该计划适合哪些人？

本课程适合您： <text variant="body1">- 如果您对信息技术领域感兴趣或刚刚开始从事 IT Support 相关工作。 <text variant="body1">- 如果您想转行或开始信息技术（IT）领域的职业生涯。 <text variant="body1">- 如果您已经从事 IT Support 工作，获得 Microsoft IT Support 专家证书有助于提升您的职业生涯，或帮助您解决知识、技能和能力方面的差距。

掌握 IT Support 专业技能可以从事哪些工作？

获得紧缺职位的资格： <text variant="body1">- 入门级 IT Support 专家或 IT Support 专业人员 <text variant="body1">- 服务台技术员 <text variant="body1">- 技术支持专家 <text variant="body1">- Networking 支持专家 <text variant="body1">- 系统管理员

我能在线完成课程吗？

本课程完全在线学习。您可以随时随地通过网络或移动设备访问课程、阅读和作业。

我需要按照特定顺序选课吗？

可以。我们强烈建议按顺序学习每个证书课程。课程内容以前面课程的信息为基础。最后一门课程包含一个顶点项目，用于评估您对前面课程内容的掌握程度。因此，按顺序学习课程是最合理的。

完成专业证书需要多长时间？

完成 6 门课程一般需要 3 个月。但有些学员可能会更快地学完这些内容。

完成专业证书课程后我能做什么？

当您完成 Microsoft IT Support Specialist Professional Certificate 的学习后，您将凭借一套独特的技能和知识，在充满活力的信息技术 (IT) 领域脱颖而出。 <text variant="body1">该证书可证明您已做好就业准备，并可与您的专业 Networking 共享。 <text variant="body1">在整个课程中，您将通过教学视频、评估和实践练习，深入了解以下关键方面： <text variant="body1">- 熟练掌握系统分析和维护。 <text variant="body1">- 使用 Microsoft 365 生态系统进行软件配置和推荐的技能。 <text variant="body1">- 建立健全的安全协议方面的实践。 <text variant="body1">- 精通诊断和故障排除。

我什么时候能看到讲座和作业？

要获取课程资料、作业和证书，您需要在注册课程时购买证书体验。您可以尝试免费试听，或申请资助。课程可能提供 "完整课程，无证书"。通过该选项，您可以查看所有课程资料，提交必要的评估，并获得最终成绩。这也意味着您无法购买证书体验。

订阅此证书能得到什么？

注册课程后，您就可以访问证书中的所有课程，并在完成作业后获得证书。您的电子证书将被添加到您的 "成就 "页面--在那里，您可以打印证书或将其添加到您的 LinkedIn 个人资料中。

Microsoft 365 生态系统

Q: 我什么时候能看到讲座和作业？

要获取课程资料、作业和证书，您需要在注册课程时购买证书体验。 您可以尝试免费试听，或申请资助。课程可能提供 "完整课程，无证书"。通过该选项，您可以查看所有课程资料，提交必要的评估，并获得最终成绩。这也意味着您无法购买证书体验。

本课程是多个项目的一部分。

位教师： Microsoft

10,506 人已注册

包含在 Coursera Plus 中

了解更多

4个模块

深入了解一个主题并学习基础知识。

4.6

（123 条评论）

初级等级

推荐体验

灵活的计划

2 周在 10 小时一周

自行安排学习进度

94%

大多数学生喜欢此课程

4个模块

深入了解一个主题并学习基础知识。

4.6

（123 条评论）

初级等级

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2 周在 10 小时一周

自行安排学习进度

94%

大多数学生喜欢此课程

您将学到什么

深入了解 Microsoft 365 中的组件和服务，如 Office 应用程序、协作工具和基于云的服务。
了解 Microsoft 365 应用程序之间的集成及其在提高业务生产力和安全性方面的关键作用。
了解 Microsoft 365 中提供的自动化工具，以及如何利用这些工具简化工作流程和提高整体效率。

您将获得的技能

要了解的详细信息

可分享的证书

添加到您的领英档案

作业

23 项作业

授课语言：英语（English）

了解顶级公司的员工如何掌握热门技能

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Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G 和 L'Oreal 的徽标

积累特定领域的专业知识

此课程作为的一部分提供

在注册此课程时，您还需要选择一个特定的合作项目。

向行业专家学习新概念
获得对主题或工具的基础理解
通过实践项目培养工作相关技能
通过 Microsoft 获得可共享的职业证书

该课程共有4个模块

在本课程中，您将探索 Microsoft 365 的 Ecosystem 服务，包括 Office 应用程序、协作工具和基于云的服务。您将分析 Microsoft 365 应用程序如何无缝集成以提高业务生产力和安全性，确保全面了解其相互关联的作用。借此机会深入了解 Microsoft 365 的自动化工具，了解如何利用这些工具简化工作流程并提高整体效率。完成本课程后，您将能够

- 解释 Microsoft 365 中的组件和服务，包括 Office 应用程序、协作工具和基于 Cloud 的服务 - 解释 Microsoft 365 应用程序之间的集成及其在业务生产力和安全性中的作用 - 描述可用于自动化的 M365 工具。这也是备考 Microsoft MS-900 考试的好方法。通过 MS-900 考试，您将获得 Microsoft 365 基础认证。本课程适合初学者，但您应基本熟悉 Windows 或 macOS 环境的使用和导航，并对计算机软件应用程序有基本的了解。由于将指导您安装 Microsoft 365 个人软件包，您的计算机必须满足某些硬件规格才能正常运行相关应用程序：适用于 PC： - Windows 10 或 11 - 1.6 GHz 或更快，2 核处理器或更高。 - 4GB 内存 - 4GB 可用硬盘空间 - DirectX 10 显卡 - 1280 x 768 屏幕分辨率或更高对于 Mac： - MacOS 的三个最新版本 - Intel 处理器或 Apple Silicon 芯片 - 4GB 内存 - 10GB 可用磁盘空间，HFS+ 硬盘格式（也称为 macOS 扩展）或 APFS。 - 1280 x 768 屏幕分辨率或更高

在本 Modulation 中，您将了解 Microsoft 365 的主要组件和服务，这是一个基于云的套件，提供了大量用于协作、提高生产力和安全性的工具和功能。您将学习 Microsoft 365 应用程序和服务的功能，包括 Office 365 应用程序、Microsoft Teams、Microsoft Outlook、OneDrive 和 SharePoint。重点是利用这些应用程序和服务高效地创建、交流、协作和管理任务。通过本 Modulation 的学习，您将能够识别和阐述 Microsoft 365 的核心组件和服务及其在提高工作效率方面的作用。

涵盖的内容

13个视频13篇阅读材料7个作业1个讨论话题

13个视频总计72分钟

课程介绍：Microsoft 365 生态系统5分钟
Office 365 简介6分钟
使用 Microsoft Word 进行文字处理4分钟
Microsoft Excel 简介5分钟
Microsoft Powerpoint 简介4分钟
协作和团队工作介绍5分钟
Microsoft Teams 简介5分钟
Microsoft Outlook 简介4分钟
Office 365 云应用程序、功能和服务5分钟
云端文件Onedrive5分钟
Microsoft Sharepoint 简介5分钟
Microsoft To Do：基于云的任务管理6分钟
Module 概要：Microsoft 365 组件和服务介绍5分钟

13篇阅读材料总计102分钟

课程大纲： Microsoft 365 生态系统5分钟
如何成功学习本课程10分钟
设置您的 M3657分钟
主要 Office 365 应用程序及其用法5分钟
Microsoft Word：技巧、窍门和故障排除5分钟
Microsoft Excel：技巧、窍门和故障排除9分钟
Microsoft Powerpoint：技巧、窍门和故障排除10分钟
Office 365 应用程序中的协作6分钟
Microsoft Teams：提示、技巧和故障排除15分钟
Microsoft Outlook：提示、技巧和故障排除8分钟
桌面与云7分钟
OneDrive 提示和技巧10分钟
其他资源：密码管理器5分钟

7个作业总计135分钟

活动：使用 Microsoft Excel 进行数据处理20分钟
知识检查：M365 中的 Office 应用程序概述15分钟
活动：在 Microsoft Outlook 中创建签名和自动回复20分钟
知识检查：了解 M365 中的协作工具15分钟
活动：使用 OneDrive 共享和协作文件20分钟
知识检查：M365 和云15分钟
Modulation 测验：Microsoft 365 组件和服务介绍30分钟

1个讨论话题总计10分钟

讨论提示：您希望学到什么10分钟

在本 Modulation 中，您将学习有关应用程序集成的知识，然后了解如何利用集成的各种 Feature 和工具将 Microsoft Office 应用程序相互之间以及与第三方应用程序无缝集成。重点将放在集成如何改善 Microsoft Office 套件中的用户体验和工作效率，以及如何在不同的应用程序和平台之间实现简化的工作流程。完成本 Modulation 后，您将能够演示 Microsoft Office 与其他应用程序和 Microsoft Teams 的集成。

涵盖的内容

12个视频7篇阅读材料7个作业

12个视频总计67分钟

应用集成简介4分钟
将 Microsoft Office 与其他 Office 应用程序整合在一起6分钟
将 Microsoft To Do 与 Outlook 和日历整合在一起4分钟
企业生产力介绍5分钟
Microsoft OneNote 简介6分钟
日历和活动介绍6分钟
使用 Microsoft Teams 开展会议5分钟
数字平台介绍5分钟
数字平台为企业和个人带来的益处4分钟
Microsoft Dynamics 365 简介5分钟
数字平台安全5分钟
Module 总结：集成与业务生产力5分钟

7篇阅读材料总计56分钟

将 Microsoft Office 与第三方应用程序集成15分钟
应用集成：挑战与解决方案8分钟
企业生产力：最佳实践6分钟
日历：故障排除和技巧与窍门6分钟
各类数字平台6分钟
数字平台最佳实践10分钟
其他资源：整合与业务生产力5分钟

7个作业总计135分钟

活动：在 PowerPoint 中插入和更新 Excel 数据20分钟
知识检查：应用集成15分钟
活动：使用日历创建和管理事件20分钟
知识检查：商业生产力15分钟
活动：审核业务场景中的数字平台20分钟
知识检查：数字平台的好处15分钟
Module quiz：整合与企业生产力30分钟

本 Module 探讨了数字工作空间内的安全和自动化的基本主题，强调了保护数据和优化工作流程的必要性。您将探索数字安全的基本概念，了解如何保护信息和系统免受潜在威胁。此外，该模块还将介绍重复性任务和流程自动化的基本原则，以提高日常操作的效率和准确性。通过本模块的学习，您将了解实施安全措施和自动化策略的重要性，从而提高 Operator 的工作效率和应变能力。