客户关系管理课程可以帮助您学习客户细分、销售管道管理、数据分析和有效的沟通策略。您还可以掌握建立关系、留住客户的技巧,以及利用反馈来提高服务质量的技能。许多课程都会介绍 Salesforce、HubSpot 和 Zoho 等工具,展示如何使用这些平台跟踪客户互动、自动营销和分析销售业绩。

Macquarie University
您将获得的技能: 客户洞察, 整合营销传播, 营销策略, 用户关系管理, 营销分析, 数字化营销, 客户体验战略(CX), 社交媒体营销, 大数据, 预测分析, 客户数据管理, 消费者行为, 数据分析, 营销效果
初级 · 课程 · 1-3 个月

Goldman Sachs
您将获得的技能: 谈判, 建立融洽关系, 期望管理, 沟通, 人际沟通, 冲突管理, 情绪商数, 积极倾听, 设定目标, 业务规划, 影响
混合 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: HubSpot CRM, Team Building, Customer Relationship Management (CRM) Software, Team Management, Business Reporting, Marketing Automation, Email Marketing, Customer Data Management, Sales Enablement, Marketing, Customer Service
初级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

University of California, Irvine
您将获得的技能: 利益相关者的参与, 数据安全, Salesforce, 自动化, 数据建模, 用户账户, 业务流程自动化, 客户关系管理 (CRM) 软件, 仪表板, 销售支持, 销售开发, 数据整合, 云计算, 业务过程, 客户参与, 数据质量, 数据清理, 电子邮件营销, 销售管道, 数据管理
初级 · 专项课程 · 1-3 个月

ESSEC Business School
您将获得的技能: 客户洞察, 客户分析, 统计分析, 用户关系管理, 预测建模, 营销分析, 商业分析, 数据驱动的决策制定, 统计方法, 商业营销, 统计建模, R 语言程序设计(中文版), 目标市场, 数据分析软件
混合 · 课程 · 1-3 个月

Meta
您将获得的技能: 账户管理, 客户关系管理 (CRM) 软件, 应用编程接口 (API), 云 API, 质量监测, 客户沟通管理, 数据迁移, 业务沟通, 网络服务
中级 · 课程 · 1-4 周

Universidad Austral
您将获得的技能: Digital Marketing, Customer Relationship Management, Social Media Marketing, Digital Media Strategy, Social Media Strategy, Marketing Analytics, Marketing Strategies, Web Analytics, Marketing, Sales Process, Business Analytics, Customer Retention, Search Engine Marketing, Customer Engagement, Email Marketing, Search Engine Optimization, Content Performance Analysis, Analytics, Lead Generation, Target Audience
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Email Marketing, Paid media, Order Fulfillment, Media Planning, Social Media Campaigns, Social Media, Google Ads, Social Media Marketing, Social Media Strategy, Performance Measurement, Customer Acquisition Management, Brand Loyalty, Search Engine Marketing, Content Creation, E-Commerce, Target Audience, Customer Relationship Management, Customer Retention, Marketing Analytics, Campaign Management
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

Coursera
您将获得的技能: Sales Strategy, Selling Techniques, Sales Process, Sales Presentations, Market Analysis, Sales, Technical Sales, Customer Relationship Building, Customer Relationship Management, Market Opportunities, Competitive Analysis, Customer Analysis, Market Dynamics, Company, Product, and Service Knowledge
初级 · 课程 · 1-4 周

Pontificia Universidad Católica de Chile
您将获得的技能: Customer Relationship Management, Financial Analysis, Business Modeling, Business Planning, Business Strategy, Financial Statements, Strategic Decision-Making, Accounting, Entrepreneurship, Competitive Analysis, Value Propositions
初级 · 课程 · 1-3 个月

Coursera
您将获得的技能: 营销自动化, 营销策略, 营销分析, 电子邮件自动化, Prompt Engineering, MarTech, 潜在客户开发, 客户关系管理 (CRM) 软件, 仪表板, HubSpot CRM, 客户参与, ChatGPT
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

Illinois Tech
您将获得的技能: Global Marketing, Brand Management, Marketing, Strategic Marketing, Branding, Customer Relationship Management, Marketing Strategy and Techniques, Digital Marketing, Marketing Communications, Marketing Channel, Business Ethics, Market Research, Value Propositions, Consumer Behaviour, Corporate Sustainability, Innovation
攻读学位
初级 · 课程 · 1-3 个月