Software, Administrative Support, Sales Process, Customer Service, AI Personalization, Customer experience improvement, Sales, Customer Relationship Building, Sales Enablement, Account Management, Microsoft Copilot, File Management, Communication, Brainstorming, Process Optimization, Scheduling

    高级设置 · 课程 · 1-4 周

  • K

    Knowledge Accelerators

    从 Excel 到 Power BI

    您将获得的技能: 交互式数据可视化, 数据转换, 数据导入/导出, 数据可视化软件, 趋势分析, 数据展示, 数据建模, 数据综合, 数据共享, 商业分析, 仪表板, 商业智能, Excel 公式, Data Analysis 表达式(DAX), 微软 365, 数据可视化, Power BI, 数据分析

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    1654 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:预览
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    L

    LearnQuest

    云计算基础知识(云计算 101)

    您将获得的技能: 混合云计算, Virtual Machine, 软件即服务, 基础设施即服务(IaaS), 可扩展性, 托管服务, 无服务器计算, 云服务, 云基础设施, 公共云, 云计算, 云托管, 新兴技术, 集装箱化, 微软 Azure, 云计算架构, 云技术, 云部署, 平台即服务(PaaS), 云平台

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    6538 条评论

    初级 · 课程 · 1-3 个月

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    G

    Google

    Assess for Success: Marketing Analytics and Measurement

    您将获得的技能: Media Planning, Spreadsheet Software, A/B Testing, Return On Investment, Marketing Analytics, Key Performance Indicators (KPIs), Google Analytics, Pivot Tables And Charts, Performance Measurement, Performance marketing, Digital Marketing, Data Presentation, Google Ads, Marketing Budgets, Marketing, Web Analytics and SEO, Data Analysis, Stakeholder Communications

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    2224 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:预览
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    P

    Pontificia Universidad Católica de Chile

    Gestión Empresarial Exitosa para Pymes

    您将获得的技能: Entrepreneurship, People Management, Business Management, Marketing, Talent Management, Accounting, Customer experience strategy (CX), Financial Management, Financial Analysis, Business Planning, Innovation, Finance, Recruitment, Operational Efficiency, Persona (User Experience)

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    5416 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    U

    University of Colorado Boulder

    高级商业分析

    您将获得的技能: 数据叙事, 数据展示, 风险分析, 数据库, 商业分析, 数据存储, 数据建模, 决策, 大数据, 预测分析, 数据存储技术, 探索性数据分析, 商业智能, Data Governance, 数据可视化, 分析, SQL, 逻辑回归, 数据分析, 数据清理

    4.6
    评分, 4.6 星,最高 5 星
    ·
    5222 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
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    S

    Starweaver

    Incident Response Frameworks

    您将获得的技能: Incident Response, Incident Management, Computer Security Incident Management, Cybersecurity, Cyber Attacks, Cyber Security Strategy, Cyber Threat Intelligence, IT Service Management, Problem Management, Return On Investment, IT Management, Business Risk Management, Information Technology Infrastructure Library, NIST 800-53, Test Planning, Communication Planning, Continuous Improvement Process, Stakeholder Communications, Simulations

    中级 · 课程 · 1-3 个月

1…161718…359

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • 获取和清理数据: Johns Hopkins University
  • 谷歌 Kubernetes 引擎入门: Google Cloud
  • 营销组合的实施: IE Business School
  • 敏捷软件开发: University of Minnesota
  • Managing Customer Expectations with Jagdish Sheth: Kennesaw State University
  • Foundations of Account Management: Microsoft
  • 从 Excel 到 Power BI: Knowledge Accelerators
  • 云计算基础知识(云计算 101): LearnQuest
  • Assess for Success: Marketing Analytics and Measurement: Google
  • Gestión Empresarial Exitosa para Pymes: Pontificia Universidad Católica de Chile

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

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