Is financial aid available?

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

Can I take the course for free?

No, you cannot take this course for free. When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. If you cannot afford the fee, you can apply for financial aid.

Will I earn university credit for completing the Specialization?

This Specialization doesn't carry university credit, but some universities may choose to accept Specialization Certificates for credit. Check with your institution to learn more.

Spécialisation Technology & Software Sales Fundamentals

Acquérir des compétences de haut niveau avec Coursera Plus pour 199 $ (régulièrement 399 $). Économisez maintenant.

Ce spécialisation n'est pas disponible en Français (France)

Nous sommes actuellement en train de le traduire dans plus de langues. Consultez les langues disponibles.

Spécialisation Technology & Software Sales Fundamentals

Build Skills in Tech and Software Sales. Learn to sell technology products, manage accounts, and leverage AI for client engagement.

Instructeurs : Fatimata Hane

Inclus avec

Série de 6 cours

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter

à 10 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Série de 6 cours

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

4 semaines à compléter

à 10 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

Apply fundamental and consultative selling techniques to engage prospects, overcome objections, and close technology sales.
Develop strategic account and territory management plans using market analysis and CRM tools.
Leverage generative AI and predictive analytics to personalize client engagement and automate sales workflows.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Predictive Modeling
Catégorie : Business Process Automation
Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Analytics
Catégorie : Generative AI Agents
Catégorie : Customer experience improvement
Catégorie : Personalized Service
Catégorie : Automation
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Scalability
Catégorie : Data Ethics
Catégorie : Account Management
Catégorie : Responsible AI
Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Catégorie : Customer Communications Management
Catégorie : Communication
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Sales Process
Catégorie : Closing (Sales)
Catégorie : Overcoming Objections
Catégorie : Selling Techniques
Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Customer Relationship Building
Catégorie : Cold Calling
Catégorie : Telephone Skills
Catégorie : Active Listening
Catégorie : Sales Presentation
Catégorie : Sales Prospecting
Catégorie : Lead Generation
Catégorie : Sales
Catégorie : Market Analysis
Catégorie : Customer Analysis
Catégorie : Sales Presentations
Catégorie : Sales Strategy
Catégorie : Market Opportunities
Catégorie : Company, Product, and Service Knowledge
Catégorie : Technical Sales
Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Competitive Analysis
Catégorie : Market Dynamics
Catégorie : Consultative Selling
Catégorie : Sales Territory Management
Catégorie : B2B Sales
Catégorie : Competitive Intelligence
Catégorie : Sales Management
Catégorie : Negotiation
Catégorie : Market Research
Catégorie : Regional Sales
Catégorie : Sales Training
Catégorie : Value Propositions
Catégorie : Return On Investment
Catégorie : Stakeholder Engagement
Catégorie : Consultative Approaches
Catégorie : Solution Selling
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Needs Assessment
Catégorie : Relationship Management
Catégorie : Account Strategy
Catégorie : Milestones (Project Management)
Catégorie : Customer Success Management
Catégorie : Expectation Management
Catégorie : Growth Strategies
Catégorie : Goal Setting
Catégorie : Drive Engagement

Détails à connaître

Certificat partageable

Ajouter à votre profil LinkedIn

Enseigné en Anglais

Récemment mis à jour !

janvier 2026

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

En savoir plus sur Coursera pour les affaires

logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
Développez une compréhension approfondie de concepts clés
Obtenez un certificat professionnel auprès de Coursera

Spécialisation - série de 6 cours

This Specialization prepares learners to excel in technology and software sales by building a comprehensive skill set from foundational selling techniques to advanced AI-powered client engagement strategies. Through six courses, you will develop expertise in the complete sales cycle—from lead generation and cold calling to strategic account management and territory optimization—with a specialized focus on selling technology products by articulating ROI and co-creating solutions with clients. You will also learn to leverage modern CRM tools, predictive analytics, and generative AI to personalize client interactions, automate workflows, and drive sustainable business growth in competitive tech markets.

Projet d'apprentissage appliqué

Throughout this Specialization, learners will engage in practical, real-world projects that simulate authentic technology sales scenarios. Projects include developing cold calling scripts and objection-handling strategies, calculating and presenting ROI for technology products, creating strategic territory management plans using market data analysis, and designing AI-powered client engagement workflows. Learners will apply consultative selling techniques to analyze client needs, build tailored solutions, and develop comprehensive account strategies that drive customer success and long-term business partnerships.

How to Sell: An Overview of Fundamental Selling Techniques

COURS 12 heures

Ce que vous apprendrez

Analyze the sales process and its alignment with the buyer's journey.
Demonstrate effective cold calling techniques using social media, telephone, and email.
Apply listening and questioning skills to discover customer needs and build rapport.
Master strategies for overcoming objections and maintaining momentum in sales conversations.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Sales Process

Catégorie : Closing (Sales)

Catégorie : Overcoming Objections

Catégorie : Selling Techniques

Catégorie : Communication Strategies

Catégorie : Customer Relationship Building

Catégorie : Customer Engagement

Catégorie : Cold Calling

Catégorie : Telephone Skills

Catégorie : Active Listening

Catégorie : Sales Presentation

Catégorie : Sales Prospecting

Catégorie : Lead Generation

Catégorie : Sales

Introduction to Tech Sales

COURS 22 heures

Ce que vous apprendrez

Master the fundamentals of calculating and articulating the return on investment (ROI) for technology products.
Learn to collaborate with customers to create tailored, mutually beneficial solutions.
Develop strategies to build and maintain customer relationships based on value rather than price.
Become adept at shifting sales conversations from price to the value proposition of technology products.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Value Propositions

Catégorie : Return On Investment

Catégorie : Stakeholder Engagement

Catégorie : Sales Process

Catégorie : Consultative Approaches

Catégorie : B2B Sales

Catégorie : Customer Analysis

Catégorie : Technical Sales

Catégorie : Solution Selling

Catégorie : Sales Presentation

Catégorie : Customer Relationship Building

Software Sales

COURS 32 heures

Ce que vous apprendrez

Explain the fundamentals of the software market.
Develop and implement effective sales strategies.
Demonstrate essential sales techniques and establish lasting customer relationships.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Market Analysis

Catégorie : Customer Relationship Building

Catégorie : Selling Techniques

Catégorie : Customer Analysis

Catégorie : Sales Process

Catégorie : Sales Presentations

Catégorie : Sales

Catégorie : Sales Strategy

Catégorie : Market Opportunities

Catégorie : Company, Product, and Service Knowledge

Catégorie : Technical Sales

Catégorie : Customer Relationship Management

Catégorie : Competitive Analysis

Catégorie : Market Dynamics

B2B and Territory Sales Strategies and Techniques

COURS 42 heures

Ce que vous apprendrez

Gain the ability to analyze market data and geographic information to segment territories strategically.
Develop skills in applying advanced sales methodologies, specifically in B2B environments.
Learn to conduct thorough assessments of client needs through direct interaction, observation, and the use of analytical tools.
Acquire proficiency in using modern CRM software and analytics platforms.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Relationship Management

Catégorie : Sales Strategy

Catégorie : Consultative Selling

Catégorie : Sales Territory Management

Catégorie : B2B Sales

Catégorie : Competitive Intelligence

Catégorie : Selling Techniques

Catégorie : Sales Management

Catégorie : Sales Process

Catégorie : Market Analysis

Catégorie : Negotiation

Catégorie : Market Research

Catégorie : Regional Sales

Catégorie : Sales Training

Catégorie : Sales

How to Develop an Account Strategy

COURS 52 heures

Ce que vous apprendrez

Understanding and implementing an effective account strategy is crucial because it enables organizations to focus their resources efficiently, enhancing profitability and ensuring long-term customer loyalty. The goal of an account strategy is to maximize the value of the account for both the customer and the company, leading to increased revenue and long-term partnership.

Designed for account managers, customer success managers, customer service professionals, and business leaders, this course aims to foster predictable and sustainable business growth through proactive customer-centric strategies. By completing this course, you'll be equipped to: -Use the core tenets of effective account strategy to build trust and drive tangible results. -Maximize customer value by implementing a customer engagement strategy tailored to their needs. -Set clear customer expectations using milestones, which is crucial for tracking progress and ensuring alignment with strategic goals. This short course is unique in its combination of customer success strategies, tactics, and practical lessons from industry leaders. To succeed, you will need an eagerness to learn, a commitment to both team and customer success, and strong problem-solving skills—all essential for mastering account strategy.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Data-Driven Decision-Making

Catégorie : Needs Assessment

Catégorie : Relationship Management

Catégorie : Account Strategy

Catégorie : Milestones (Project Management)

Catégorie : Customer Success Management

Catégorie : Expectation Management

Catégorie : Customer Engagement

Catégorie : Customer Relationship Management

Catégorie : Growth Strategies

Catégorie : Goal Setting

Catégorie : Customer Relationship Building

Catégorie : Account Management

Catégorie : Drive Engagement

GenAI for Account Managers: Personalizing Client Engagement

COURS 62 heures

Ce que vous apprendrez

Explore the foundational concepts of GenAI and evaluate its role in transforming client engagement for account managers.
Apply GenAI for personalized client communication and assess its effectiveness across channels.
Assess GenAI’s impact on client insights and develop strategies for stronger relationships using predictive analytics.
Develop scalable GenAI personalization strategies and assess automation for optimized, consistent client engagement.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Predictive Modeling

Catégorie : Business Process Automation

Catégorie : AI Personalization

Catégorie : Analytics

Catégorie : Generative AI Agents

Catégorie : Customer experience improvement

Catégorie : Personalized Service

Catégorie : Automation

Catégorie : Customer Engagement

Catégorie : Scalability

Catégorie : Data Ethics

Catégorie : Account Management

Catégorie : Responsible AI

Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software

Catégorie : Customer Communications Management

Catégorie : Communication

Catégorie : Customer Insights

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.

Instructeurs

Fatimata Hane

Coursera

1 Cours9 832 apprenants

Starweaver

Coursera

520 Cours941 364 apprenants

Karlis Zars

32 Cours54 032 apprenants

Offert par

Coursera

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018

’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020

’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021

’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Ouvrez de nouvelles portes avec Coursera Plus

Accès illimité à 10,000+ cours de niveau international, projets pratiques et programmes de certification prêts à l'emploi - tous inclus dans votre abonnement.

Faites progresser votre carrière avec un diplôme en ligne

Obtenez un diplôme auprès d’universités de renommée mondiale - 100 % en ligne

Découvrir les diplômes

Rejoignez plus de 3 400 entreprises mondiales qui ont choisi Coursera pour les affaires

Améliorez les compétences de vos employés pour exceller dans l’économie numérique

Foire Aux Questions

This course is completely online, so there’s no need to show up to a classroom in person. You can access your lectures, readings and assignments anytime and anywhere via the web or your mobile device.

If you subscribed, you get a 7-day free trial during which you can cancel at no penalty. After that, we don’t give refunds, but you can cancel your subscription at any time. See our full refund policy.

Yes! To get started, click the course card that interests you and enroll. You can enroll and complete the course to earn a shareable certificate. When you subscribe to a course that is part of a Specialization, you’re automatically subscribed to the full Specialization. Visit your learner dashboard to track your progress.