Quand aurai-je accès aux cours et aux devoirs ?

Pour accéder aux supports de cours, aux devoirs et pour obtenir un certificat, vous devez acheter l'expérience de certificat lorsque vous vous inscrivez à un cours. Vous pouvez essayer un essai gratuit ou demander une aide financière. Le cours peut proposer l'option "Cours complet, pas de certificat". Cette option vous permet de consulter tous les supports de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cela signifie également que vous ne pourrez pas acheter un certificat d'expérience.

Qu'est-ce que je recevrai si je souscris à cette Specializations ?

Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous avez accès à tous les cours de la spécialisation et vous obtenez un certificat lorsque vous terminez le travail. Votre certificat électronique sera ajouté à votre page Réalisations - de là, vous pouvez imprimer votre certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn.

Une aide financière est-elle disponible ?

Oui, pour certains programmes de formation, vous pouvez demander une aide financière ou une bourse si vous n'avez pas les moyens de payer les frais d'inscription. Si une aide financière ou une bourse est disponible pour votre programme de formation, vous trouverez un lien pour postuler sur la page de description.

Rapports Salesforce

Rapports Salesforce

Ce cours fait partie de Spécialisation "Principes de base de Salesforce"

Enseigné en Français (doublage IA)

Instructeur : Stephane Muller

5 649 déjà inscrits

Inclus avec

3 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

32 avis

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 semaines à compléter

à 10 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

3 modules

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32 avis

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 semaines à compléter

à 10 heures par semaine

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

Créez une application Einstein Analytics et personnalisez une page d'accueil Einstein Analytics.
Créez des utilisateurs, gérez l'accès aux données de l'entreprise et personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience.
Créez des droits pour les clients et un processus de droits avec des étapes.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Gestion du flux de travail
Catégorie : Développement des processus
Catégorie : Accès aux données
Catégorie : Développement Salesforce
Catégorie : Maintenance des données
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Engagement des clients
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Génération de leads
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Service personnalisé
Catégorie : Service clientèle
Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
Catégorie : Contrôles de sécurité
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Informatique en nuage
Catégorie : Conception du processus

Outils que vous découvrirez

Catégorie : Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)

Détails à connaître

Certificat partageable

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Enseigné en Français (doublage IA)

91% of learners achieved a positive career outcome

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Ce cours fait partie de la Spécialisation "Principes de base de Salesforce"

Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.

Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 3 modules dans ce cours

Salesforce Reporting se concentre sur la façon dont les changements au niveau micro de Salesforce affectent le niveau macro de l'expérience de l'utilisateur. Dans ce cours, vous vous concentrerez sur la création d'objets personnalisés, de dépendances de champs et de flux de travail pour suivre les comptes ou les services. Il est également important que vous mainteniez les données propres à votre organisation et vous travaillerez sur la création de rapports, la gestion des données et la création de rapports complets et de tableaux de bord. Enfin, vous vous concentrerez sur votre base de clients avec Salesforce Service Cloud pour maintenir l'engagement à travers vos services. Le cours comprend des lectures approfondies et des activités d'application pratique au sein de la plateforme de formation Trailhead de Salesforce, des opportunités de discussion entre pairs, des vidéos de démonstration et des devoirs d'évaluation par les pairs.

Détails du module

En tant que spécialiste de la gestion d'entreprise, vous serez chargé de créer des objets personnalisés, des dépendances de champs et des flux de travail pour assurer le suivi des comptes ou des services. Ce module vous permettra de mettre les mains dans le cambouis et de commencer à apprendre comment cela peut être appliqué à une organisation. Au fil des projets, assurez-vous que vous apprenez conceptuellement comment cela peut être appliqué à n'importe quelle organisation, même si l'exemple est principalement axé sur les ventes.

Inclus

1 vidéo1 lecture1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion

À l'ère des téléphones portables, il est important pour une organisation de simplifier les choses pour le client. Dans ce module, vous apprendrez comment utiliser l'application mobile Salesforce pour suivre vos prospects, afficher des rapports et maintenir l'engagement de votre personnel lorsqu'il n'est pas au bureau. Vous apprendrez que Salesforce Service Cloud peut vous aider à vous engager auprès de votre base de clients et à vous maintenir en tête de liste.

Inclus

1 vidéo1 lecture1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion

Nous continuerons à examiner la sécurité des données lors de nos sessions virtuelles - limitation des champs, niveaux de sécurité et démonstration de la différence entre hiérarchie et rôles. À la maison, vous vous concentrerez sur la création d'un constructeur de processus avec des fonctions multiset sur des objets personnalisés, sur la modification des autorisations et sur la restriction de l'accès.

Inclus

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