在本课程的第二个模块中，您将了解利益相关者的参与和授权，包括社区、患者和公众参与的重要性。您将学习服务用户和社区与临床医生和学者合作改善健康和医疗保健的生活经验。您将了解到良好的领导力和建立共同愿景的重要性，以及如何通过 "行动效果 "方法实际制定改进计划理论。

第三个模块将介绍流程图绘制和 "计划-实施-研究-行动 "循环，作为支持实践中的质量改进的工具。这些方法是许多改进方法的核心，用于了解和改进护理流程。您将听到该领域的专家介绍他们使用这些方法的情况，以及他们在实践中领导质量改进的经验，包括在 COVID-19 大流行期间的经验。您将了解到他们遇到的挑战和克服挑战的策略。

在第四个模块中，您将考虑与改进措施的长期成功有关的问题--是什么影响了改进一旦实现后是否能持续下去？您将把促进长期成功的循证工具应用到质量改进计划的实例中。改进措施的实施环境对实施和结果都有重大影响。通过两个对比鲜明的案例研究（一个在危地马拉农村，一个在美国），您将学习如何识别不同的环境因素及其相互作用。 在本模块的后半部分，您将了解质量改进团队在设计和实施质量改进项目时面临的常见挑战和障碍，包括质量改进方法应用中的忠实性作用。