本课程是客户洞察与新产品开发（CIPD）专业的第一门课程。它将向学员介绍收集客户洞察的工具和流程，以确定和开发新产品的机会。通过五个模块的综合课程和实践项目体验，学员将掌握将从了解客户需求中获得的想法转化为创新新产品的知识和技能。
客户洞察力：新产品开发导向
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
该课程共有5个模块
您将熟悉课程、同学和我们的学习环境。入学指导还将帮助您掌握课程所需的技术技能。您还将熟悉分析商业形势的工具和过程。
涵盖的内容
5个视频5篇阅读材料2个作业1个讨论话题
新产品失败的高风险和高成本凸显了了解新产品成功和失败原因的重要性。 在本模块中，我们将找出并讨论新产品开发成功和失败的主要原因。您将亲身体验创意在开发新产品中的价值，并考察成功企业和企业家的最佳实践。
涵盖的内容
3个视频1篇阅读材料1次同伴评审
本模块将首先概述产品开发周期各阶段的客户知识需求。然后，将简要介绍定性和定量研究方法及其在产品开发中了解客户需求的益处。
涵盖的内容
4个视频1篇阅读材料1次同伴评审1个讨论话题
本模块将从概念上概述 "客户之声 "方法，以确定客户对产品或服务的需求和期望。 本模块强调使用主动和被动方法观察客户行为。
涵盖的内容
3个视频1篇阅读材料1次同伴评审1个讨论话题
旅程地图的目的是确定与客户接触的接触点，并通过客户的眼睛及其体验来确定客户的需求和期望。
涵盖的内容
6个视频2篇阅读材料1次同伴评审1个插件
位教师
授课教师评分
(26个评价)
人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
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AM
已于 May 25, 2018审阅
A very refreshing melange of quirky nuances of the market very neatly portraying the insight that is required for product development. Very enlightening!
SD
已于 Nov 20, 2021审阅
Nice Coursework for somebody who wants to understand the process of product development...
TS
已于 Sep 14, 2020审阅
I really liked the way Prof. William Qualls explained everything lucidly that was easy to grasp even to a novice like me.
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University of Maryland, College Park
¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业，将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。