无论学生的背景或视角是品牌还是客户体验，本课程都将探讨这两种活动之间的协同作用和交叉点。虽然有不同的方法来定义品牌战略，但品牌项目的实施会影响到许多部门及其面向客户的活动。从这个意义上说，在客户体验的背景下理解品牌工作至关重要。在本课程中，我们将使用一个从 "客户旅程映射"（Customer Journey Mapping）改编而来的框架，来集中和组织学生对品牌项目运营影响的思考。通过该框架，我们将得出一种操作语言，用于调整活动并衡量多个部门及其管理的客户接触点的影响。
品牌与客户体验
品牌与客户体验
本课程是 打造品牌：创意之旅 专项课程 的一部分
位教师：Michael Thompson
访问权限由 New York State Department of Labor 提供
42,368 人已注册
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能
积累特定领域的专业知识
本课程是 打造品牌：创意之旅 专项课程 专项课程的一部分
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- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 获得可共享的职业证书
该课程共有5个模块
涵盖的内容
11个视频4篇阅读材料1次同伴评审1个讨论话题
涵盖的内容
10个视频4篇阅读材料1个作业1个插件
涵盖的内容
10个视频6篇阅读材料1个作业
涵盖的内容
10个视频9篇阅读材料1个作业
涵盖的内容
4个视频2篇阅读材料1个作业1次同伴评审
获得职业证书
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位教师
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(148个评价)
人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展
Felipe M.
自 2018开始学习的学生
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Jennifer J.
自 2020开始学习的学生
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Larry W.
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Chaitanya A.
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学生评论
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O
已于 Aug 19, 2019审阅
Very enlightening and informative. Keep the good work up.
VG
已于 Oct 15, 2020审阅
Amazing insight into the customer journey and product design.
NS
已于 Feb 16, 2019审阅
El curso está muy bien estructurado, además los vídeos explicativos y los artículos que contiene son muy útiles y ayudan a comprender el contenido del curso de manera sencilla y amena.
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¹ 本课程的部分作业采用 AI 评分。对于这些作业，将根据 Coursera 隐私声明使用您的数据。