作为当前全球经济中增长最快的行业，酒店业和医疗保健服务业都为现有企业提供了巨大的发展机遇，也为新进入者提供了创业机会。要抓住这些机遇，首先必须了解每个行业的独特性。本课程旨在帮助那些对这些行业的职业发展机会感兴趣或希望从这些行业中得到启发的人，使他们更好地具备开明和创新的管理能力。
国际酒店与医疗保健服务营销
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 国际营销与跨行业发展 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有3个模块
服务企业有其独特之处，为成功管理这些企业带来了机遇和挑战。解释它们是什么以及如何解决这些问题，是成功营销服务型企业的关键。在本模块中，将向学员介绍服务企业的这些独特之处。成功完成本模块学习的人员将：（1）对服务型企业的独特特征进行分类，并认识到服务型企业为何需要特殊的管理方法和能力；（2）展示更好地管理客户角色的能力，以获得理想的业务成果；（3）发展更好地营销无形产品的能力；以及（4）改善客户的期望和看法。
涵盖的内容
7个视频2个作业1个讨论话题
酒店业的各种业务都有一些共同特点。为了利用这些特点，人们开发了独特的营销方法。在本模块中，将向学员介绍其中一种名为 "可变定价 "的方法。成功完成本模块的学员将：（1）解释酒店业的独特特点，尤其是在平衡供需方面；（2）展示管理需求和定价的能力，以便更好地平衡供需，从而最大限度地增加酒店业的收入。
涵盖的内容
5个视频1篇阅读材料2个作业1个讨论话题
医疗保健行业发展迅速，同时也在快速演变。其营销方法也是如此。在本模块中，将向学员介绍 "患者体验管理 "这一新兴的医疗保健营销概念，并介绍几个成功的患者体验管理案例。成功完成本模块的学员将：(1) 解释医疗保健行业的独特性，以及该行业如何演变为体验业务；(2) 培养更好地管理人际互动和设施的能力，以提高客户体验的质量；(3) 从具体的医疗保健创新案例中获得服务创新的见解。
涵盖的内容
9个视频2个作业1个讨论话题
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
位教师
授课教师评分
(133个评价)
人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
- 5 stars
80.10%
- 4 stars
15.37%
- 3 stars
3.25%
- 2 stars
0.72%
- 1 star
0.54%
显示 3/552 个
CH
已于 Jun 1, 2020审阅
Decent course, I preferred the hospitality section compared to the healthcare section, as some of the videos in the latter were a little short!
A
已于 Jan 29, 2024审阅
Madam Choi is amazing teacher. She explained everything so smoothly that I really loved it.
MM
已于 Dec 29, 2021审阅
I found this course valuable because it presents techniques applicable to a wide range of jobs.
从 商务 浏览更多内容
Dubai College of Tourism
University of North Texas
Northeastern University
ESSEC Business School