"我们被连接在一起。神经科学发现，我们的大脑设计本身就具有交际性，每当我们与他人接触时，都会不可避免地被吸引到大脑与大脑之间的亲密联系中去"。 丹尼尔-戈尔曼（Daniel Goleman）--序言--社会智能 情绪和社会智能（ESI）被定义为一系列能力，表明一个人有能力识别自己的行为、情绪和冲动，并根据情况对其进行最佳管理。本课程将为您提供在职场中成为情绪和社交智能型人才所需的工具。 掌握 ESI 的能力会让员工在自己的岗位上拥有明显的优势。它使员工在处理与团队成员的关系时，能够进入自己的情感中心。与情商和社交智能相关的能力往往是将表现一般的员工与表现出色的员工区分开来的关键。而且，与我们的整体智力不同，情商是可以学习并随着时间的推移而提高的。
情商与社交智能
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 职场专业技能 专项课程 专项课程的一部分
在注册此课程时，您还会同时注册此专项课程。
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有4个模块
在本模块中，你将能够定义和解释情商和社交智能对职业成功的价值。你将能够评估自己当前的情商和社交智能技能，并发现情商和社交智能的四个象限。你将能够解释情商和社交智能在工作场所的重要性。你将能够发现自己的情绪，并实施策略来发展自己的情商和社交智能。
涵盖的内容
9个视频7篇阅读材料3个作业6个讨论话题
在本模块中，你将能够确定自我管理的成长领域，并能够实施自我调节策略。你将能够练习一种名为 "暂停 "的有效技巧，并写日记。你将能够反思和讨论认知扭曲问题。你将能够解释压力如何影响情商和社交技能的应用。
涵盖的内容
3个视频3篇阅读材料2个作业2个讨论话题
在本模块中，您将能够定义和发现移情的三个阶段。你将能够比较和对比移情和同情。你将使用技巧来练习和发展你的移情技能，并能够运用实践来提高你的情商。
涵盖的内容
3个视频4篇阅读材料2个作业3个讨论话题
通过本单元的学习，您将能够定义社交技能并探索其各种能力。您将能够实施各种策略，帮助在工作中建立关系和联系。您将能够识别事实与情感之间的区别，并能够运用倾听策略，成为更好的倾听者，最终成为更好的沟通者。
涵盖的内容
4个视频3篇阅读材料2个作业4个讨论话题
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
位教师
授课教师评分
(501个评价)
人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
''能够按照自己的速度和节奏学习课程是一次很棒的经历。只要符合自己的时间表和心情，我就可以学习。'
Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
''我直接将从课程中学到的概念和技能应用到一个令人兴奋的新工作项目中。'
Larry W.
自 2021开始学习的学生
''如果我的大学不提供我需要的主题课程，Coursera 便是最好的去处之一。'
Chaitanya A.
''学习不仅仅是在工作中做的更好：它远不止于此。Coursera 让我无限制地学习。'
学生评论
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KG
已于 Jul 24, 2021审阅
The course is well presented with a mix of videos, quizzes, reading, and exams. ESI is a value addition for every employee and relationship. I recommend this course highly.
PM
已于 Sep 10, 2025审阅
exhaustive course, well described principles which you do not realize during social interactions. I wish all bosses had these superpowers to understand people more.
DS
已于 Jan 8, 2022审阅
I think it helped me to increase my emotional intelligence and how to behave and talk to others properly and how to engage people with your talk and how your words will impact others.
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¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业，将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。