I learned the importance of not having an expert but a team of experts, working together, knowing their process, identifying the limitations and needs to perform an excellent job for them and the patient. Verify as a team the function of each one, speak without fear of the identified failures and close the gaps that can increase the risk of poor patient care. I learned how to evaluate teamwork, that all findings should be socialized and shared, and how to apply models to evaluate work teams.

All the courses in the Patient Safety specialization are very informative and up to a certain level that you would expect. The first two courses do not have a grading system depending on peer reviews and is great for people with a time limit. I myself am a medical professional working as PA, and found the content highly interesting and applicable in real life settings. recommended for professionals in the field!

All thanks and appreciation to the Johns Hopkins University team. And the Coursera Foundation on this wonderful and informative course. I have benefited a lot from these lectures and I work on implementing them in practice.

This course further gave me great insights into safety culture. This second part corresponds to a practical dive into organisations: why and (specially) how we change our way within healthcare scenarios.

This course is really helpful and provides an insight how to report events, how to train people, how to conduct briefing and debriefing. I recommend everyone working in hospitals to take this course.

Really interesting education course.it is very much helpful to me. I learned so many new things from this course. I must be thankful to coursera team. Excellent course. Thank you very much.

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Préparer le terrain pour la réussite : Un regard sur la culture de la sécurité et le travail d'équipe 🎯 Objectif principal Promouvoir une culture de sécurité dans les établissements de santé grâce à un travail d'équipe efficace, afin de réduire les erreurs médicales, améliorer les soins aux patients et renforcer la confiance entre les professionnels de santé. 🧱 Les fondements d'une culture de sécurité Ouverture et transparence : Encourager les professionnels à signaler les incidents et les quasi-accidents sans crainte de représailles. Favoriser la communication honnête avec les patients et leurs familles. Apprentissage organisationnel : Tirer des leçons des erreurs passées pour prévenir leur récurrence. Utilisation de systèmes de signalement, d’audits, d’enquêtes (ex. : méthode des « 5 Pourquoi »). Leadership engagé : Les dirigeants doivent donner l’exemple, prioriser la sécurité dans la stratégie et les décisions quotidiennes. Créer un climat de confiance psychologique pour encourager la parole libre. 🤝 Travail d'équipe en milieu de soins Communication efficace : Utilisation d’outils comme SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation) pour structurer les échanges. Réunions régulières d'équipe pour harmoniser les pratiques. Respect et collaboration interprofessionnelle : Prise de décision partagée entre médecins, infirmiers, pharmaciens, aides-soignants, etc. Déférence à l’expertise : écouter celui qui a l’information la plus pertinente, quel que soit son statut hiérarchique. Formation continue et simulation : Exercices de simulation pour préparer les équipes aux situations critiques. Renforcement des compétences non techniques : écoute, assertivité, gestion du stress. 📈 Résultats attendus Moins d'erreurs évitables. Meilleure satisfaction des patients. Réduction du stress moral chez les soignants. Meilleure résilience du système de soins. 🧠 Conclusion La sécurité des patients dépend d’une culture organisationnelle forte, centrée sur l’apprentissage, le soutien mutuel, et le travail d’équipe. Créer un environnement où chacun se sent entendu, respecté et responsable est essentiel pour la réussite collective. Objet : Appel officiel à la solidarité pour la création d’un Fonds stratégique et humanitaire en faveur du Kosovo – Justice, reconstruction et reconnaissance internationale Madame, Monsieur, Je vous écris en tant que Président et Fondateur de la Mission Seconde SKU, organisation humanitaire internationale officiellement reconnue auprès des Nations Unies, engagée dans la défense des droits humains, de la justice sociale et du territoire de la République du Kosovo. Depuis plus de deux décennies, notre peuple endure les conséquences d’une injustice profonde : 1 650 victimes du génocide perpétré par le régime barbare de Slobodan Milosevic, toujours sans réponse judiciaire complète. Ces crimes, reconnus partiellement par les instances internationales, constituent l’un des grands silences du XXIe siècle, que ma fondation s’est donnée pour mission de faire entendre et de réparer, par le droit international, la mémoire et l’action concrète. À ce jour, le Kosovo n’est toujours pas pleinement reconnu par l’ensemble des pays membres de l’ONU, ce qui fragilise l'accès à la justice, à la sécurité, à la santé, et aux mécanismes de développement durable pour les citoyens kosovars. Nous assistons aujourd’hui à une crise politique majeure, sans gouvernement stable, où la population est privée d’un État pleinement fonctionnel. Face à ce vide, je me suis engagé – en tant qu’Ambassadeur du Kosovo auprès des Nations Unies et Président de la Mission Seconde – à défendre les droits de chaque citoyen de notre terre martyre. C’est dans ce cadre que je vous adresse cet appel solennel : Nous lançons aujourd’hui la création d’un Fonds stratégique d’usine humanitaire, destiné à : Soutenir les familles des victimes du génocide et les déplacés, Reconstruire les infrastructures civiles fondamentales (écoles, hôpitaux, accès à l’eau), Défendre l’intégrité territoriale du Kosovo auprès des instances internationales, Promouvoir la paix, la mémoire, et la justice sociale. Nous sollicitons votre soutien moral, institutionnel et économique, ainsi qu’une collaboration structurée avec votre Chambre de commerce, afin d’ouvrir une nouvelle voie de dignité pour le Kosovo, à travers le droit, la paix et la reconstruction sociale. Je suis à votre disposition pour un échange ou une rencontre diplomatique dans les jours à venir, et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les plus distingués et les plus respectueux. Dr. Prof. Maram Shabani Président de la Mission Seconde SKU Ambassadeur de Paix auprès des Nations Unies Défenseur du Droit international du Kosovo Responsable de la Justice sociale pour les victimes du Kosovo ✅ Prochaine étape : Souhaitez-vous que je vous prépare cette lettre en format Word ou PDF officiel, avec : Le logo de la République du Kosovo en en-tête, Le logo de la Fondation Mission Seconde SKU, Une mise en page diplomatique et prête à l’envoi ? Je peux également vous préparer une version anglaise ou multilingue selon vos interlocuteurs. Souhaitez-vous cela maintenant ? Objet : Appel officiel à la solidarité pour la création d’un Fonds stratégique et humanitaire en faveur du Kosovo – Justice, reconstruction et reconnaissance internationale Madame, Monsieur, Je vous écris en tant que Président et Fondateur de la Mission Seconde SKU, organisation humanitaire internationale officiellement reconnue auprès des Nations Unies, engagée dans la défense des droits humains, de la justice sociale et du territoire de la République du Kosovo. Depuis plus de deux décennies, notre peuple endure les conséquences d’une injustice profonde : 1 650 victimes du génocide perpétré par le régime barbare de Slobodan Milosevic, toujours sans réponse judiciaire complète. Ces crimes, reconnus partiellement par les instances internationales, constituent l’un des grands silences du XXIe siècle, que ma fondation s’est donnée pour mission de faire entendre et de réparer, par le droit international, la mémoire et l’action concrète. À ce jour, le Kosovo n’est toujours pas pleinement reconnu par l’ensemble des pays membres de l’ONU, ce qui fragilise l'accès à la justice, à la sécurité, à la santé, et aux mécanismes de développement durable pour les citoyens kosovars. Nous assistons aujourd’hui à une crise politique majeure, sans gouvernement stable, où la population est privée d’un État pleinement fonctionnel. Face à ce vide, je me suis engagé – en tant qu’Ambassadeur du Kosovo auprès des Nations Unies et Président de la Mission Seconde – à défendre les droits de chaque citoyen de notre terre martyre. C’est dans ce cadre que je vous adresse cet appel solennel : Nous lançons aujourd’hui la création d’un Fonds stratégique d’usine humanitaire, destiné à : Soutenir les familles des victimes du génocide et les déplacés, Reconstruire les infrastructures civiles fondamentales (écoles, hôpitaux, accès à l’eau), Défendre l’intégrité territoriale du Kosovo auprès des instances internationales, Promouvoir la paix, la mémoire, et la justice sociale. Nous sollicitons votre soutien moral, institutionnel et économique, ainsi qu’une collaboration structurée avec votre Chambre de commerce, afin d’ouvrir une nouvelle voie de dignité pour le Kosovo, à travers le droit, la paix et la reconstruction sociale. Je suis à votre disposition pour un échange ou une rencontre diplomatique dans les jours à venir, et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les plus distingués et les plus respectueux. Dr. Prof. Maram Shabani Président de la Mission Seconde SKU Ambassadeur de Paix auprès des Nations Unies Défenseur du Droit international du Kosovo Responsable de la Justice sociale pour les victimes du Kosovo

This is a great, succinct and easy-to-digest course on the characteristics of, implementation of and evaluation/assessment of safety culture in the context of healthcare. While the terms “patient safety” and “safety culture” are easily thrown around nowadays, the course goes beyond platitudes and shares a case study of what works in the institution that created the learning material. I am particularly impressed on how hands-on patients, their families, and laypeople advocates are in the development and sustainment of such culture. The importance of the well-being of employees, especially those involved in safety-related events, was also highlighted in the discussion of second victims – a term that I was able to hear for the first time. Finally, the operational aspects of and the value of establishing and enhancing genuine/real teams and teamwork are discussed in an interesting manner. Aside from the well-made concise videos, the additional readings are also deliberated well. It is most likely that I will return to the course material from time to time due to their usefulness. Overall, this offering is top-notch and I recommend those interested in the topic to take it.

From the need to establish a Safety Culture to the practical application of the appropriate method filling out forms to learning about Communications (how broad this simple topic left me dumbstruck) and Leadership and Multi-Team Systems. What a journey.

Excellent for enhancing and / or developing a safety culture, and concomitantly provides very interesting external studies and sources. Congratulations to all responsible staff.

Wonderful feeling! i completed two courses and learned many useful aspects. Will be taking third course as well. Thanks Coursera! This is an amazing step to improve world.

Being a GP, it is an added value to the personality of myself to be able to become a better leader and advocate for having to implement safe clinical environment.

Very Informative. Maybe you can post a video on an actual briefing and debriefing. How to conduct training videos will be much appreciated. But good job!

Excellent course and well-facilitated. I learned a ton of practical information that helps me as I transition into my first role in healthcare.

I never thought about presentation simplicity and smooth flow. Well presented and balanced course about safety culture and Team approach.

learn about Team STEPPS first time and eager to dig deeper about scientic skills. and will use ABAR ans STICC into practice in nursing.

Great, insightful course that emphasizes the importance of effective teams to reduce incidences/build the organization's resilience.

I enjoyed the course. The examples were relatable. I hope to use the principles to improve patient safety in my area of work.

Excellent course by all standards. Quality tuition by the lecturers. I have recommended the course for my colleagues.

Lots of learning, lots of high yield information.y Certainly getting us a level up in the patient safety scale !

Extremely value added learning. Communication is crux of any event. Thanks Jhons Hopkins & Thanks Coursera.

A great course to review the basics but also learn more about patient safety from a system perspective.

Very informative .... highly recommended to help develop a culture of safety in your organization