客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

Fundação Instituto de Administração
您将获得的技能: Big Data, Internet Of Things, Social Network Analysis, Text Mining, Apache Hadoop, Business Intelligence, Unstructured Data, Analytics, Real Time Data, Cloud Computing, Data Storage, Data Science, Marketing Analytics, Fraud detection
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: SQL, SAS (Software), Database Management, Query Languages, Data Access, Statistical Programming, Data Presentation, Data Manipulation, Data Integration, Data Processing
混合 · 课程 · 1-3 个月

Universitat Autònoma de Barcelona
您将获得的技能: Video Game Development, Game Design, Unity Engine, Software Design Documents, Design, Experience Design, Usability, Prototyping, Storytelling, Creativity
混合 · 课程 · 1-4 周

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: 目标市场, 企业战略, 构思, 主动性和领导力, 创新, 竞争分析, 产品管理, 市场机遇, 客户分析, 创业, 市场分析, 价值主张, 新产品开发
初级 · 课程 · 1-4 周

Sciences Po
您将获得的技能: 数据分析, 个人身份信息, 管理, 公共行政, 政治科学, 大数据, 数字化转型, Data Governance, 政策分析, 计算平台, 数据伦理, 信息隐私, 数据扫盲, Algorithm, 社会科学
初级 · 课程 · 1-4 周

Coursera
您将获得的技能: 应用编程接口 (API), LLM 申请, 生成式人工智能, 自然语言处理, 文本挖掘, Jupyter, Python 程序设计, 云 API, 分类算法, Google 云端平台
中级 · 指导项目 · 不超过 2 小时

您将获得的技能: Cloud Security, Internet Of Things, Network Security, Application Security, Security Engineering, Information Systems Security, Data Security, Cloud Services, Infrastructure Security, Cloud Computing, Application Design, Time Series Analysis and Forecasting, Encryption, Cryptography, Data Analysis, Identity and Access Management, Data Integrity, Authentications, Vulnerability Assessments
初级 · 课程 · 1-3 个月
University of Illinois Urbana-Champaign
您将获得的技能: 数据战略, 趋势分析, 数据分析, 高级分析, 商业智能, 商业分析, 预测分析, 数据仓库, 分析, 数据科学, 分析技能, 数据驱动的决策制定
中级 · 课程 · 1-4 周
University of Pennsylvania
您将获得的技能: 商业研究, 社会影响, 可持续发展, 竞争分析, 新业务开发, 项目范围界定, 利益相关者管理, 可行性研究, 目标受众, 成本估算, 业务运营, 创业, 客户分析
混合 · 课程 · 1-4 周
Rice University
您将获得的技能: 市场动态, 股票, 投资组合风险, 消费者行为, 投资管理, 性能分析, 金融, 行为经济学, 资本市场, 投资组合管理, 资产管理, 金融市场, 财富管理, 心理学, 投资, 市场分析, 决策
混合 · 课程 · 1-4 周

Rutgers the State University of New Jersey
您将获得的技能: 供应商关系管理, 案例研究, 运行分析, 供应商绩效管理, 采购, 商业道德, 合同管理, 风险管理, 供应链管理, 供应商管理, 询价(RFQ), 性能分析, 战略采购
初级 · 课程 · 1-3 个月

University of Maryland, College Park
您将获得的技能: AI Personalization, Data Ethics, Digital Marketing, Marketing Strategies, Customer Engagement, Marketing Analytics, Content Marketing, Generative AI, Marketing, Social Media Marketing, Data-Driven Decision-Making, Responsible AI, Artificial Intelligence, Social Media, Customer Insights, Business Ethics, Predictive Analytics
中级 · 课程 · 1-4 周