客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。

您将获得的技能: 沟通, Kanban 原则, 风险管理, 积压工作, Agile 方法论, 计算机硬件, 冲刺回顾, 用户故事, 冲刺计划, 软件开发生命周期, 敏捷项目管理, 信息技术, Devops, 敏捷软件开发, 软件开发方法, Scrum(软件开发), 软件架构, 管理团队, 软件设计, 团队建设
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

IE Business School
您将获得的技能: 目标市场, 产品战略, 创建调查, 营销策略, 价值主张, 调查, 商业研究, 消费者行为, 数据分析, 案例研究, 业务规划, 营销策划, 产品营销, 营销, 营销渠道, 市场分析, 研究设计, 同行评审, 市场调查, 营销传播
初级 · 专项课程 · 3-6 个月

您将获得的技能: Experience Design, Design Strategies, Service Design, Customer experience improvement, User Experience Design, Customer Engagement, UI/UX Strategy, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Design Research, Customer Insights, Business Analysis, Process Mapping, Cross-Functional Collaboration, Business Strategy, Stakeholder Engagement, Product Strategy, Prioritization, Ideation
初级 · 课程 · 1-3 个月
Macquarie University
您将获得的技能: 仪表板, 微软Excel, 自动化, 电子表格软件, 数据管理, 数据整合, 合并, 业务报告, Data Analysis 表达式(DAX), 数据清理
中级 · 课程 · 1-3 个月

Vanderbilt University
您将获得的技能: Prompt Engineering, ChatGPT, Generative AI Agents, Agentic Workflows, Prompt Patterns, AI Orchestration, Generative AI, Workflow Management, AI Enablement, Agentic systems, Strategic Decision-Making, Business Intelligence, Business Leadership, Data-Driven Decision-Making, Organizational Leadership, Automation, Strategic Planning, Talent Acquisition, Procurement, Planning
初级 · 专项课程 · 1-3 个月
Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU)
您将获得的技能: 竞争分析, 企业战略, 撰写报告, 产品战略, 战略伙伴关系, 战略思维, 商业研究, 组织战略, 分析, 兼并与收购, 留住客户, 组织效能, 组织结构, 组织变革, 增长战略, 同行评审, 战略决策, 管理咨询, 业务咨询, 博弈论
中级 · 专项课程 · 3-6 个月

Universidad Nacional Autónoma de México
您将获得的技能: Insurance, Financial Planning, Wealth Management, Budgeting, Financial Management, Finance, Budget Management, Risk Management, Cash Management, Asset Management, Credit Risk, Loans, Investments, Expense Management, Consumer Behaviour
混合 · 课程 · 1-3 个月

University of Virginia
您将获得的技能: 利益相关者的参与, 客户洞察, 产品路线图, 数据驱动的决策制定, 新产品开发, 设计与产品, 网络分析, Agile 方法论, 产品管理, 创新, 产品改进, 设计思维, 业务建模, 客户参与
初级 · 课程 · 1-4 周

您将获得的技能: Service Management, IT Service Management, Key Performance Indicators (KPIs), Help Desk Support, Document Management, Customer Service, Technical Support and Services, Self Service Technologies, Process Driven Development, Service Level Agreement, Continuous Improvement Process, Customer Support, Incident Management, AI Enablement
初级 · 课程 · 1-3 个月

Amazon Web Services
您将获得的技能: AWS Identity and Access Management (IAM), Infrastructure as Code (IaC), Command-Line Interface, Amazon CloudWatch, AWS CloudFormation, Root Cause Analysis, Amazon DynamoDB, Customer Relationship Building, Network Troubleshooting, Amazon Web Services, Customer Relationship Management, Software Architecture, Linux Commands, Cloud Computing, Linux, Amazon S3, Web Applications, Information Technology, Customer Service, Software Development
初级 · 专业证书 · 3-6 个月

LearnKartS
您将获得的技能: Email Marketing, AI Personalization, Marketing Automation, Marketing Analytics, Search Engine Optimization, Marketing Strategies, Social Media Marketing, Blogs, Content Creation, Web Analytics and SEO, Customer experience improvement, Web Content, Social Media, Customer Engagement, Generative AI, Automation
混合 · 课程 · 1-4 周

University of California San Diego
您将获得的技能: 模型评估, 探索性数据分析, 数据建模, 分类算法, MongoDB, 数据展示, 图论, 可扩展性, 数据库设计, Apache Hadoop, 数据处理, 数据管理, Apache Spark, 回归分析, 数据整合, 大数据, 应用机器学习, 数据挖掘, 数据预处理, 数据管道
初级 · 专项课程 · 3-6 个月