本课程由沃顿商学院市场营销系的三位顶级教师讲授,该系一直被评为全球第一大市场营销系,本课程涵盖客户忠诚度的三个核心主题:品牌建设、以客户为中心以及实用的市场策略。 您将学习到以下关键原则 - 品牌建设:在新创企业不断涌现的动态世界中,品牌资产是留住客户的关键要素之一。
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积累特定领域的专业知识
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书

该课程共有5个模块
卡恩教授首先为我们介绍了两个品牌模块中的第一个:营销战略和品牌定位。如需了解课程中涉及的所有概念,请阅读下面的教学大纲。其他信息可在课程页面中找到。请参与论坛讨论,您的意见将提升本课程的整体体验!
涵盖的内容
7个视频3篇阅读材料2个作业
彼得-费德(Peter Fader)教授将在课堂第二单元中重点讲解与 "以客户为中心"(Customer Centricity)相关的概念。在对客户行为日益敏感的经济环境中,必须关注正确的客户,以获得战略优势。未来几周将为建立以客户为中心的观念奠定基础。如果您想了解更多关于费德教授以客户为中心的观点,请随时在 Twitter 上关注他(@faderp)。他经常在那里分享相关观点和读物。
涵盖的内容
9个视频2个作业
在本模块中,您将学习 "进入市场战略 "这一重要的市场营销主题。Jagmohan Raju 教授设计了这些讲座,以帮助您深入理解传播在营销战略中的作用、定价的基本原理以及如何管理渠道冲突。您将探索制定传播计划的 7 个要素,学习如何衡量价格弹性,并了解信息传递中的干扰因素。本模块结束时,您将能够使用有效的分析工具来制定传播活动,并为客户创造接触品牌的适当途径。
涵盖的内容
15个视频2个作业
卡恩教授在第四模块中再次登场,这是她的品牌模块中的第二个模块,内容包括有效的品牌传播战略和重新定位战略。了解消费者如何看待您的品牌信息和营销,是理解消费者行为的最重要方面之一:消费者的感知影响着他们的行为,而他们的感知并不一定是真实的!在本课程的最后一个必修模块中,Kahn 教授将解读消费者行为和感知,并探讨影响两者的成功策略。
涵盖的内容
6个视频2个作业
这些简短的讲座将课程中讲授的营销原理应用到当前的案例中。这些讲座的内容可能会加深您对课程概念的理解,但不会在测验或考试中直接测试。
涵盖的内容
10个视频1个作业
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
位教师

人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展

Felipe M.

Jennifer J.

Larry W.

Chaitanya A.
学生评论
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已于 May 8, 2017审阅
Amazing course that teaches the basics of Marketing. Everything taught in the course gives a good perspective on how to apply marketing principles in offline, most especially online businesses.
已于 Mar 21, 2016审阅
This course was excellent - the professors were incredible as well as the subject material. I felt I learned a comparable amount from this short MOOC vs what I learned in some of my MBA courses!Mike
已于 Jul 17, 2016审阅
Profoundly insightful about the Marketing process. I developed a deep respect for the esteemed panel of Professors and their simple approach to explaining and applying complex Marketing concepts.
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Illinois Tech

Alex Genadinik

Queen Mary University of London






