IT Support 课程可以帮助您学习故障排除技术、网络配置、客户服务技能和系统管理基础知识。您可以掌握软件安装、硬件维护和网络安全实践方面的专业知识。许多课程会介绍票务系统、远程桌面应用程序和 Network Monitoring 软件等工具,展示这些技能在实际 IT 环境中的应用。

IBM
您将获得的技能: 信息技术, 交流, 风险管理, 敏捷项目管理, 利益相关者管理, 用户故事, 同行评审, 领导能力, 利益相关者的参与, 软件架构, 敏捷软件开发, 敏捷方法, 项目管理, 资源管理, 项目风险管理, 软件开发生命周期, 项目管理生命周期, 挣值管理, 面试技巧, Scrum(软件开发), Agile 项目管理, Agile 软件开发, Agile 方法论
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Microsoft
您将获得的技能: Microsoft 365, Network Security, Cloud Management, Microsoft Azure, Business Software, Computer Hardware, Virtual Machines, Identity and Access Management, Cybersecurity, Network Troubleshooting, Microsoft Office, Desktop Support, Virtual Private Networks (VPN), Azure Active Directory, Technical Support and Services, Technical Support, System Monitoring, Disaster Recovery, Cloud Computing, Network Protocols
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Automatic Data Processing, Inc. (ADP)
您将获得的技能: Trustworthiness, Team Building, Team Motivation, Team Management, Team Leadership, Teamwork, Honesty, Relationship Building, Empathy, Collaboration, Professional Development, Storytelling, Mindfulness
初级 · 课程 · 1-4 周

University of Minnesota
您将获得的技能: 管理, 风险管理, 决策, 变革管理, 投资管理, 信息技术, 技术战略, 资源分配, 用户验收测试(UAT), 成本效益分析, 系统实施, 财务分析, 投资组合管理, 投资回报
初级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: Operating System Administration, IT Security Architecture, TCP/IP, Systems Administration, Network Troubleshooting, File Systems, IT Infrastructure, OSI Models, Cybersecurity, Network Security, Network Protocols, Microsoft Windows, Application Security, Operating Systems, Lightweight Directory Access Protocols, Server Administration, Technical Support, Computer Hardware, Computer Networking, Information Technology
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

您将获得的技能: Prompt Engineering, Prompt Patterns, ChatGPT, Generative AI, Standard Operating Procedure, Customer Support, Product Support, Responsible AI, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Customer experience improvement, Artificial Intelligence, AI Workflows, Data Ethics, Customer Insights, Deep Learning, Augmented and Virtual Reality (AR/VR), Automation, Machine Learning, Natural Language Processing, Context Management
中级 · 专项课程 · 1-3 个月

University of Pittsburgh
您将获得的技能: 学生支持与服务, 案例研究, 差异化教学, 适应性设备, 残疾, 课程开发, 教学设计, 网页内容无障碍导则, 教育软件和技术, 高等教育, 多样性意识, 教育材料
混合 · 课程 · 1-4 周

Rice University
您将获得的技能: Human Musculoskeletal System, Anatomy, Orthopedics, Kinesiology, Medical Terminology, Sports Medicine, Physical Therapy, Physiology
中级 · 课程 · 1-3 个月

您将获得的技能: 风险管理, 团队建设, 交流, 用户故事, 冲刺回顾, 敏捷项目管理, 软件设计, 计算机硬件, 领导能力, 敏捷软件开发, 敏捷方法, 软件架构, 信息技术, 软件开发生命周期, 看板原则, Scrum(软件开发), 冲刺计划, DevOps, 软件开发方法, 积压工作, Agile 项目管理, Agile 软件开发, Agile 方法论
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Coursera
您将获得的技能: Prompt Engineering, Email Automation, Customer experience improvement, Generative AI, Customer Support, Personalized Service, Customer Service, Product Support, Self Service Technologies, Artificial Intelligence, Operational Efficiency, Automation
初级 · 课程 · 1-4 周

Fortinet, Inc.
您将获得的技能: Network Troubleshooting, Firewall, Network Monitoring, Network Security, Virtual Private Networks (VPN), Network Performance Management, Lightweight Directory Access Protocols, System Monitoring, Authentications, Performance Tuning, System Configuration, Cybersecurity, Malware Protection
中级 · 课程 · 1-3 个月

University of Virginia
您将获得的技能: 设计思维, 信息技术, 项目组合管理, 企业战略, 业务分析, 网络安全, 敏捷方法, 人工智能赋能, 技术战略, 技术交流, 工艺设计, 成本效益分析, 业务建模, Agile 方法论
初级 · 课程 · 1-4 周