本课程专为寻求 IT Support 初级职位的个人而设计。无论您是应届毕业生、职业转换者,还是希望在技术行业开始职业生涯的人,本课程都将为您提供在该领域取得优异成绩所需的基础知识和实用技能。 在本课程中,您将探索实施网络安全概念的基础知识,以确保用户数据隐私。主题包括在操作系统、浏览器和移动设备等各种应用程序中实施密码管理。在本课程中,您还将深入了解虚拟私人网络 (VPN),以及它们如何增强安全性和网络优化。解决不同计算环境(包括内部部署和 Cloud Security 基础设施)中的安全问题也是本课程的重点。 完成本课程后,您将能够:
了解顶级公司的员工如何掌握热门技能

积累特定领域的专业知识
- 向行业专家学习新概念
- 获得对主题或工具的基础理解
- 通过实践项目培养工作相关技能
- 通过 Microsoft 获得可共享的职业证书

该课程共有4个模块
在本模块中,你将探索数字安全和隐私的关键方面。通过本 Modulation,你将深入了解如何创建强大的密码、使用高级密码管理工具,以及当今数字环境中错综复杂的隐私设置。你将深入了解管理密码存储解决方案(包括钥匙链和密码管理器)的实用性,并深入了解如何确保数字凭证安全且易于管理。通过理论知识和实践活动的结合,Modulation 使您掌握维护数字安全和隐私的基本技能,解决常见的挑战,并提供最佳实践,以获得更安全的在线体验。
涵盖的内容
11个视频11篇阅读材料7个作业1个讨论话题
网络安全概念深入探讨了网络安全的基本主题,包括 Network Traffic、VPN 和服务器通信。本 Modulation 涵盖了 Network Traffic 的机制和管理、VPN 的实施和安全性以及服务器通信原理。本模块注重理论理解和实际应用,您将深入了解如何确保数字通信安全和优化网络性能。
涵盖的内容
9个视频10篇阅读材料7个作业
在 Computing environments 中,您将探索企业内部计算、云服务和服务器通信的不同环境。本 Module 深入探讨了不同计算环境的架构、Operator 和安全方面。从管理内部部署基础架构的细微差别,到驾驭不断发展的 Cloud Security 世界并确保服务器通信安全,本模块将使您掌握在不同的 IT 环境中做出明智决策和实施有效解决方案的知识和技能。
涵盖的内容
12个视频7篇阅读材料7个作业
本模块的重点是将您从以前的 Module 中获得的全面网络安全知识应用到一个实际的现实世界项目中。本项目模块向您提出挑战,要求您将网络安全的各个方面(从 Data Integrity 到 Network Security)整合到一个连贯、可行的计划中。通过本模块,您将展示自己设计和实施有效安全策略的能力,解决网络安全的技术和组织方面的问题。
涵盖的内容
2个视频2篇阅读材料3个作业1个讨论话题1个插件
获得职业证书
将此证书添加到您的 LinkedIn 个人资料、简历或履历中。在社交媒体和绩效考核中分享。
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人们为什么选择 Coursera 来帮助自己实现职业发展




学生评论
128 条评论
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已于 Aug 12, 2025审阅
I have a great understanding of Cybersecurity and Privacy.
已于 Jul 20, 2024审阅
Great depth in security and practical application of knowledge with the exercises.
已于 Aug 27, 2024审阅
Best and memory refresher. I love it and I would recommend
常见问题
本课程适合您:
- 如果您对信息技术领域感兴趣或刚刚开始从事 IT Support 相关工作。
- 如果您想转行或开始信息技术(IT)领域的职业生涯。
- 如果您已经从事 IT Support 工作,获得 Microsoft IT Support 专家证书有助于提升您的职业生涯,或帮助您解决知识、技能和能力方面的差距。
学习本专业证书课程无需任何背景知识。无论您是刚刚起步,还是相关领域的专业人士,本课程都非常适合您。
您将在 IT Support 专家的岗位上打下坚实的基础,包括开展定期网络评估以及评估、测试和升级组织网络系统等技术技能。
这个角色还包括识别和解决硬件和软件问题所需的解决问题技能,指导用户完成故障排除步骤,并提供新软件和硬件(如升级的电子邮件系统和外置硬盘)的使用培训。
IT Support 专家与客户和同事协作;因此,有效的沟通对于 IT Support 专家来说至关重要。
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