في هذه الدورة التدريبية القائمة على المشروع والتي تستغرق ساعة واحدة، ستتعلم كيفية تحسين رضا العملاء/الزبائن والاهتمام بهم والتواصل معهم بشكل دائم. كما و سوف تدرك كيفية تحسين تجربة العميل و إنشاء موقع فايسبوك فعال من أجل استقطاب العملاء و الحصول على نتائج أفضل.كما و ستمتلك القدرة على ملىء الاستبيان على جداول غوغل البيانية من أجل معرفة رضا العملاء في الشركة بحيث سنتطبق ذلك معاً خلال الدورة .و أخيراً سوف تدرك أهمية تجربة ما بعد الشراء و أهمية الالتزام بالهدف و الوقت المناسب من أجل عمليات بيع ناجحة.
كيفية تحسين رضى العملاء مع تجربة ما بعد الشراء على فايسبوك
Apprendre, pratiquer et appliquer des compétences professionnelles grâce à des conseils d’experts
niveau Débutant
Expérience recommandée
ساعتين
Apprenez à votre propre rythme
Un apprentissage pratique
Ce que vous apprendrez
تعرّف على أهمية الاهتمام بالعملاء والزبائن من أجل نتائج أفضل
تعرّف على الأهداف الأساسية لتحقيق رضا الزبائن
تعرّف على أهمية تجربة ما بعد الشراء والتواصل مع الزبائن بعد شراء السلع
Compétences que vous pratiquerez
- Catégorie : Customer Service
- Catégorie : Goal Setting
- Catégorie : Customer Insights
- Catégorie : Communication
- Catégorie : Marketing
- Catégorie : Customer Engagement
- Catégorie : Customer Retention
- Catégorie : Customer experience improvement
- Catégorie : Business
- Catégorie : Purchasing
- Catégorie : Customer Analysis
Outils que vous utiliserez
- Catégorie : Google Sheets
- Catégorie : Facebook
Détails à connaître
Certificat partageable
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Enseigné en Arabe
Aucun téléchargement ou installation requis(e)
Disponible uniquement sur ordinateur
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Apprendre, pratiquer et appliquer des compétences prêtes à l’emploi en moins de 2 heures
- Bénéficiez d’une formation par des experts du secteur
- Gagnez en expérience pratique en effectuant des tâches professionnelles du monde réel
- Renforcez votre confiance en utilisant les outils et technologies les plus récents
À propos de ce Projet Guidé
Apprendrez étape par étape
Votre enseignant(e) vous guidera étape par étape, grâce à une vidéo en écran partagé sur votre espace de travail :
كيفية تحسين رضا العملاء
فن التعامل مع العملاء
ملىء استبيان رضا العملاء على جداول غوغل البيانية
كيفية تحسين رضا العميل
تجربة العملاء ما بعد الشراء
Expérience recommandée
معرفة عامة حول فايسبوك هو عامل مساعد لفهم محتوى هذه الدورة.
5 images de projet
Instructeur
3 Cours4 038 apprenants
Offert par
Méthode d’apprentissage
Apprentissage pratique basé sur les compétences
Mettez en pratique de nouvelles compétences en effectuant des tâches professionnelles.
Conseils d’experts
Suivez les vidéos pré-enregistrées d’experts à l’aide d’une interface unique, divisée en deux.
Aucun téléchargement ou installation requis(e)
Accédez aux outils et aux ressources dont vous avez besoin dans un espace de travail cloud préconfiguré.
Disponible uniquement sur ordinateur de bureau
Ce Projet Guidé est conçu pour les ordinateurs portables ou de bureau disposant d’une connexion internet fiable, et non pour les appareils mobiles.
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
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