本课程将向您介绍领先的客户关系管理 (CRM) 系统 Salesforce 的强大功能。您将获得 Salesforce 组件的基础知识，使您能够优化业务运营。学习 Lightning for Sales、Community Cloud 和 Marketing 功能的基本要素，了解如何确保 Salesforce 组织的安全并有效管理用户权限。这些实用技能将为您在各种组织中实施 Salesforce 解决方案做好准备。本课程包括深入阅读、Salesforce Trailhead 平台中的实践活动、同行讨论、演示视频和同行评议作业。 课程结束时，您将能够： - 理解 Salesforce 核心组件及其功能 - 浏览并使用 Lightning for Sales、Community Cloud 和 Marketing 功能 - 在 Salesforce 组织中实施安全设置并管理权限 - 将基础 Salesforce 知识应用于业务管理任务。 要成功完成本课程，不要求事先具备 Salesforce 经验，但建议具备基本的计算机知识。
Salesforce 基础知识
Salesforce 基础知识
本课程是 Salesforce 基础知识 专项课程 的一部分
位教师：Stephane Muller
访问权限由 Coursera Learning Team 提供
35,817 人已注册
您将学到什么
定制 Salesforce 功能，满足团队的特定需求。
在 Lightning 和 Classic Salesforce 界面之间进行 Accessibility、导航和转换。
创建客户、合作伙伴和员工社区，促进业务参与。
在 Salesforce CRM 平台内管理客户数据和关系。
您将获得的技能
- Customer Relationship Management
- Stakeholder Engagement
- Business Reporting
- Automation
- Sales Development
- Customer Engagement
- Account Management
- Sales Enablement
- Customer Communications Management
- Cloud-Based Integration
- Data Security
- Marketing Management
- Customer Success Management
- Security Management
- User Accounts
- Sales Pipelines
- Data Management
- Marketing Automation
要了解的详细信息
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 Salesforce 基础知识 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有3个模块
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
位教师
授课教师评分
(62个评价)
人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
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NS
已于 Aug 24, 2022审阅
This course was very useful for clearing basics of Salesforce.
RA
已于 Mar 29, 2021审阅
this is really good & it helps those who want to learn salesforce quick & fast, we learn all the fundamental (basic) things in salesforce basics level
PF
已于 Jun 4, 2021审阅
Good course for Beginners to understand the basic of Salesforce.
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¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业，将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。