Ce cours vous présente les puissantes capacités de Salesforce, un système de gestion de la relation client (CRM) de premier plan. Vous acquerrez des connaissances fondamentales sur les composants de Salesforce, ce qui vous permettra d'optimiser les opérations commerciales. Apprenez l'essentiel des fonctionnalités de Lightning for Sales, Community Cloud et Marketing, et découvrez comment sécuriser votre organisation Salesforce et gérer efficacement les autorisations des utilisateurs. Ces compétences pratiques vous prépareront à mettre en œuvre des solutions Salesforce au sein de diverses organisations. Le cours comprend des lectures approfondies, des activités pratiques au sein de la plateforme Trailhead de Salesforce, des discussions entre pairs, des vidéos de démonstration et des devoirs d'évaluation par les pairs. À la fin de ce cours, vous serez en mesure : - de comprendre les principaux composants de Salesforce et leurs fonctions ; - de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités de Lightning for Sales, Community Cloud et Marketing ; - de mettre en œuvre des paramètres de sécurité et de gérer les autorisations au sein d'une organisation Salesforce ; - d'appliquer les connaissances fondamentales de Salesforce à des tâches d'administration commerciale. Pour réussir ce cours, aucune expérience préalable avec Salesforce n'est requise, bien que des connaissances informatiques de base soient recommandées.