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客户服务课程

客户服务课程可以帮助您学习有效沟通、解决冲突、客户关系管理和卓越服务。您可以培养主动倾听、换位思考和解决问题的技能,这些技能对于满足客户需求和提高满意度至关重要。许多课程都会介绍 CRM 软件、Feedback 管理系统和 Chatbot 等工具,它们有助于简化互动和改进服务交付。


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热门客户服务课程与认证


  • 状态:免费试用
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    I

    IBM

    IBM IT Scrum Master

    您将获得的技能: 沟通, Kanban 原则, 风险管理, 积压工作, Agile 方法论, 计算机硬件, 冲刺回顾, 用户故事, 冲刺计划, 软件开发生命周期, 敏捷项目管理, 信息技术, Devops, 敏捷软件开发, 软件开发方法, Scrum(软件开发), 软件架构, 管理团队, 软件设计, 团队建设

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    1.1万 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:免费试用
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    I

    IE Business School

    营销策略

    您将获得的技能: 目标市场, 产品战略, 创建调查, 营销策略, 价值主张, 调查, 商业研究, 消费者行为, 数据分析, 案例研究, 业务规划, 营销策划, 产品营销, 营销, 营销渠道, 市场分析, 研究设计, 同行评审, 市场调查, 营销传播

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    6238 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    P

    Packt

    Orchestrating Experiences: Designing Consistent UX Journeys

    您将获得的技能: Experience Design, Design Strategies, Service Design, Customer experience improvement, User Experience Design, Customer Engagement, UI/UX Strategy, User Interface and User Experience (UI/UX) Design, Design Research, Customer Insights, Business Analysis, Process Mapping, Cross-Functional Collaboration, Business Strategy, Stakeholder Engagement, Product Strategy, Prioritization, Ideation

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    M

    Macquarie University

    Excel 商务技能:中级 I

    您将获得的技能: 仪表板, 微软Excel, 自动化, 电子表格软件, 数据管理, 数据整合, 合并, 业务报告, Data Analysis 表达式(DAX), 数据清理

    4.9
    评分, 4.9 星,最高 5 星
    ·
    1.8万 条评论

    中级 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    V

    Vanderbilt University

    Generative AI Strategic Leader

    您将获得的技能: Prompt Engineering, ChatGPT, Generative AI Agents, Agentic Workflows, Prompt Patterns, AI Orchestration, Generative AI, Workflow Management, AI Enablement, Agentic systems, Strategic Decision-Making, Business Intelligence, Business Leadership, Data-Driven Decision-Making, Organizational Leadership, Automation, Strategic Planning, Talent Acquisition, Procurement, Planning

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    8768 条评论

    初级 · 专项课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    L

    Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU)

    竞争战略与组织设计

    您将获得的技能: 竞争分析, 企业战略, 撰写报告, 产品战略, 战略伙伴关系, 战略思维, 商业研究, 组织战略, 分析, 兼并与收购, 留住客户, 组织效能, 组织结构, 组织变革, 增长战略, 同行评审, 战略决策, 管理咨询, 业务咨询, 博弈论

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    3712 条评论

    中级 · 专项课程 · 3-6 个月

  • 状态:预览
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    U

    Universidad Nacional Autónoma de México

    Finanzas personales

    您将获得的技能: Insurance, Financial Planning, Wealth Management, Budgeting, Financial Management, Finance, Budget Management, Risk Management, Cash Management, Asset Management, Credit Risk, Loans, Investments, Expense Management, Consumer Behaviour

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    9000 条评论

    混合 · 课程 · 1-3 个月

  • 状态:免费试用
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    U

    University of Virginia

    数字产品管理:现代基础知识

    您将获得的技能: 利益相关者的参与, 客户洞察, 产品路线图, 数据驱动的决策制定, 新产品开发, 设计与产品, 网络分析, Agile 方法论, 产品管理, 创新, 产品改进, 设计思维, 业务建模, 客户参与

    4.7
    评分, 4.7 星,最高 5 星
    ·
    5391 条评论

    初级 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:新
    新
    P

    Packt

    The Service Desk Handbook

    您将获得的技能: Service Management, IT Service Management, Key Performance Indicators (KPIs), Help Desk Support, Document Management, Customer Service, Technical Support and Services, Self Service Technologies, Process Driven Development, Service Level Agreement, Continuous Improvement Process, Customer Support, Incident Management, AI Enablement

    初级 · 课程 · 1-3 个月

  • A

    Amazon Web Services

    AWS Cloud Support Associate

    您将获得的技能: AWS Identity and Access Management (IAM), Infrastructure as Code (IaC), Command-Line Interface, Amazon CloudWatch, AWS CloudFormation, Root Cause Analysis, Amazon DynamoDB, Customer Relationship Building, Network Troubleshooting, Amazon Web Services, Customer Relationship Management, Software Architecture, Linux Commands, Cloud Computing, Linux, Amazon S3, Web Applications, Information Technology, Customer Service, Software Development

    4.8
    评分, 4.8 星,最高 5 星
    ·
    6717 条评论

    初级 · 专业证书 · 3-6 个月

  • 状态:新
    新
    状态:免费试用
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    L

    LearnKartS

    AI Marketing: Grow Your Brand with AI Tools

    您将获得的技能: Email Marketing, AI Personalization, Marketing Automation, Marketing Analytics, Search Engine Optimization, Marketing Strategies, Social Media Marketing, Blogs, Content Creation, Web Analytics and SEO, Customer experience improvement, Web Content, Social Media, Customer Engagement, Generative AI, Automation

    混合 · 课程 · 1-4 周

  • 状态:免费试用
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    U

    University of California San Diego

    大数据

    您将获得的技能: 模型评估, 探索性数据分析, 数据建模, 分类算法, MongoDB, 数据展示, 图论, 可扩展性, 数据库设计, Apache Hadoop, 数据处理, 数据管理, Apache Spark, 回归分析, 数据整合, 大数据, 应用机器学习, 数据挖掘, 数据预处理, 数据管道

    4.5
    评分, 4.5 星,最高 5 星
    ·
    1.4万 条评论

    初级 · 专项课程 · 3-6 个月

1…111213…357

总之,以下是 10 最受欢迎的 customer service 课程

  • IBM IT Scrum Master: IBM
  • 营销策略: IE Business School
  • Orchestrating Experiences: Designing Consistent UX Journeys: Packt
  • Excel 商务技能:中级 I: Macquarie University
  • Generative AI Strategic Leader: Vanderbilt University
  • 竞争战略与组织设计: Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU)
  • Finanzas personales: Universidad Nacional Autónoma de México
  • 数字产品管理:现代基础知识: University of Virginia
  • The Service Desk Handbook: Packt
  • AWS Cloud Support Associate: Amazon Web Services

您可以在 Marketing 中学到的技能

市场(经济学) (28)
社交媒体 (15)
营销战略 (14)
分析 (13)
品牌 (13)
数字营销 (13)
营销分析 (11)
计划 (11)
广告 (9)
建模 (9)
社交媒体营销 (9)
品牌管理 (7)

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  • 谷歌数据分析证书
  • 谷歌 IT 支持证书
  • 谷歌项目管理证书
  • 谷歌用户体验设计证书
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  • Machine Learning 证书
  • Microsoft Power BI 数据分析师证书
  • UI / UX 设计证书

行业与职业

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