您是否曾经在需要医疗保健服务时想过，一定有更好的方法来获得或提供医疗保健服务？例如，您是否曾想过应该有一种在家就能获得诊断测试或治疗的方法？或者，您是否在医疗机构工作，并发现自己在想一定有更好的方法来提供医疗服务？如果有，本课程就是为您准备的。课程内容包括医疗保健服务概述，包括医疗保健消费主义、患者视角、疾病和治疗医疗保健服务，以及健康和保健医疗保健服务。课程提供外部网站链接，将您与更广阔的医疗保健组织和医疗保健服务 "真实世界 "联系起来。这些链接也是您在完成课程体验后可以带走的资源。因为每个人都喜欢公路旅行/实地考察，所以也会有 "虚拟实地考察"，参观网络上经常隐藏的景点。课程形式包括阅读、视频、测验和一个简短的电子 PowerPoint 演示项目（只有 PowerPoint，没有口头演示）。PowerPoint 项目要求您综合课程材料，设计一个以患者为中心的医疗保健服务系统，以您希望的最佳方式运行。电子 PowerPoint 演示文件是该课程的成果，您可以将其分发给同事，或用于演讲或演示活动。

您是否曾经需要解决与医疗机构之间的账单或其他问题，并认为一定有更好、更高效、更方便客户的方式来操作此类业务流程？ 例如，您是否想过应该有一种更简便的方式来阅读账单或支付账单？或者，您是否在医疗机构工作，发现自己在想，一定有更好的方法让业务流程发挥作用？ 如果有，本课程就是为您准备的。

课程内容包括医疗机构业务流程概述（包括业务流程管理方法）以及医疗机构创业作为业务流程的讨论。课程提供外部网站链接，将您与更广阔的医疗机构业务流程、业务流程管理和创业 "真实世界 "联系起来。这些链接也是您在完成课程体验后可以带走的资源。因为每个人都喜欢公路旅行/实地考察，所以也会有 "虚拟实地考察"，参观网络上经常隐藏的景点。 课程形式包括阅读、视频、测验和一个项目。 该项目要求您综合课程材料，为一家医疗机构设计以患者为中心的业务流程，以您希望的最佳方式运行。该设计（以备忘录格式提交的电子文字处理文档）是该课程的成果，您可以将其分发给同事，或用作演讲或演示活动的基础。

您是否想过可以提高医疗保健质量--无论是在哪里接受医疗保健治疗，还是在哪里提供医疗保健服务？ 您是否想过应该有一种方法让您确定您所选择的医疗机构的相对质量？您是否想过应该有一种方法让您对医疗机构的质量提出自己的意见和建议？或者，您是否在医疗机构工作，并发现自己在想一定有更好的方法来持续、系统地提高医疗机构的质量？课程内容包括医疗机构的质量和质量改进计划、措施和数据概述。 课程提供外部网站链接，将您与医疗机构质量和质量改进的更大 "真实世界 "联系起来。这些链接也是您在完成课程体验后可以带走的资源。此外，由于每个人都喜欢公路旅行/实地考察，因此课程还提供了 "虚拟实地考察"，参观网络上经常隐藏的景点。

课程形式包括阅读、视频、测验和一个项目。 该项目要求您综合课程材料，为一家医疗机构设计一个质量改进计划，以您希望的最佳方式运行。设计方案（以电子表格的形式提交）是本课程的成果，您可以将其分发给同事，或用作演讲或演示的基础。