Dans ce module, vous identifierez les stratégies de vente au détail adoptées par les principaux détaillants tels qu'Amazon, Walmart et Target. Vous utiliserez la matrice de réussite de la vente au détail de Kahn pour analyser les avantages concurrentiels de ces détaillants et vous discuterez de l'importance de l'état d'esprit de croissance dans l'industrie de la vente au détail. Vous évaluerez également les différences d'approches utilisées par les détaillants de marques de luxe et la façon dont la culture joue un rôle dans leur succès. À la fin de ce module, vous serez mieux à même de tirer parti de la technologie pour réduire les frictions dans le parcours d'achat du client.

Dans ce module, vous continuerez à explorer la valeur de la stratégie de vente au détail omnicanale. Vous examinerez l'importance de l'innovation dans les espaces en ligne/hors ligne et identifierez des exemples spécifiques de cas d'utilisation réussie dans les espaces de vente au détail de marques natives numériques et traditionnelles. Vous identifierez également les tendances du "nouveau commerce de détail" en identifiant les attentes spécifiques à la culture des consommateurs en Chine. À la fin de ce module, vous serez en mesure d'identifier les principales tendances mondiales dans le domaine de la vente au détail.

Dans ce module, vous examinerez la stratégie de marque. Vous répondrez à la question "Qu'est-ce qu'une marque ?" en explorant les définitions formelles, conceptuelles et réalistes. Vous examinerez la manière dont les consommateurs ont poussé de nombreuses organisations à adopter une stratégie de marque ciblée et vous évaluerez des exemples spécifiques de la manière dont les organisations s'alignent sur les causes sociales de la stratégie de marque. À la fin de ce module, vous serez mieux à même d'évaluer comment la pandémie, et le comportement des consommateurs qui en découle, a entraîné des changements révolutionnaires dans l'avenir de la stratégie de marque.