Ready to move from chasing lapsed customers to proactively retaining them? Segment and Retain Customers is an intermediate-level course for marketing professionals who want to master two of the most powerful strategies in modern customer relationship management. If you're familiar with basic marketing concepts and comfortable with data in spreadsheets, this course will equip you to turn customer data into measurable retention wins.
Segment and Retain Customers
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Segment and Retain Customers
Ce cours fait partie de plusieurs programmes.
Instructeur : LearningMate
Inclus avec
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Intermédiaire
Expérience recommandée
2 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Learners will segment customers, analyze churn, and deploy retention strategies using HubSpot and cohort analysis to boost engagement.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Target Audience
- Catégorie : Marketing Automation
- Catégorie : Customer Retention
- Catégorie : Customer Data Management
- Catégorie : Customer Analysis
- Catégorie : Market Analysis
- Catégorie : Customer Relationship Building
- Catégorie : Customer Insights
- Catégorie : Customer Engagement
- Catégorie : Customer Relationship Management
- Catégorie : Email Marketing
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : HubSpot CRM
- Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Détails à connaître
Certificat partageable
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Récemment mis à jour !
mars 2026
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Il y a un module dans ce cours
This module provides a comprehensive, hands-on journey into modern customer retention. You will start by understanding why personalized segmentation is critical and then learn how to identify lifecycle stages using HubSpot. You’ll also master cohort analysis to diagnose customer churn drivers, drawing inspiration from real-world examples like Netflix and Amazon. The module culminates in applying these skills to build a complete Customer Retention Toolkit, equipping you to create and execute data-driven strategies that re-engage lapsed users and foster long-term loyalty.
Inclus
3 vidéos2 lectures3 devoirs
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Instructeur
214 Cours 12 302 apprenants
Offert par
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Felipe M.
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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
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